INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2387','0','clavier','2017-09-25 08:23:10','2017-09-25 10:31:51','2017-09-25 10:31:51','2017-09-25 10:31:51','1334','6','1351','1','probleme de bar d\'espace','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;La touche été un peu démontée.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Remise en place et testé. Si le problème persiste, prévoir changement de clavier.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7721','7721','7634','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2388','0','salle 34','2017-09-25 14:34:26',NULL,'2017-09-26 09:15:40','2017-09-26 09:15:40','363','5','990','1','Les postes des élèves ont perdu l\'accès à internet','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-09-26 09:15:40','0','0','0','67274','67274','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2389','0','impossible a la connexion réseau poste 4 et 6','2017-09-25 14:50:06','2017-10-03 10:53:50','2017-10-03 10:53:50','2017-10-03 10:53:50','363','6','1352','1','impossible a la connexion réseau poste 4 et 6','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le nécessaire a été effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','677024','677024','88087','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2390','0','Plus d\'internet sur tous les postes.','2017-09-25 14:50:09',NULL,'2017-09-26 09:16:01','2017-09-26 09:16:01','363','5','1353','1','Plus d\'internet sur tous les postes.','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-09-26 09:16:01','0','0','0','66352','66352','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2391','0','des problèmes de fonctionnement','2017-09-25 17:59:15','2017-10-03 14:22:39','2017-10-03 14:22:39','2017-10-03 14:22:39','1334','6','175','1','Bonjour Jean-Michel,
Tout d\'abord, la salle est annoncée avec 34 postes, or, il n\'y a que 29 postes. 
Par ailleurs, le PC 8 n\'a pas de clavier, les PC 09 et 12 ne fonctionnent pas.
Merci de faire le nécessaire dès que possible car j\'ai 30 élèves en 1 STMG et c\'est la seule salle info assez grande pour accueillir les élèves de cette classe.
Fred','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les prises réseaux ont été changés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les postes 9 et 12 sont opérationnels des maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','678204','678204','60103','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2392','0','Touches de clavier cassé','2017-09-26 08:59:15','2017-09-26 10:39:00','2017-09-26 10:39:00','2017-09-26 10:39:00','363','6','1354','1','Bonjour, la touche espace du clavier et la touche \"+\" du pavé numérique sont cassés','3','3','3','0','1','2','&lt;p&gt;Barre d\'espace cassé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Clavier changé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5985','5985','5985','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2393','0','Clavier ','2017-09-26 10:48:02','2017-09-26 11:32:28','2017-09-26 11:32:28','2017-09-26 11:32:28','1334','6','1355','1','Barre espace cassée','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Changement du clavier.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le changement du clavier P9 est prévu pour cet après midi car a le même problème; barre d\'espace casé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2666','2666','2666','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2394','0','Impossible d\'ouvrir une session','2017-09-27 09:35:30',NULL,'2017-09-27 10:33:44','2017-09-27 10:33:44','363','5','1280','1','Impossible d\'ouvrir une session','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-09-27 10:33:44','0','0','0','3494','3483','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2395','0','ORDINATEUR PLANTE','2017-09-28 10:53:12','2017-09-29 10:25:38','2017-09-29 10:25:38','2017-09-29 10:25:38','363','6','451','1','Rebonjour,

l\'ordinateur 12 (celui à côté du boitier Sono) est planté. Merci de bien vouloir y remédier.

Catherine','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Bonjour Catherine,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai vérifié l\'ordi, pas de grosse anomalie trouvé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84746','84746','84746','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2396','0','connexion pour les élèves','2017-09-28 13:29:27','2017-09-29 10:17:58','2017-09-29 10:17:58','2017-09-29 10:17:58','363','6','1149','1','Bonjour,

les élèves n\'arrivent pas à se connecter au réseau. 
le domaine NDLP ne s’affiche pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification de tous les postes, le P10 était mal branché et le P7 déconnecté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La salle est opérationnel maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74911','74911','74911','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2397','0','plusieurs documents imprimés en salle 118, arrivent en salle 124 ou 12','2017-09-29 12:51:25','2017-10-04 11:01:26','2017-10-04 11:01:26','2017-10-04 11:01:26','363','6','441','1','plusieurs documents imprimés en salle 118, arrivent en salle 124 ou 126.
serait-il possible d\'identifier les postes qui ne sont pas connectés à la bonne imprimante ? merci, lydie.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Jean Michel a fait le nécessaire.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','425401','425401','425401','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2398','0','Pbm poste s28p5','2017-09-29 14:02:23',NULL,'2017-09-29 14:47:30','2017-09-29 14:47:30','363','5','1149','1','Impossible de changer d\'utilisateur','4','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-09-29 14:47:30','0','0','0','2707','2707','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2399','0','Pas de synchronisation entre poste prof et vidéoprojecteur','2017-10-02 12:47:06',NULL,'2017-10-03 10:15:44','2017-10-03 10:15:44','363','5','90','1','Pas de synchronisation entre poste prof et vidéoprojecteur','5','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-10-03 10:15:44','0','0','0','77318','77309','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2400','0','son salle 1ère S1','2017-10-02 16:58:37','2017-10-03 15:58:24','2017-10-03 15:58:24','2017-10-03 15:58:24','1334','6','198','1','Bonjour!
je n\'ai pas réussi à faire fonctionner le son en salle de 1S1, on a bien l\'image mais le son est très très faible...
Merci!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Il y a un problème de contacte avec la prise de son, il fonction maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','82787','82787','82787','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2401','0','Salle des 1ères PRO - Deuxième étage.','2017-10-02 17:15:04',NULL,'2017-10-03 09:34:36','2017-10-03 09:34:36','363','5','1335','1','Bonjour,

Cela fait une semaine que j\'ai un gros problème avec le rétroprojecteur de cette salle: impossible de projeter des documents ou de visualiser des vidéos.
Ça marche 10 secondes puis l\'écran devient tout bleu et des dessins indiquent que le projecteur n\'est pas relié à l\'ordinateur.
Pouvez-vous aller jeter un œil? Mon prochain cours est demain à 10h.

De plus, aujourd\'hui, je n\'ai pas pu faire l\'appel car internet ne fonctionnait pas.

Merci.

Béatrice','5','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-10-03 09:34:36','0','0','0','58772','58763','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2402','0','Je pense qu\'il y a un problème en ce qui concerne le support de l\'écra','2017-10-03 08:20:49',NULL,'2017-10-03 08:57:08','2017-10-03 08:57:08','363','5','147','1','Je pense qu\'il y a un problème en ce qui concerne le support de l\'écran du poste \"Prof\"
l\'écran me paraît en équilibre.','4','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-10-03 08:57:08','0','0','0','2179','2166','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2403','0','Impossible de se connecter au réseau','2017-10-03 09:10:38',NULL,'2017-10-03 09:41:57','2017-10-03 09:41:57','363','5','1286','1','Cet ordinateur ne peut plus se connecter au réseau','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2017-10-03 09:41:57','0','0','0','1879','1873','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2404','0','Disque plein','2017-10-03 11:44:42','2017-10-03 14:19:21','2017-10-03 14:19:21','2017-10-03 14:19:21','1334','6','1359','1','S324P10
N° d\'inv : 1310

Le disque dur est plein, je ne peut donc pas enregistrer mon travail.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage du disque a été effectué sur les PC10 et PC9, 21 Gb liberés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9279','9279','6743','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2405','0','Cable DVI &gt; HDMI, mauvais fonctionnement','2017-10-04 15:24:03','2017-10-05 11:12:46','2017-10-05 11:12:46','2017-10-05 11:12:46','1334','6','1318','1','Le cable DVI &amp;gt; HDMI fonctionne mal:
Il se branche mal au niveau du port HDMI de l\'ordinateur, donc de temps en temps si le cable bouge, l\'écran se coupe.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le câble a été fixe, pas de problème autre constante.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','71323','71323','71240','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2406','0','Problème TBI et télécommande salle 234, T STMG','2017-10-05 16:18:04','2017-11-20 10:18:58','2017-11-20 10:18:58','2017-11-20 10:18:58','1334','6','1057','1','En salle 234 (T STMG), une alerte indiquant que le TBI est en surchauffe s\'allume régulièrement (cela apparait sur l\'écran et un voyant rouge s\'allume sur le TBI)...

De plus, la télécommande pour allumer le TBI ne fonctionne plus, j\'ai remplacé les piles, mais une des anciennes piles avait coulé ce qui a du endommagé la télécommande.

Cédric','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le vidéo projecteur a été nettoyé et réglages effectués. Après plusieurs jours le problème n\'est plus d\'actualité et vidéoprojecteur opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3956454','3956454','3956454','0','0','43','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2407','0','dysfonctionnement de souris','2017-10-05 16:30:09','2017-10-09 10:48:24','2017-10-09 10:48:24','2017-10-09 10:48:24','1334','6','1360','1','La souris ne fonctionne pas correctement.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté après des tests.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification visuel des autres postes si la souris été changée, aucune anomalie.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','325095','325095','325021','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2408','0','Bonjour, en salle 124, TPE (1ES/L) les ordinateurs N8 et N16 ne foncti','2017-10-06 08:22:43','2017-10-06 09:25:27','2017-10-06 09:25:27','2017-10-06 09:25:27','1334','6','900','1','Bonjour,
en salle 124, TPE (1ES/L) les ordinateurs N8 et N16 ne fonctionnent pas, les élèves n\'arrivant pas à aller sur leur session.
Cordialement.
Edouard Peschard.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le NUC 16 a bien redémarrré.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour le Nuc 8 , il a fallu vider le cache et le recrer, il a bien redémarré.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3764','3764','3645','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2409','0','Salle 34','2017-10-06 09:00:13','2017-10-10 16:09:22','2017-10-10 16:09:22','2017-10-10 16:09:22','1334','6','990','1','La connexion sur internet est très très lente, les pages ne s\'ouvrent pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de routage résolu par Jean Michel&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','371349','371349','258751','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2410','0','Ordinateur ne marche pas','2017-10-09 08:26:30','2017-10-09 10:33:39','2017-10-09 10:33:39','2017-10-09 10:33:39','1334','6','1361','1','Ordinateur ne marche pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de RAM, changé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7629','7629','7513','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2411','0','Impossible d\'ouvrir sa session','2017-10-09 14:13:58','2017-10-13 15:09:36','2017-10-13 15:09:36','2017-10-13 15:09:36','1334','6','1363','1','Quand j\'essaye de me connecter sur ma session un message s\'affiche 
\"Échec de l\'ouverture de session par le service de profil utilisateur : Impossible de charger le profil utilisateur. \"','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Profile d\'utilisateur effacés. 21 Gb liberes&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','348938','348938','68377','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2412','0','Conexion à l\'hyperviseur PROXMOX impossible','2017-10-09 14:54:07','2017-11-20 10:55:15','2017-11-20 10:55:15','2017-11-20 10:55:15','1334','6','1364','1','Impossibilité de se connecter au à l\'hyperviseur PROXMOX via : https://172.18.0.100:8006/ dans touts les navigateurs. Pars feu désactivés: aucun effet. Problème récurant depuis 1 semaine.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Labo Sio, Jean-Michel est au courant&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3618068','3618068','3618068','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2413','0','nombreux problèmes ','2017-10-09 16:45:02','2017-10-13 15:10:48','2017-10-13 15:10:48','2017-10-13 15:10:48','1334','6','1365','1','La plupart des PC de cette salle \"rame\" surtout sur internet depuis plusieurs semaines','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Jean Michel a fait le nécessaire pour optimiser le flux d\'internet.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','339946','339946','60530','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2414','0','pbm memoire poste prof','2017-10-10 09:06:30','2017-10-13 14:52:28','2017-10-13 14:52:28','2017-10-13 14:52:28','1334','6','1149','1','bonjour,
je ne peux rien enregistrer sur le poste prof
il n\'y plus d\'icones sur le bureau','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème du au profile temporaire windows a été résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','279958','279958','279958','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2415','0','problème de connection internet','2017-10-10 10:12:50','2017-10-13 15:00:48','2017-10-13 15:00:48','2017-10-13 15:00:48','1334','6','1280','1','impossible d\'ouvrir une page web','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification effectué, un module de firefox demandé MaJ.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Navigation OK avec firefox et chrome&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','276478','276478','276478','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2416','0','internet','2017-10-10 11:05:28','2017-10-10 16:45:10','2017-10-10 16:45:10','2017-10-10 16:45:10','1334','6','1353','1','pas de connexion internet dans la salle','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Test effectué sur 3 pc, la connexion est ok.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20382','20382','20350','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2417','0','Bonjour,  Les ordinateurs S34P14, S34P17 et S34P21 ne fonctionnaient p','2017-10-10 13:21:18','2017-10-13 14:30:08','2017-10-13 14:30:08','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1368','1','Bonjour,

Les ordinateurs S34P14, S34P17 et S34P21 ne fonctionnaient pas ce matin entre 11h et 12h.

Cordialement,
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Point d\'accès recréé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','263330','263330','13276','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2418','0','Connexion internet','2017-10-11 08:12:35','2017-10-13 14:29:09','2017-10-13 14:29:09','2017-10-13 14:29:09','1334','6','1353','1','Pas d\'internet dans la salle, et ça arrive souvent','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','195394','195394','195394','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2419','0','Pas la nouvelle version de mozilla (43 au lieu de 56) et un débit de t','2017-10-11 09:28:34','2017-10-13 14:29:30','2017-10-13 14:29:30','2017-10-13 14:29:30','1334','6','1353','1','Pas la nouvelle version de mozilla (43 au lieu de 56) et un débit de très mauvaise qualités qui ne cesse de cesser.On ne peut pas travailler correctement. Pourriez vous faire le nécessaire.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190856','190856','190856','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2420','0','Pas la nouvelle version de mozilla (43 au lieu de 56) et un débit de t','2017-10-11 09:29:21','2017-10-13 14:28:49','2017-10-13 14:28:49','2017-10-13 14:28:49','1334','6','1353','1','Pas la nouvelle version de mozilla (43 au lieu de 56) et un débit de très mauvaise qualités qui ne cesse de cesser.On ne peut pas travailler correctement. Pourriez vous faire le nécessaire. Merci d\'avance','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190768','190768','190768','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2421','0','S324 P10 La mise à jour Firefox se désinstalle à chaque fois, alors qu','2017-10-11 09:29:26','2017-10-13 14:28:29','2017-10-13 14:28:29','2017-10-13 14:28:29','1334','6','1359','1','S324 P10
La mise à jour Firefox se désinstalle à chaque fois, alors que j\'en ai besoin pour travailler sur internet en GSI.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190743','190743','190743','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2422','0','Mise à Jour et Débit','2017-10-11 09:31:01','2017-10-13 14:28:15','2017-10-13 14:28:15','2017-10-13 14:28:15','1334','6','1369','1','Le Firefox n\'est pas à jour ! On est en version 43 or aujourd\'hui c\'est la version 56!!!!!!
Nous ne pouvons pas travailler !!!(ps: sur tous les pc du lycée !)
Et la connexion est beaucoup trop lente on ne peut donc pas travailler...','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190634','190634','190634','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2423','0','Firefox','2017-10-11 09:32:23','2017-10-13 14:27:55','2017-10-13 14:27:55','2017-10-13 14:27:55','1334','6','1370','1','Bonjour, je suis aujourd’hui en cours d\'atelier pour créer des Powtoon, le problème est la mise à jours de Firefox car elle n\'est pas très récente et cela me bloque pour mon travail 
. J\'aimerais, s\'il vous plaît avoir une solution au problème le plus vite possible, merci','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190532','190532','190532','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2424','0','problème firefox','2017-10-11 09:33:35','2017-10-13 14:27:31','2017-10-13 14:27:31','2017-10-13 14:27:31','1334','6','1372','1','bonjour, nous ne pouvons pas travailler sur le logiciel powtoon car nous n\'avons pas la bonne version Firefox. Cela bloque mon apprentissage personnel.
merci de régler ce problème dans les plus bref délais','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190436','190436','190436','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2425','0','Mauvaise connexion internet, on ne peut pas travailler correcteur !!','2017-10-11 09:50:34','2017-10-13 14:27:11','2017-10-13 14:27:11','2017-10-13 14:27:11','1334','6','1373','1','Mauvaise connexion internet, on ne peut pas travailler correcteur !!','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','189397','189397','189397','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2426','0','Demande de mise à jour de Mozilla Firefox','2017-10-11 11:23:14','2017-10-13 14:26:48','2017-10-13 14:26:48','2017-10-13 14:26:48','1334','6','1354','1','Il faudrait effectuer une mise à jour du navigateur Mozilla Firefox car la version est trop ancienne et nous empêche de travailler sur un site récent.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','183814','183814','183814','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2427','0','Demande de mise à jour de Mozilla Firefox','2017-10-11 11:25:24','2017-10-13 14:26:34','2017-10-13 14:26:34','2017-10-13 14:26:34','1334','6','1374','1','Il faudrait faire la mise à jour de Mozilla Firefox pour pouvoir effectué nos travaux','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le navigateur Opéra a été installé comme solution aux problèmes de MaJ Firefox.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','183670','183670','183670','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2428','0','Projecteur HS','2017-10-11 16:23:41','2017-10-13 09:28:34','2017-10-13 09:28:34','2017-10-13 09:28:34','1334','6','1281','1','Problème avec le vidéo projecteur (led rouge qui clignote)','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du vidéoprojecteur, réglage des paramètres effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','147893','147893','147893','0','0','42','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2429','0','salle 118 poste 11 : impossible de se connecter...  merci! Virginie','2017-10-12 08:35:02','2017-10-12 09:04:31','2017-10-12 09:04:31','2017-10-12 09:04:31','1334','6','198','1','salle 118 poste 11 : impossible de se connecter...

merci!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème identifié; la machine virtuelle a été recrée.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1769','1769','1716','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2430','0','salle 118 poste 13 ne s\'allume pas...  Merci! Virginie','2017-10-12 08:45:40','2017-10-12 09:23:42','2017-10-12 09:23:42','2017-10-12 09:23:42','1334','6','198','1','salle 118 poste 13 ne s\'allume pas...

Merci!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Recréation du pc virtuel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2282','2282','2238','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2431','0','Videoprojecteur','2017-10-12 09:31:15','2017-11-07 09:08:03','2017-11-07 09:08:03','2017-11-07 09:08:03','1334','6','1368','1','Bonjour,
Le vidéoprojecteur ne fonctionne plus dans la salle des 2C (salle 15). 
Il a été débranché par des collègues car il clignote (rouge) en permanence.
Cordialement,
Florence LEBOUVIER','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Changement de la lampe effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Un reboot du vidéo projecteur en tenant appuyé sur le bouton physique d\"entrée\" a été effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2248608','2248608','2831','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2432','0','poste 14','2017-10-12 11:21:11','2017-10-13 10:42:39','2017-10-13 10:42:39','2017-10-13 10:42:39','1334','6','198','1','salle 132 poste 14 : impossible de se s\'en servir: écran noir','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste 14 opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84088','84088','2757','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2433','0','L\'ordinateur ne démarre pas.','2017-10-12 11:29:07','2017-10-17 16:42:47','2017-10-17 16:42:47','2017-10-17 16:42:47','1334','6','1375','1','L\'ordinateur ne démarre pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification effectué, PC OK.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','450820','450820','450820','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2434','0','Word bloquer ','2017-10-13 08:29:26','2017-10-13 10:42:06','2017-10-13 10:42:06','2017-10-13 10:42:06','1334','6','1376','1','Impossible d\'écrire sur Microsoft Office Word 2007, Word demande la clef d\'activation pour pouvoir écrire.
merci de faire le nécessaire 
Cordialement PICOT Charles.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Activation d\'office effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7960','7960','7960','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2435','0','Système d\'exploitation cassé sur le client leger','2017-10-13 09:22:49','2017-10-13 10:41:43','2017-10-13 10:41:43','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1281','1','Impossible de lancer l\'os car l\'ordinateur à du être éteint','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Point d’accès recrée.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4734','4734','4714','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2436','0','Probleme de réseau salle 124','2017-10-13 09:24:01','2017-11-20 10:23:08','2017-11-20 10:23:08','2017-11-20 10:23:08','1334','6','1368','1','Bonjour,
Le réseau Internet bloque régulièrement dans la salle info et les élèves ne peuvent pas poursuivre leurs recherches pour les TPE.
Cordialement,
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème survenu par l’accès simultanée des utilisateurs  été remonté à Jean-Michiel qui a fait le nécessaire au niveau du flux.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3290347','3290347','3290347','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2437','0','Client léger ne fonctionne pas, casse pendant le  lancement de l\'os','2017-10-13 09:25:01','2017-10-13 10:40:45','2017-10-13 10:40:45','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1281','1','Cette ordinateur aussi ne démarre pas (problème de lancement du système d\'exploitation)','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le point d\'accès a été recrée.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4544','4544','4509','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2438','0','impossible d\'ouvrir fichier Disque dur','2017-10-16 09:16:04','2017-10-17 16:19:28','2017-10-17 16:19:28','2017-10-17 16:19:28','1334','6','1149','1','Bonjour,
je ne peux pas utiliser les fichiers excel ou word de mon disque dur alors que la semaine derniere je n\'avais aucun pbm','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Office activé. Changement d\'écran pour meilleur adaptation du vidéo.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','111804','111804','1396','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2439','0','problème avec le poste prof Le bouton de démarrage reste enfoncé. Je n','2017-10-16 13:43:21','2017-10-17 09:07:37','2017-10-17 09:07:37','2017-10-17 09:07:37','1334','6','152','1','problème avec le poste prof
Le bouton de démarrage reste enfoncé.
Je ne peut plus rien faire
Anita','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé par Jean-Michel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','69856','69856','69856','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2440','0','ordinateur planté','2017-10-16 14:14:48',NULL,'2017-10-17 16:11:05','2017-10-17 16:11:05','1334','5','451','1','Bonjour,

Le poste S28P5 est complétement planté.
merci d\'y remédier.
catherine','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'image de ce poste a été réinstallé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,'2017-10-17 16:11:05','0','0','0','93377','88916','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2441','0','PLUS RIEN SUR LE BUREAU','2017-10-16 14:23:47',NULL,'2017-10-17 16:10:43','2017-10-17 16:10:43','1334','5','451','1','Bonjour, 

Quand on ouvre l\'ordinateur, il y a une page noire sur le bureau et uniquement la corbeille.

Peux-tu SVP remettre le \"bureau\" comme il était ? Merci par avance
Cath','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;L\'image sur ce pc a été rétablit, à surveiller car le journal de windows identifie des erreurs WMI, kernel-power et dumping physical memory.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si le problème persiste, la solution est de changer la RAM.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,'2017-10-17 16:10:43','0','0','0','92816','88122','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2442','0','Salle 1ère STMG','2017-10-16 14:44:20','2017-10-17 15:45:16','2017-10-17 15:45:16','2017-10-17 15:45:16','1334','6','1335','1','Bonjour,

le son dans cette salle ne fonctionne pas.
J\'ai tout essayé et rien (télécommande, ordi...).

Merci

Béatrice','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Rangement des câbles et test effectues. Tout est opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','90056','90056','89994','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2443','0','WAMP','2017-10-17 09:00:13','2017-11-20 10:14:49','2017-11-20 10:14:49','2017-11-20 10:14:49','1334','6','1377','1','Impossible d\'instaler wamp','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Jean-Michel verra avec les élèves.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2945676','2945676','2945676','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2444','0','Problème avec différent logiciel ','2017-10-17 09:22:24','2017-11-20 10:56:10','2017-11-20 10:56:10','2017-11-20 10:56:10','1334','6','1378','1','Le pc plante avec google dive en fermant tous seul le navigateur, sans compté la lenteur et les divers bugs','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, nettoyage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2946826','2946826','2946826','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2445','0','lors d\'ouverture de powerpoint l\'ordinateur c\'est éteint (écran tout n','2017-10-17 10:54:37','2017-10-17 15:51:15','2017-10-17 15:51:15','2017-10-17 15:51:15','1334','6','1379','1','lors d\'ouverture de powerpoint l\'ordinateur c\'est éteint (écran tout noir)','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification effectué. PC OK et opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste S240p1 a été vérifie pou un problème de profile temporaire; suppression de profiles et utilisateurs effectué, nettoyage disque et regedit vérifié.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le PC1 est OK et opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','17798','17798','17613','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2446','0','Internet','2017-10-18 09:20:25','2017-11-20 10:07:14','2017-11-20 10:07:14','2017-11-20 10:07:14','1334','6','1353','1','Pas de connexion internet dans toute la salle, ou soit très peu et cela rame énormement','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification effectué, les postes sont opérationnels, le problème de flux sur internet est général.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2857609','2857609','2857609','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2447','0','Pack office','2017-10-18 10:59:45','2017-12-22 16:19:09','2017-12-22 16:19:09','2017-12-22 16:19:09','1334','6','1353','1','J\'ai un message qui me dit que le pack office n\'est pas activé
Sur tous les postes','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Activation des comptes dans quelques postes, mais cela n’empêche pas de travailler normalement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5638764','5638764','5638764','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2448','0','Multiple bugs','2017-10-19 08:10:37','2017-11-20 10:05:45','2017-11-20 10:05:45','2017-11-20 10:05:45','1334','6','1358','1','impossible de se connecter a internet + wamp ne veut pas se lancer (probleme de dll)
renvoyer une image ??','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Jean-Michel verra avec les élèves.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2775308','2775308','2775308','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2449','0','Salle 240','2017-10-19 09:35:11','2017-11-06 10:02:50','2017-11-06 10:02:50','2017-11-06 10:02:50','1334','6','1149','1','Bonjour 
il y a des micro coupures sur les postes info; cela ressemble à des coupure de courant et cela finit par déconnecter le poste.

merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification effectué, tout opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1560459','1560459','1560459','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2450','0','fichier inaproprié','2017-10-20 13:50:53','2017-10-20 13:59:46','2017-10-20 13:59:46','2017-10-20 13:59:46','1334','6','1378','1','Document suspicieux dans le serveur copie nomer index (fichier image)','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Fichier effacé, image inappropriée.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','533','533','533','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2451','0','salle classe 2 B','2017-11-06 08:14:11','2017-11-06 09:34:25','2017-11-06 09:34:25','2017-11-06 09:34:25','1334','6','990','1','impossible d\'utiliser le PC prof','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble vga et son étaient déconnectés, le clavier et souris changés de place ainsi que l’ordinateur .&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le nécessaire a été effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4814','4814','4814','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2452','0','souris défectueuse sur le poste prof','2017-11-06 08:46:37','2017-11-06 09:32:02','2017-11-06 09:32:02','2017-11-06 09:32:02','1334','6','1340','1','La souris du poste prof de la salle 36 ne fonctionne plus, serait-il possible de la remplacer ?
Merci 
Alexia Hébert','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Changement de souris effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2725','2725','2725','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2453','0','salle 132','2017-11-06 08:55:47','2017-12-22 08:46:13','2017-12-22 08:46:13','2017-12-22 08:46:13','1334','6','990','1','pas de connection entre le pc prof et le vidéoprojecteur','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le commutateur de vidéo a été remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3973826','3973826','266887','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2454','0','Impossibilité de se connecter sur le poste.','2017-11-06 09:12:11','2017-11-06 10:02:14','2017-11-06 10:02:14','2017-11-06 10:02:14','1334','6','1380','1','Impossibilité de se connecter sur le poste.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du poste et du point d\'accès.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3003','3003','3003','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2455','0','L\'ordinateur ne fonctionne toujours pas déconnexion du compte répétiti','2017-11-06 11:16:20','2017-11-06 11:25:25','2017-11-06 11:25:25','2017-11-06 11:25:25','1334','6','1380','1','L\'ordinateur ne fonctionne toujours pas déconnexion du compte répétitive','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du pc virtuel effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','545','545','545','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2456','0','Le poste ne fonctionne pas du tout et la souris est figé et il y a tou','2017-11-06 11:38:34','2017-11-09 11:01:56','2017-11-09 11:01:56','2017-11-09 11:01:56','1334','6','1380','1','Le poste ne fonctionne pas du tout et la souris est figé et il y a toujours des déconnexion','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du serveur par Jean-Michel; on peut constater amélioration de la performance des NUCs&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','257002','257002','257002','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2457','0','salle 34','2017-11-06 15:31:35','2017-11-09 10:59:59','2017-11-09 10:59:59','2017-11-09 10:59:59','1334','6','990','1','poste 6 : pas de connection internet
postes 14 - 15 : très lent','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;A/R par Jean Michel du serveur, les postes sont opérationnels.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','242904','242904','242904','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2458','0','salle 240','2017-11-06 15:37:01','2017-11-20 10:11:08','2017-11-20 10:11:08','2017-11-20 10:11:08','1334','6','990','1','06/11/2017
entre 14 et 15 : les élèves ont vu les pc se couper sans cesse.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Après vérification, la possibilité d\'un problème de micro coupure et saturation de flux sont envisageables mais on ne peut pas expliquer la cause.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les pcs sont opérationnels.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1190047','1190047','1190047','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2459','0','l\'ordinateur ne s\'allume pas. Ca reste sur le Ncomputing.','2017-11-07 08:11:54','2017-11-09 10:28:39','2017-11-09 10:28:39','2017-11-09 10:28:39','1334','6','1381','1','l\'ordinateur ne s\'allume pas. Ca reste sur le Ncomputing.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Une réinitialisation du poste a été effectué. Point d\'accès opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','181005','181005','181005','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2460','0','L\'ordinateur ne fonctionne toujours pas déconnexion la souris se fige.','2017-11-07 08:17:00','2017-11-07 08:57:06','2017-11-07 08:57:06','2017-11-07 08:57:06','1334','6','1380','1','L\'ordinateur ne fonctionne toujours pas déconnexion la souris se fige.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification, conflit avec office 2010. Ordinateur opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2406','2406','2406','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2461','0','problème de connexion','2017-11-07 13:26:11','2017-11-07 14:08:37','2017-11-07 14:08:37','2017-11-07 14:08:37','1334','6','390','1','Les ordinateurs P12, P13, P14 et P15 de la salle 132 ne permettent pas de se connecter à une session.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification des pcs et comptes utilisateurs.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les prises de hdmi étaient mal branchés pour 2 pcs.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2546','2546','2546','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2462','0','Le son ne fonctionne pas','2017-11-07 15:09:11','2017-11-09 09:39:44','2017-11-09 09:39:44','2017-11-09 09:39:44','1334','6','1057','1','En salle 234 le son ne fonctionne pas.

Cédric','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Re branchement du câble son.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','153033','153033','153033','0','0','84','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2463','0','Non fonctionnement du poste professeur en salle 36','2017-11-07 17:36:25','2017-11-09 10:14:29','2017-11-09 10:14:29','2017-11-09 10:14:29','1334','6','1279','1','Suite à un problème de mise à jour et d\'un bug lié à la copie de Windows 7 (considérée comme non authentique), l\'unité centrale du poste prof en salle 36 s\'est éteinte. J\'ai essayé de la rallumer à plusieurs reprises mais elle ne fonctionne pas.
Mr GIRARD','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, activation de clé Win7 et office.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tests effectués, opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','146284','146284','146284','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2464','0','Gros problème poste prof. Mme Bazin','2017-11-09 13:24:50','2017-11-09 14:01:17','2017-11-09 14:01:17','2017-11-09 14:01:17','2','6','1383','1','Gros problème poste prof. Mme Bazin','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Changement de la barette de ram&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2187','2187','1952','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2465','0','ecran','2017-11-09 14:40:41','2017-11-27 09:21:51','2017-11-27 09:21:51','2017-11-27 09:21:51','1334','6','198','1','Bonjour!

Serait-il possible de changer l\'écran de la salle des coordinatrices? C\'est un supplice pour les yeux!!!
Merci!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Validé par l\'utilisateur, configuration de l\'écran OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1536070','1536070','65932','0','0','26','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2466','0','Il faut redémarrer le PC','2017-11-10 08:28:32','2017-11-10 08:58:39','2017-11-10 08:58:39','2017-11-10 08:58:39','1334','6','1385','1','L\'écran reste noir et nous voyons juste l\'icone de la souris','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du PC virtuel. Point d\'accès OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1807','1807','1807','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2467','0','dysfonctionnement','2017-11-10 13:38:51','2017-11-13 09:54:37','2017-11-13 09:54:37','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1386','1','écran ne fonctionne pas','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','245746','245746','245746','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2468','0','ordinateur en panne ','2017-11-13 08:17:17','2017-11-15 09:56:23','2017-11-15 09:56:23','2017-11-15 09:56:23','1334','6','1340','1','Les ordinateurs 16 et 25 de la salle 36 ne peuvent pas être utilisés, les élèves n\'arrivent pas à se connecter.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Une image a été descendu des PCs.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','178746','178746','178746','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2469','0','Impossible de se connecter.','2017-11-13 09:14:36','2017-11-13 10:56:34','2017-11-13 10:56:34','2017-11-13 10:56:34','1334','6','1380','1','Impossible de se connecter.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de connexion et fixation du poste.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;A/R de pc virtuel et A/R du poste physique; par 2 reprises car le point d\'accès ne réponde pas.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Opérationnel dès à présent.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6118','6118','6118','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2470','0','Logiciel','2017-11-13 09:16:54','2017-11-13 10:37:04','2017-11-13 10:37:04','2017-11-13 10:37:04','1334','6','1149','1','Bonjour, 
Les élèves ne peuvent finaliser l\'installation du logiciel GANTTPROJECT.
Merci de faire le nécessaire

YOANN.
Salle 324','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Installation effectué sur tous les pc de la salle 324.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4810','4810','4810','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2471','0','ganttproject','2017-11-13 10:58:17','2017-12-01 15:08:29','2017-12-01 15:08:29','2017-12-01 15:08:29','1334','6','1149','1','Bonjour serait-il possible de mettre le logiciel ganttproject sur le poste s324p9
merci
yoann','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Installation effectué. Il existe déjà la version MS Office installé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1570212','1570212','1570212','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2472','0','Logiciel GANTTPROJECT','2017-11-13 11:16:45','2017-11-24 09:17:54','2017-11-24 09:17:54','2017-11-24 09:17:54','1334','6','1149','1','Bonjour
pour les besoins des BTS AM1 qui tournent sur les salles 240 et 118, serait -il possible d\'installer le logiciel ganttproject, logiciel utile pour leur formation
merci','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;La version Project officiel de Microsoft est déjà installé dans la salle 242, 240 et 118.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il faut chercher dans Démarrer, touts les programmes, Microsoft Office, Microsoft Project.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','943269','943269','943269','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2473','0','Menu du self','2017-11-14 08:34:20','2017-11-21 11:01:11','2017-11-21 11:01:11','2017-11-21 11:01:11','1334','6','1377','1','Impossible d\'ouvrir le pdf du menu du self (dejeuner) car ce dernier est endommager.','2','3','2','0','2','0','&lt;p&gt;Demande d\'élève, pas identifiable le poste de la demande&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','613611','613611','613611','0','0','65','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2474','0','pc qui rame','2017-11-14 10:16:51','2017-11-20 10:57:22','2017-11-20 10:57:22','2017-11-20 10:57:22','1334','6','1344','1','mon pc a des freeze, et est assez lent.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, nettoyage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','520831','520831','520831','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2475','0','Toujours des problèmes avec ce poste impossible de ce connecter ect ec','2017-11-15 10:15:46','2017-11-17 16:33:57','2017-11-17 16:33:57','2017-11-17 16:33:57','1334','6','1380','1','Toujours des problèmes avec ce poste impossible de ce connecter ect ect','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérifié, pc OK,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;/!\\ le report sur ce poste inaccessible sont récurrents.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','195491','195491','195491','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2476','0','pb de connexion','2017-11-15 11:46:07','2017-11-17 15:47:46','2017-11-17 15:47:46','2017-11-17 15:47:46','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

nous ne pouvons nous connecter sur ce poste. cela tourne et rien ...
Merci
Catherine','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérification du poste s28p3 et s28p13, la connexion au réseau, internet sont OK.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification générale sans trouver des anomalies.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','187299','187299','187299','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2477','0','problème de connexion internet','2017-11-17 09:16:21','2017-11-17 15:22:48','2017-11-17 15:22:48','2017-11-17 15:22:48','1334','6','390','1','Bonjour,
Il est impossible de se connecter sur internet sur le poste prof en salle 242.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié, connexion au réseau OK, internet OK, pas d’autre anomalie constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Remarque :&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;L\'écran est flux&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','21987','21987','21987','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2478','0','impossible de se connecter','2017-11-17 10:42:05','2017-11-17 15:48:50','2017-11-17 15:48:50','2017-11-17 15:48:50','1334','6','1363','1','impossible de se connecter','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, connexion OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','18405','18405','18405','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2479','0','Videoprojecteur','2017-11-17 11:04:06','2017-12-01 15:03:30','2017-12-01 15:03:30','2017-12-01 15:03:30','1334','6','1368','1','Le vidéoprojecteur, qui a été réparé avant les vacances dans la salle des 2C, ne fonctionnent plus. Il a été débranché car le voyant rouge clignotait.

Cordialement,

Florence LEBOUVIER','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Changement du Balast par Jean-Michel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérifications effectués dans la salle, vidéo projecteur opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1223964','1223964','15135','0','0','61','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2480','0','Impossible de se connecter','2017-11-17 11:12:29','2017-11-17 15:48:31','2017-11-17 15:48:31','2017-11-17 15:48:31','1334','6','1380','1','Impossible de se connecter','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, connexion OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','16562','16562','16562','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2481','0','Écran qui ne fonctionne pas, écran noir','2017-11-17 13:42:49','2017-11-20 09:55:20','2017-11-20 09:55:20','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1386','1','Écran qui ne fonctionne pas, écran noir','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Restauration du point d\'accès&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','245551','245551','245551','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2482','0','Menu du self','2017-11-21 08:09:41','2017-11-21 11:01:01','2017-11-21 11:01:01','2017-11-21 11:01:01','1334','6','1358','1','on ne peut pas ouvrir le pdf du menu de la semaine cordialement','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Demande d\'élève, pas identifiable le poste de la demande&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','10280','10280','10280','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2483','0','Installation logiciel','2017-11-21 09:10:32','2017-11-24 10:01:02','2017-11-24 10:01:02','2017-11-24 10:01:02','1334','6','1149','1','Bonjour,
Comme demandé la semaine dernière, j\'aimerai faire installer le logiciel GANTTPROJECT dans les salle 240, 242, et 118 pour les besoins de mon cours dans les sections BTS AM1, BTS AM2.
Exercices prévus dans leur livre et contenu obligatoire dans leur formation
Merci d\'avance','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;La version Project officiel de Microsoft est déjà installé dans la salle 242, 240 et 118.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il faut chercher dans Démarrer, touts les programmes, Microsoft Office, Microsoft Project.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','262230','262230','262230','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2484','0','imprimante','2017-11-21 10:34:37','2017-11-21 11:00:25','2017-11-21 11:00:25','2017-11-21 11:00:25','1334','6','1149','1','Il est impossible d\'imprimer des postes élèves en salle 242
l\'impression arrive en salle 240','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L’imprimante est bien installé, il suffit de choisir celle de la salle 242.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;L’imprimante de salle 242 a par default s240&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1548','1548','1548','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2485','0','impossible de se connecter','2017-11-22 10:57:36','2017-11-23 11:55:02','2017-11-23 11:55:02','2017-11-23 11:55:02','1334','6','451','1','bonjour Alfredo,

J\'ai sur ce poste regardé les branchements mais l\'élève n\'arrive pas à se connecter. Pourrais-tu voir le Pb ??Merci !

Par ailleurs, as-tu revu le pb avec le poste S28 P3 où il y avait aussi un pb de connexion ? Merci pour tout !
Amitiés
Catherine','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;La configuration de l\'écran avait été changé, la fixation de l\'écran défait aussi.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour le S28P3, j\'ai vérifié la semaine dernière, le pc est OK aujourd\'hui aussi.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le nécessaire a été effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','89846','89846','89846','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2486','0','Problème','2017-11-22 11:42:26','2017-11-24 11:09:58','2017-11-24 11:09:58','2017-11-24 11:09:58','1334','6','1388','1','Clavier de cette ordinateur qui ne marche pas','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Test effectué, vérification des autres claviers, tous OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','170852','170852','170852','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2487','0','explorer.exe inaccessible','2017-11-22 14:49:52','2017-11-23 12:00:08','2017-11-23 12:00:08','2017-11-23 12:00:08','1334','6','1302','1','explorateur de fichier / panneau de configuration / Outil capture / etc... inaccessibles.
Internet ok, mais icône barre des tâches bloquée sur \"aucune connexion disponible\".','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème avec le vidéo est à cause de le splitter, changement prévu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour l\'explorateur de windows, rien trouvé d’anormale.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','76216','76216','45','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2488','0','Vidéoprojecteur - salle d\'espagnol - RDC','2017-11-23 12:31:41','2017-11-24 10:00:38','2017-11-24 10:00:38','2017-11-24 10:00:38','1334','6','1335','1','Bonjour,

Le vidéoprojecteur s\'éteint tout seul au bout de une ou deux minutes.

Respectueusement.

Béatrice Lefeuvre','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vidéoprojecteur testé pendant 20 minutes, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Prévoir nettoyage des filtres mais trop haut pour faire tout de suite.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77337','77337','77337','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2489','0','dysfonctionnement général du client léger :)','2017-11-27 09:48:26','2017-11-27 10:54:04','2017-11-27 10:54:04','2017-11-27 10:54:04','1334','6','1366','1','dysfonctionnement général du client léger :)','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;A/R du poste virtuel et du point d\'accès.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les utilisateurs ont réussi à se loguer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3938','3938','3938','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2490','0','Victor HUTIN éléve de BTS AM1 à fait beuger l\'ordinateur depuis l\'écra','2017-11-27 09:50:47','2017-11-27 10:54:18','2017-11-27 10:54:18','2017-11-27 10:54:18','1334','6','1366','1','Victor HUTIN éléve de BTS AM1 à fait beuger l\'ordinateur depuis l\'écran qui refuse de bouger','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;A/R du poste virtuel et du point d\'accès.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les utilisateurs ont réussi à se loguer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3811','3811','3811','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2491','0','pas de connexion','2017-11-27 09:51:16','2017-11-27 10:54:34','2017-11-27 10:54:34','2017-11-27 10:54:34','1334','6','1390','1','pas de connexion','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du poste virtuel et du point d\'accès.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les utilisateurs ont réussi à se loguer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3798','3798','3798','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2492','0','pas de connexion','2017-11-27 09:52:23','2017-11-27 10:54:44','2017-11-27 10:54:44','2017-11-27 10:54:44','1334','6','1390','1','pas de connexion','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du poste virtuel et du point d\'accès.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les utilisateurs ont réussi à se loguer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3741','3741','3741','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2493','0','internet','2017-11-28 08:30:14','2017-11-28 14:55:59','2017-11-28 14:55:59','2017-11-28 14:55:59','1334','6','198','1','Bonjour!

pas d\'accès internet ce matin en salle 118...','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérifié avec les élèves à 14h30, tout fonction correctement maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','23145','23145','23145','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2494','0','Salle 1ères Pro','2017-11-28 11:45:47','2017-11-30 12:11:41','2017-11-30 12:11:41','2017-11-30 12:11:41','1334','6','1335','1','Bonjour,
En fin de cours, ce matin, à 11h, je ne réussissais plus à projeter mes documents.
L\'écran était bleu et il y avait des dessins de claviers.
Avant le stage des 1ères Pro, le problème avait déjà eu lieu. Il avait fallu changer un filtre, je crois.
Respectueusement.
Béatrice','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification et tests effectué, pas de problème constaté&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','174354','174354','11314','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2495','0','vidéo projecteur','2017-11-28 13:39:27','2017-11-28 13:54:25','2017-11-28 13:54:25','2017-11-28 13:54:25','1334','6','175','1','Le vidéo projecteur de la salle 242 ne s\'allume pas. La salle 240 étant disponible actuellement, j\'y vais avec mes élèves mais je vais peut être devoir partir à 14 h si les BTS ont besoin de leur salle. Pouvez-vous passer rapidement en 242 pour remédier à cela ?
Merci 
Fred','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le vidéo projecteur opérationnel, il était défranchi de l\'alimentation au niveau du plafond.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pas d\'explication, tests effectués OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','898','898','898','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2496','0','Salle d\'espagnol - RDC','2017-11-30 09:19:02','2017-12-01 15:07:38','2017-12-01 15:07:38','2017-12-01 15:07:38','1334','6','1335','1','Bonjour,

Le video-projecteur vient de s\'éteindre de nouveau.
Pouvez-vous venir dans la matinée?
Merci.
Béatrice','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Nettoyage du filtre et de la poussier en générale effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Testé pendant 20 minutes, il a bien répondu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','107316','107316','107316','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2497','0','clavier','2017-11-30 11:32:59','2017-11-30 11:58:18','2017-11-30 11:58:18','2017-11-30 11:58:18','1334','6','198','1','salle 34 poste 18 le clavier ne fonctionne pas...

Merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La barre d\'espace du clavier et les touches autour sont figés en bloc.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Clavier changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1519','1519','1519','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2498','0','Problème d\'ordinateurs et d\'imprimante','2017-11-30 16:02:12','2017-12-22 08:46:53','2017-12-22 08:46:53','2017-12-22 08:46:53','1334','6','1087','1','Bonjour
Les ordi P17 et 18 ne fonctionnent pas. De plus, l\'imprimante n\'est pas connectée à certains postes P6 et P8','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1874681','1874681','88791','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2499','0','Poste S28P3','2017-11-30 16:11:02','2017-12-01 16:41:40','2017-12-01 16:41:40','2017-12-01 16:41:40','1334','6','1149','1','Impossible de travailler sur microsoft office','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Restauration de l\'image effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','88238','88238','88238','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2500','0','Probleme de booting du client leger','2017-12-01 09:13:27','2017-12-01 16:41:06','2017-12-01 16:41:06','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1306','1','Le client leger ne boot pas sur le réseau car il détecte des erreurs.

\"Kernel panic - not syncing : Attempted to kill init !\"','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Restauration du client par clé effectué, aussi pour les postes 10 et 17.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Test effectués.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','26859','26859','26859','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2501','0','image non descendu','2017-12-05 08:14:44','2017-12-05 14:41:05','2017-12-05 14:41:05','2017-12-05 14:41:05','1334','6','1300','1','Plusieurs poste de la salle 124 ne démarre pas','5','5','5','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de certificat résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','23181','23181','23181','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2502','0','problème écran poste N19 noir  L.Mazure','2017-12-05 10:23:07','2017-12-05 14:40:53','2017-12-05 14:40:53','2017-12-05 14:40:53','1334','6','441','1','problème écran poste N19 noir 
L.Mazure','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de certificat résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','15466','15466','15466','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2503','0','pb de connexion','2017-12-07 08:21:52','2017-12-08 12:00:38','2017-12-08 12:00:38','2017-12-08 12:00:38','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Je n\'ai pas pu me connecter sur le poste S28P3 car impossible de changer d\'utilisateur. Deux fois Administrateur.

Impossible d\'accéder à la salle ce jour mais demain oui. Si tu peux ...

Merci
Bonne journée
Cath','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Une image du poste avait été lancée.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste a été mise dans le domaine, licences actualisés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','99526','99526','99526','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2504','0','CIEL GESTION COMMERCIALE','2017-12-07 08:30:42','2017-12-21 08:53:53','2017-12-21 08:53:53','2017-12-21 08:53:53','1334','6','451','1','Rebonjour Alfredo,

Je viens de regarder sur les postes de la salle \"pôle pro\" et impossible de trouver le logiciel \"CIEL GESTION COMMERCIALE\" sauf sur le poste derrière la banque d\'accueil.

Bertrand m\'avait installé un petit ordinateur virtuel pour faire fonctionner ce logiciel qui \"fonctionne\" avec WINDOWS XP. Cela fait beaucoup \"fonctionner\" ....

Merci de le mettre sur les 12 postes. J\'en aurai besoin en janvier. Pourras-tu m\'expliquer son fonctionnement (pas du logiciel mais de ce que tu vas mettre en place pour que les jeunes puissent l\'utiliser)? D\'avance merci car tu connais mes talents informatiques ...

Bonne journée
Cath','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;suite sur le ticket 2529&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1210991','1210991','442449','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2505','0','Le PC RAM beaucoup','2017-12-07 09:42:56','2017-12-07 11:36:11','2017-12-07 11:36:11','2017-12-07 11:36:11','1334','6','1360','1','Le PC c\'est mis à beaucoup ramer depuis le début de la semaine.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérification effectué, ménage de Win7 et profiles temporaires effacés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6795','6795','6795','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2506','0','Barre d\'espace cassé','2017-12-07 10:49:24','2017-12-07 11:35:06','2017-12-07 11:35:06','2017-12-07 11:35:06','1334','6','1360','1','La barre d\'espace est cassé et est impossible à remettre en place.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Changement de clavier effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2742','2742','2742','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2507','0','salle 34','2017-12-07 12:13:23','2017-12-11 10:43:00','2017-12-11 10:43:00','2017-12-11 10:43:00','1334','6','198','1','les élèves n\'ont pas pu se connecter en salle 34 (pas de serveur)
cours de 12h à 13h

(j\'ai migré en salle 36!)

Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le paramétrage a été modifié&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','340177','340177','340177','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2508','0','Ordinateur défaillant ','2017-12-07 14:52:50','2017-12-11 11:18:57','2017-12-11 11:18:57','2017-12-11 11:18:57','1334','6','1364','1','Le problème semble être d\'ordre matériel, l\'ordinateur s\'éteint au bout de quelques minutes après avoir fait un petit bruit électrique, absence de fumé ou d\'odeur.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Image effectué, ordinateur opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','332767','332767','330455','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2509','0','NUC','2017-12-08 09:20:56','2017-12-11 09:00:22','2017-12-11 09:00:22','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1302','1','Client léger lent,inutilisable en cours.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;OK pour le poste après vérification.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème d’imprimante toujours présent.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','257966','257966','257966','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2510','0','Tour de l\'ordinateur de la classe des 2ndes Pro - ','2017-12-08 11:12:51','2017-12-11 08:58:27','2017-12-11 08:58:27','2017-12-11 08:58:27','1334','6','1335','1','Bonjour,

Je viens de recevoir le DVD rom qui accompagne le manuel des élèves.
J\'ai voulu ouvrir le compartiment à DVD de la tour ce matin mais impossible de l\'ouvrir.
Pouvez-vous faire quelque chose? Je dois de nouveau utiliser ce DVD mardi prochain.
Merci
Béatrice Lefeuvre','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le lecteur de DVD a été remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','251136','251136','251136','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2511','0','Problème pc','2017-12-08 14:33:44','2017-12-11 11:19:32','2017-12-11 11:19:32','2017-12-11 11:19:32','1334','6','1349','1','On pense que la carte mère est très endommagé. Lors d\'un transfert de fichier même de petite taille le temps d\'attente est très important. Pour 250 Mo de transfert, l\'ordinateur va mettre plus de 20 minutes... idem pour lancer un tout petit programme de Delphi, l\'ordinateur mets 10 secondes pour lancer le programme ( ordi normale mets seulement 2 secondes). Merci','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image terminé, ordinateur opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','247548','247548','245176','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2512','0','PB POUR UTILISER LE TBI','2017-12-11 09:14:53','2017-12-11 10:08:36','2017-12-11 10:08:36','2017-12-11 10:08:36','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Je suis désolée mais ce matin, je n\'ai pas pu utiliser le TBI.
Pourrais-tu passer STP au pôle pro assez rapidement ? J\'y suis actuellement

Cath','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème viens de l\'ordre de démarrage de TEI et le portable.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Explication effectué, test OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3223','3223','3223','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2513','0','gros problèmes de connexion, ordinateurs qui s\'éteignent éléve ts','2017-12-11 14:04:03','2017-12-22 16:17:48','2017-12-22 16:17:48','2017-12-22 16:17:48','1334','6','1352','1','gros problèmes de connexion, ordinateurs qui s\'éteignent
éléve ts','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Deux des CPLs Bewan s200 ont été remplacés pour Netgear pour garder une compatibilité dans la marque, les test montrent de ralentissement mais plus de coupures.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','958425','958425','162947','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2514','0','ordinateur classe 2nd B rez de chaussée','2017-12-12 09:51:43','2017-12-12 11:24:38','2017-12-12 11:24:38','2017-12-12 11:24:38','1334','6','308','1','bonjour , 
chaque fois que je veux passer une animation au format swf ,avec l\'ordi de la 2nd B , ça ne fonctionne pas.
Pouvez vous installer l\'appli en permettant la lecture.
voici un des sites que j\'utilise : ostralo.net
merci .
Alexandra Escartin','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Adobe flash player a été installé et testé avec les applications du site ostralo.net&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5575','5575','5575','0','0','55','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2515','0','pb CIEL','2017-12-12 16:54:50','2017-12-13 10:16:44','2017-12-13 10:16:44','2017-12-13 10:16:44','1334','6','451','1','Bonsoir Alfredo,

Quand j\'ai voulu lancer CIEL, il est indiqué ouverture impossible : erreur système ..

Au secours ...
Merci de m\'expliquer ce qu\'il faut faire !
Cath','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le logiciel s’exécute avec la compatibilité de la version Win XP SP3&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','62514','62514','62514','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2516','0','Session temporaire','2017-12-13 08:14:50','2017-12-13 10:17:11','2017-12-13 10:17:11','2017-12-13 10:17:11','1334','6','1360','1','Quand j\'ouvre ma session sur ce PC, elle s\'ouvre en session temporaire','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7341','7341','7341','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2517','0','Licence windows non activée','2017-12-14 10:36:14','2017-12-14 11:19:07','2017-12-14 11:19:07','2017-12-14 11:19:07','1334','6','1281','1','La licence windows sur ce poste n\'est pas activée','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Activation d\'office et windows effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2573','2573','2573','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2518','0','CIEL GESTION COMMERCIALE','2017-12-14 14:15:53','2017-12-21 08:53:25','2017-12-21 08:53:25','2017-12-21 08:53:25','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,
J\'ai testé sur le poste administrateur et cela fonctionne. Pas eu le temps de le faire sur l\'autre poste mais pourquoi y aurait-il un souci ?? Je vais tester la semaine prochaine (lundi rapidement )
Merci de l\'installer partout.
Amitiés
Cath','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Suite sur le tiket 2526 ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','585452','585452','585452','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2519','0','pas de connection internet et au serveur ','2017-12-14 16:14:06','2017-12-19 16:43:06','2017-12-19 16:43:06','2017-12-19 16:43:06','1334','6','1280','1','impossible d\'ouvrir mon serveur et d\'aller sur internet','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été identifié, le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','433740','433740','433740','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2520','0','pas internet','2017-12-15 10:48:38','2017-12-18 09:05:39','2017-12-18 09:05:39','2017-12-18 09:05:39','1334','6','1388','1','pas internet','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le problème étant régional, a été résolu en cours de l\'après-midi.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','253021','253021','253021','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2521','0','Accès serveur','2017-12-18 08:32:44','2017-12-19 16:42:51','2017-12-19 16:42:51','2017-12-19 16:42:51','1334','6','1392','1','Je ne peux pas accéder à mes documents enregistrés sur le serveur.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été identifié, le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','115807','115807','115807','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2522','0','les pc s9p3 et s9p5 ne marche pas refuse de s\'allumer','2017-12-18 11:02:02','2017-12-22 08:44:21','2017-12-22 08:44:21','2017-12-22 08:44:21','1334','6','1352','1','les pc s9p3 et s9p5 ne marche pas refuse de s\'allumer','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le PC s9p3 a été remplacé par le poste de la salle 24p1.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','337339','337339','106713','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2523','0','pas d\'accès aux serveurs,','2017-12-18 11:15:27','2017-12-19 16:42:35','2017-12-19 16:42:35','2017-12-19 16:42:35','1334','6','1389','1','pas d\'accès aux serveurs,','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le problème a été identifié, le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','106028','106028','106028','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2524','0','Le serveurs','2017-12-18 11:15:41','2017-12-19 16:42:22','2017-12-19 16:42:22','2017-12-19 16:42:22','1334','6','1386','1','Pas accès aux serveurs personnels','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été identifié, le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','106001','106001','106001','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2525','0','Plus avec à mon lecteur réseau','2017-12-19 08:30:56','2018-01-08 09:07:48','2018-01-08 09:07:48','2018-01-08 09:07:48','1334','6','1348','1','Depuis hier je n\'ai plus aucun document dans mon lecteur réseau. Tous les documents ont disparu. J\'ai déconnecté le lecteur réseau et j\'ai essayé de le re mettre mais le lecteur réseau n\'apparait même plus. Suite à cela je ne peux pas avancer dans le cours puisque j\'ai tout perdu.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été identifié, Jean-Michel a fait le nécessaire.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1730212','1730212','1730212','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2526','0','impossible d\'aller sur internet et d\'ouvrir le serveur personnel ','2017-12-19 10:22:19','2017-12-19 16:41:48','2017-12-19 16:41:48','2017-12-19 16:41:48','1334','6','1280','1','impossible d\'aller sur internet et d\'ouvrir mon serveur personnel','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été identifié, le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','22769','22769','22769','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2527','0','pc 19 - 20 - 06 - 10 - 07  problème de connexion (impossible d\'ouvrir ','2017-12-19 12:20:22','2017-12-19 16:35:47','2017-12-19 16:35:47','2017-12-19 16:35:47','1334','6','1389','1','pc 19 - 20 - 06 - 10 - 07 
problème de connexion (impossible d\'ouvrir la session)','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérification de tous les postes de la salle 36 effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tous sauf le p9, p10 et la rangé du fond étions OK, sinon les autres il a fallu faire un nettoyage pour obtenir 20Gb libres.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour les postes 6, 7, 22 et 24 ont eu besoins de lancer la restauration de l\'image.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste 24 est toujours en cours, à prévoir juste l\'activation de la licence Win et Office.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','15325','15325','15325','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2528','0','Salle 236 T PRO','2017-12-19 17:17:52','2018-01-10 10:18:24','2018-01-10 10:18:24','2018-01-10 10:18:24','1334','6','1057','1','En Salle 236 (T PRO) ni le PC, ni le vidéo projecteur ne s\'allument, portant tout semble branché... (problème de prise?)','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de switch a cause des orages.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification effectué, tout est opérationnel maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1875632','1875632','1875632','0','0','44','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2529','0','ciel gestion commerciale','2017-12-20 08:47:31','2018-01-10 10:17:11','2018-01-10 10:17:11','2018-01-10 10:17:11','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Je viens de tester sur le poste clients et j\'ai réussi à travailler sans souci.
tu pourras donc l\'installer la semaine de la rentrée sur tous les autres postes. Tu me diras simplement quand cela sera fait. Ce n\'est pas une urgence absolue.
Merci !
Amitiés
Cath','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;L\'application a été installé et testé sur tous les postes de P1 à P12.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1819780','1819780','1819780','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2530','0','problème connexion','2017-12-20 14:17:24','2017-12-21 09:31:25','2017-12-21 09:31:25','2017-12-21 09:31:25','1334','6','1293','1','Problème de connexion, le pc ne se lance sur windows 7.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu. Recréation du pc virtuel effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','69241','69241','69241','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2531','0','Pbm ordi ','2017-12-21 16:21:44','2017-12-22 10:46:52','2017-12-22 10:46:52','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1149','1','l\'ordinateur ne se connecte pas 
Salle 34 poste 14','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur a été restauré avec la clé usb&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66308','66308','66308','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2532','0','Shutdown a répétition','2017-12-21 16:37:49','2018-01-08 10:26:05','2018-01-08 10:26:05','2018-01-08 10:26:05','1334','6','1377','1','Bonjour, je fais ce ticket car depuis plusieurs semaines quelqu’un n’arrête pas de shutdown mon PC durant les cours. J\'ai donc utiliser wireshark pour voir de quelle ip venait le shutdown. Résultat en image.
Merci de faire le nécessaire.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;RAS&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1532896','1532896','1532896','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2533','0','Problème souris','2018-01-08 08:42:29','2018-01-08 10:25:09','2018-01-08 10:25:09','2018-01-08 10:25:09','1334','6','1347','1','clic droit de la souris ne fonctionne plus','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Souris changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6160','6160','6160','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2534','0','ecran figer','2018-01-08 09:14:56','2018-01-08 10:08:07','2018-01-08 10:08:07','2018-01-08 10:08:07','1334','6','1363','1','ecran figer','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R du NUC. Test effectué OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3191','3191','3191','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2535','0','pb de connexion INTERNET','2018-01-08 11:19:42','2018-01-10 10:16:21','2018-01-10 10:16:21','2018-01-10 10:16:21','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Merci de bien vouloir vérifier la connexion internet sur le poste S28 P12 car impossible de se connecter.

Cath','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Version ancienne de Firefox, réinstallation effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','168999','168999','168999','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2536','0','Salle de classe 1 pro','2018-01-08 11:23:00','2018-01-10 10:15:33','2018-01-10 10:15:33','2018-01-10 10:15:33','1334','6','990','1','Il est impossible ce matin de se connecter au poste prof dans la salle de classe des 1 pro','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur a été intégré dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','168753','168753','168753','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2537','0','Installation Microsoft Office 2007','2018-01-08 14:54:23','2018-01-26 11:49:47','2018-01-26 11:49:47','2018-01-26 11:49:47','1334','6','1345','1','Bonjour,
Le poste 20 de la salle 136 n\'a plus de clef d\'accès à Microsoft Office, j\'aimerai savoir si il était possible d\'y remédier.
Merci','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;La version Office 2007 est installé est activée.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1544124','1544124','1544124','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2538','0','videoprojecteur EN PANNE','2018-01-09 14:30:40','2018-01-10 11:11:47','2018-01-10 11:11:47','2018-01-10 11:11:47','1334','6','1368','1','Bonjour,
Le vidéoprojecteur en salle 111 s\'est éteint brutalement pendant le cours précédent et il est impossible de la rallumer. Les élèves me disent qu\'un message est apparu au tableau \"alerte température\".
Merci d\'avance
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Nettoyage du filtre et vidéo projecteur en général.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Testé pendant 20 minutes, OK.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74467','74467','74467','0','0','66','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2539','0','Vidéoprojecteur','2018-01-10 10:33:57','2018-01-10 11:11:30','2018-01-10 11:11:30','2018-01-10 11:11:30','1334','6','1368','1','Bonjour,
Le vidéoprojecteur dans la salle des TES s\'est encore mis en mode \"alerte température\" ce matin à 9h et s\'est coupé au bout de 15 min de cours. La salle est libre pour le moment j\'ai changé de salle.
Merci de faire le nécessaire,
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Nettoyage du filtre et vidéo projecteur en général.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Testé pendant 20 minutes, OK.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2253','2253','2253','0','0','66','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2540','0','Connecter nouvelle imprimante aux pc','2018-01-11 09:07:40','2018-03-19 11:10:18','2018-03-19 11:10:18','2018-03-19 11:10:18','1334','6','1068','1','Bonjour,
J\'aimerais que les PC du CDI puissent imprimer directement sur la nouvelle imprimante (photocopieur SHARP).
Merci','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Pour les point d\'accès, une autre solution est envisagée.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5796158','5796158','94060','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2541','0','PC 7','2018-01-11 09:09:11','2018-01-11 12:03:46','2018-01-11 12:03:46','2018-01-11 12:03:46','1334','6','1068','1','Le PC virtuel 7 était écran noir mardi, et il ne s\'est pas éteint puisque ce matin en arrivant, son interrupteur était allumé bleu. Il a donc un souci.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La prise réseau murale été défaite.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Image recrée aussi.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','10475','10475','10475','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2542','0','barre d\'espacement du clavier','2018-01-11 14:02:49','2018-01-12 11:43:39','2018-01-12 11:43:39','2018-01-12 11:43:39','1334','6','1393','1','Elle est cassée (volante)','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier changé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','78050','78050','78050','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2543','0','Son vidéo','2018-01-12 12:02:18','2018-01-12 15:34:54','2018-01-12 15:34:54','2018-01-12 15:34:54','1334','6','1087','1','Manque de son pour passer une vidéo sur poste prof','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le vidéo utilisé a le son faible, c\'est pour cela que on a du mal à écouter.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ajuste des paramétrés, le son pourrais être plus puisant, je ferais une vérification plus détaillée de que la salle sera libre.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','12756','12756','12756','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2544','0','CLAVIER','2018-01-15 11:07:35','2018-01-15 11:23:33','2018-01-15 11:23:33','2018-01-15 11:23:33','1334','6','1353','1','Les touches du clavier ne sont pas correctes. Lorsqu\'on tape quelque chose, à l\'écran cela n\'est pas pareil.
Cordialement','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai montré à l\'utilisateur les touches alt+shift&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','958','958','958','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2545','0','Incident poste prof','2018-01-16 08:15:26','2018-01-16 08:56:35','2018-01-16 08:56:35','2018-01-16 08:56:35','1334','6','1369','1','Absence d\'écran actif,

Merci beaucoup','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Résolution de l\'écran changé. Remise à la bonne config.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2469','2469','2469','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2546','0','marche pas','2018-01-18 16:11:54','2018-01-19 08:31:48','2018-01-19 08:31:48','2018-01-19 08:31:48','1334','6','1379','1','l\'ordi n\'e fonctionneux pa trè bien il n\'e démar pa','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste, pas de problème constaté aujourd\'hui.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58794','58794','58794','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2547','0','Souris','2018-01-18 16:14:37','2018-01-19 14:37:57','2018-01-19 14:37:57','2018-01-19 14:37:57','1334','6','1343','1','Clic souris droit cassé','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;La souris a été remplacée&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','80600','80600','80600','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2548','0','Messages windows sur ordi','2018-01-19 10:45:17','2018-01-19 15:07:38','2018-01-19 15:07:38','2018-01-19 15:07:38','1334','6','1368','1','Bonjour, quand on allume l\'ordi 3 fenêtres windows s\'ouvrent. Activer windows maintenant / Il est important d\'utiliser un logiciel authentique/ Windows a crée 1 fichier d\'échange. En permanence, sur l\'écran on peut lire Windows 7 / n°7601/ Copie non authentique.
Parfois tous ces messages bloquent l\'ordinateur.
Cordialement
Florence LEBOUVIER','2','3','2','0','2','0','&lt;p&gt;Activation de windows et office.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Disque rempli, ménage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','15741','15741','15741','0','0','61','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2549','0','Clavier défectueux ','2018-01-22 08:38:34','2018-01-26 11:42:43','2018-01-26 11:42:43','2018-01-26 11:42:43','1334','6','1360','1','Il manque la touche 7 et la u est super sensible','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Il y a des clavier en stock dans la salle 138.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Jean Michel m\'a dit qu\'il va gérer.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','356649','356649','356649','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2550','0','Bureau vierge','2018-01-22 08:56:57','2018-01-23 16:35:25','2018-01-23 16:35:25','2018-01-23 16:35:25','1334','6','1378','1','Bonjour, l’ordinateur que j\'ai pris ce matin a le bureau vierge et sans aucun document type chrome, firefox ect. Merci de déployé une image','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Disque remplit. Nettoyage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Postes s136p6 et s136p25 =&gt; image en cours ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','113908','113908','2190','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2551','0','Souris défectueuse ','2018-01-22 08:58:52','2018-01-22 09:30:13','2018-01-22 09:30:13','2018-01-22 09:30:13','1334','6','1378','1','Souris défectueuse du poste s136p11','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1881','1881','1881','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2552','0','je n\'est plus accès au serveur copie et classe','2018-01-23 11:59:45','2018-02-06 08:54:36','2018-02-06 08:54:36','2018-02-06 08:54:36','1334','6','1374','1','je n\'est plus accès au serveur copie et classe','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Ménage des utilisateurs sur poste effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1198491','1198491','72723','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2553','0','l\'écran de l\'ordinateur nez s\'allume plus.','2018-01-23 12:00:12','2018-01-24 08:07:21','2018-01-24 08:07:21','2018-01-24 08:07:21','1334','6','1375','1','l\'écran de l\'ordinateur nez s\'allume plus.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Prise HDMI défaite.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ordinateur vérifié, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72429','72429','72429','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2554','0','salle 136','2018-01-23 15:48:33','2018-01-23 16:34:11','2018-01-23 16:34:11','2018-01-23 16:34:11','1334','6','1394','1','poste s136p10 connections impossible','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque remplit.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nettoyage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2738','2738','2738','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2555','0','Cyprian BABA','2018-01-23 16:00:21','2018-03-19 11:11:26','2018-03-19 11:11:26','2018-03-19 11:11:26','1334','6','990','1','impossible d\'accéder au serveur classe et copie sur serveur (une croixrouge apparait sur l\'icone) depuis décembre','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Depuis le 24/01, aucun retour de l’élève, clôture du ticket.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4734665','4734665','58334','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2556','0','problème de serveurs','2018-01-25 14:44:25','2018-02-06 08:54:17','2018-02-06 08:54:17','2018-02-06 08:54:17','1334','6','1395','1','\"classe ag1\" et \"copie\" est barré d\'une croix rouge. 

ordinateur S324P22','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage des utilisateurs sur poste effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1015792','1015792','1015792','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2557','0','salle 114','2018-01-29 15:28:42','2018-02-01 08:14:09','2018-02-01 08:14:09','2018-02-01 08:14:09','1334','6','198','1','les postes 3 et 4 ne s\'allument pas.
Le poste 1 ne se connecte pas sur le réseau.

Merci!','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste 1 résolu, câble branché sur la baie.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','233127','233127','85042','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2558','0','ordinateur vérroullié','2018-01-29 16:46:17','2018-01-30 14:47:54','2018-01-30 14:47:54','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1389','1','ordinateur vérroullié','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Test effectué, l\'ordi a été opérationnel aujourd\'hui&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79297','79297','79297','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2559','0','l\'ordinateur ne veut pas se connecter au réseau et fait des gribouilli','2018-01-30 09:12:25','2018-01-30 11:08:16','2018-01-30 11:08:16','2018-01-30 11:08:16','1334','6','1389','1','l\'ordinateur ne veut pas se connecter au réseau et fait des gribouillis noirs quand on déplace le curseur','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;A/R du NUC, poste opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6951','6951','6951','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2560','0','impossible de le démarrer','2018-01-31 08:52:12','2018-02-01 08:13:24','2018-02-01 08:13:24','2018-02-01 08:13:24','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Encore moi !!!
Je n\'arrive pas à redémarrer l\'ordinateur poste 6. Pourras-tu \"passer\" ?
Merci par avance.
Bonne journée
Amitiés
Catherine','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vu avec Jean-Michel, le problème a été résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84072','84072','84072','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2561','0','Bonjour,  Je ne peux pas accéder aux serveur classe et copie, je ne pe','2018-02-01 14:34:18','2018-02-06 08:54:01','2018-02-06 08:54:01','2018-02-06 08:54:01','1334','6','1354','1','Bonjour,

Je ne peux pas accéder aux serveur classe et copie, je ne peux pas prendre les documents des professeurs.

Merci','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ménage des utilisateurs sur poste effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','411583','411583','411583','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2562','0','Bonjour,   Je n\'ai pas accès au serveur classe, ni copie.  Merci.','2018-02-01 14:34:43','2018-02-06 08:53:09','2018-02-06 08:53:09','2018-02-06 08:53:09','1334','6','1375','1','Bonjour, 

Je n\'ai pas accès au serveur classe, ni copie.

Merci.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Un ménage sur les utilisateurs du poste effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','411506','411506','411506','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2563','0','bureau coordinateur péda','2018-02-01 16:51:13','2018-02-02 08:57:30','2018-02-02 08:57:30','2018-02-02 08:57:30','1334','6','198','1','Bonjour!

depuis le changement d\'imprimante dans le bureau de coordinateur, l’ordinateur ne garde plus en mémoire mon environnement de travail (profil temporaire?) Ce qui n\'est vraiment pas pratique...
Pouvez-vous faire quelque chose?
merci!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La correction a été appliqué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le tonner de l\'imprimante a été changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','57977','57977','57977','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2564','0','Mot de passe verrouillé connexion impossible','2018-02-05 09:41:12','2018-02-05 09:59:51','2018-02-05 09:59:51','2018-02-05 09:59:51','1334','6','993','1','Mot de passe verrouillé connexion impossible','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérification effectué avec le prof, test ok&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1119','1119','1119','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2565','0','accès compte classe','2018-02-05 14:21:40','2018-02-06 08:22:39','2018-02-06 08:22:39','2018-02-06 08:22:39','1334','6','990','1','Gwenaëlle LAUNAY, est élève désormais en 2 pro, elle vient de 2 A. Elle n\'a pas accès au serveur classe de 2 pro; Merci de bien vouloir opérer le changement.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le changement a été effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','64859','64859','64859','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2566','0','pc ne s\'allume pas','2018-02-06 10:42:46','2018-02-07 11:19:18','2018-02-07 11:19:18','2018-02-07 11:19:18','1334','6','1344','1','l\'ordinateur refuse démarrer','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image effectué sur ce poste et remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','88592','88592','88592','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2567','0','ordinateur Salle 28 TBI','2018-02-06 15:05:54','2018-02-07 11:18:19','2018-02-07 11:18:19','2018-02-07 11:18:19','1334','6','451','1','Bonsoir Alfredo,

Pourrais-tu STP venir au pôle pro de toute urgence car on n\' a plus la vision PC pour travailler ? on ne peut travailler que sur le TBI. On n\'a plus de retour écran sur le PC;
Merci de ton intervention
Cath','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;La solution c\'est dans la combinaison de la touche fonction (FN) et l\'écran (F4 pour le portable toshiba de la salle 28).&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu et vu avec l\'utilisateur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72745','72745','72745','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2568','0','profil temporaire','2018-02-07 17:08:16','2018-02-12 11:42:18','2018-02-12 11:42:18','2018-02-12 11:42:18','1334','6','1344','1','le profil temporaire est toujours actif. impossible de sauvegarder des données sur le pc.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Correction du profile temporaire et ménage sur la liste des utilisateurs effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','412442','412442','81692','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2569','0','s36p27 ne s\'allume pas; s36P23 ne s\'allume, grésille S36 p Pas de clav','2018-02-08 15:24:43','2018-02-09 13:57:17','2018-02-09 13:57:17','2018-02-09 13:57:17','1334','6','147','1','s36p27 ne s\'allume pas;
s36P23 ne s\'allume, grésille
S36 p Pas de clavier
S36P10 Pas d\'ouverture de session','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification des postes, tous sont opérationnels.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81154','81154','3226','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2570','0','Inacessibilté de se connecter au serveur','2018-02-09 13:43:30','2018-02-09 14:06:57','2018-02-09 14:06:57','2018-02-09 14:06:57','1334','6','1386','1','Message indiquant lors de la connexion \"Aucun serveur d\'accès n\'est actuellement disponible pour traiter la demande d\'ouverture de session\"','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Test effectué, aucun problème constaté&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1407','1407','1407','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2571','0','plusieurs écrans d\'ordinateurs restent noirs.','2018-02-12 09:15:51','2018-02-12 10:58:22','2018-02-12 10:58:22','2018-02-12 10:58:22','1334','6','441','1','plusieurs écrans d\'ordinateurs restent noirs.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Redemarage par clé des postes 16 et 17, 3 autres il a fallu juste redémarrer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6151','6151','6151','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2572','0','pb activation windows','2018-02-12 17:12:13','2018-02-13 08:47:11','2018-02-13 08:47:11','2018-02-13 08:47:11','1334','6','509','1','Bonjour,
En salle 230, lorsque l\'on allume le poste prof, une fenêtre indiquant que la période d\'activation de windows est terminée. 
Je vous laisse voir ça.
Merci.
Marina','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Activation de Windows et office.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ménage pour faire la place dans le disque.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Correction profile temporaire.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Réglage du trapèze du vidéo projecteur.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;MaJ firefox de V36 à V58.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','56098','56098','56098','0','0','41','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2573','0','Activer le TBI de la salle 114 pour la journée porte ouverte de samedi','2018-02-13 11:20:34','2018-02-14 08:48:25','2018-02-14 08:48:25','2018-02-14 08:48:25','1334','6','1057','1','Est-il possible d\'activer le TBI de la salle 114 pour la journée porte ouverte de samedi ? Et de me montrer comment allumer et éteindre l\'option.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le TBI est opérationnel;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une MaJ de Windows et office a été effectué, car l\'outil avait besoin pour le fonctionnement.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;MàJ Smart de V14 à V17.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Test effectué = OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77271','77271','77271','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2574','0','problème de son poste prof','2018-02-13 15:53:22','2018-02-14 08:14:09','2018-02-14 08:14:09','2018-02-14 08:14:09','1334','6','1149','1','Bonjour,
pour la porte ouverte nous avons besoin de passer un powerpoint avec son : 2 problèmes majeurs: 
1- powerpoint plante et se deconnecte
2- aucun son de sortie dans la salle','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;La prise jack 3.5mm était débranché. Corrigé&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le problème avec le PPT ce qu\'il cherche un fichier son qui n\'est plus dans le répertoire alors, il finis pour reporter un \"erreur\" et se fermer.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La solution, stocker le fichier son et vidéo dans le même répertoire du PPT.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58847','58847','58847','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2575','0','pbm microsoft office','2018-02-15 08:42:32','2018-02-16 17:05:54','2018-02-16 17:05:54','2018-02-16 17:05:54','1334','6','1149','1','Bonjour,
il est toujours impossible de se servir de powerpoint alors que j\'ai réparé mon fichier.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Office 2010 n\'arrive pas à exécuter le PPT, testé avec une version office 2016 est fonction.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Solution de contournement, le sont sera exécuté à l’extérieur du PPT.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','116602','116602','307','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2576','0','Scolinfo','2018-02-15 09:12:09','2018-02-20 11:06:42','2018-02-20 11:06:42','2018-02-20 11:06:42','1334','6','1397','1','toute la classe de terminal bac pro commerce n\'ont plus leur moyenne générale sur scolinfo et souhaiterai la ravoir 
merci 
Terminal bac pro commerce','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérifié par Bridgitte, tous les accès sont OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','438873','438873','430114','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2577','0','son salle d\'allemand','2018-02-15 09:21:00','2018-02-15 09:46:55','2018-02-15 09:46:55','2018-02-15 09:46:55','1334','6','198','1','bonjour!

je n\'arrive pas à mettre le son, il est coupé au niveau de l\'ordinateur et je ne vois pas comment le débloquer...
Merci','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le son avait été désactivé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1555','1555','1555','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2578','0','Bonjour, mon ordinateur s\'allume mais l\'écran reste noir et mets un me','2018-02-15 14:15:19','2018-02-16 08:41:51','2018-02-16 08:41:51','2018-02-16 08:41:51','1334','6','1354','1','Bonjour, mon ordinateur s\'allume mais l\'écran reste noir et mets un message \"No signal, going to sleep\"
Des personnes se sont amusés à mettre des papiers dans la tour.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur fonction correctement, pas d\'anomalie constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66392','66392','66392','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2579','0','problème de connexion au serveur','2018-02-16 09:19:12','2018-02-19 11:38:36','2018-02-19 11:38:36','2018-02-19 11:38:36','1334','6','390','1','Bonjour,
Il est impossible de connecter au serveur les ordinateurs P6, P10 et P11 de la salle 242.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de version corrigé; poste 10 opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','267564','267564','4017','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2580','0','ecrans noir ','2018-02-16 13:41:29','2018-02-16 17:03:33','2018-02-16 17:03:33','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1363','1','écrans noir et écriture blanche','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé. Activation de Windows&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','12124','12124','12124','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2581','0','logiciel Python disparu de plusieurs postes','2018-02-16 14:08:04','2018-02-16 17:02:19','2018-02-16 17:02:19','2018-02-16 17:02:19','1334','6','1340','1','Bonjour,
gros souci en salle 36 : le logiciel Python qui avait été installé a disparu de plusieurs postes. Mes élèves ne pouvant pas l\'installer sans droits administrateurs c\'est très gênant pour travailler surtout que la programmation fait partie de leur programme !','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les PCs S36P1 au S36P27 ont été vérifiés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ménage effectué sur tous ces postes, Installation de Python pour ceux qui n\'était pas installé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Activation de Win7 et office pour les postes 8,5,3,2 et 24.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','10455','10455','10455','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2582','0','problème de connexion au serveur + ordinateur qui s\'éteint et ne s\'allume plus','2018-02-19 13:47:30','2018-02-20 11:07:22','2018-02-20 11:07:22','2018-02-20 11:07:22','1334','6','390','1','Bonjour,

L\'ordinateur P3 s\'est éteint et ne s\'allume plus. L\'ordinateur P7 ne s\'est jamais connecté au serveur.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérifications et test, tous sont opérationnels.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','76792','76792','76792','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2583','0','imprimante','2018-02-22 12:36:25','2018-02-23 09:13:44','2018-02-23 09:13:44','2018-02-23 09:13:44','1334','6','198','1','Bonjour!
l\'imprimante en salle 114 ne fonctionne pas

Merci!

Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Imprimante testé, OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74239','74239','74239','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2584','0','Que des problèmes ....','2018-03-12 16:19:05','2018-03-13 11:28:02','2018-03-13 11:28:02','2018-03-13 11:28:02','1334','6','147','1','Que des problèmes ....','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;2 clavier changés et 1 souris.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Un écran débranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pas d\'autres problèmes constatés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','68937','68937','68937','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2585','0','pbm connexion','2018-03-13 10:40:41',NULL,NULL,'2018-03-13 10:48:24','1149','1','1149','1','Bonjour,
je ne peux aps me connecter sur les postes élèves car ils ne proposent pas d\'autres utilisateurs. ils sont bloqués sur btssio et nuc242
merci','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2586','0','PC qui ram','2018-03-15 08:47:51','2018-03-19 11:12:23','2018-03-19 11:12:23','2018-03-19 11:12:23','1334','6','1360','1','Les programmes du PC sont souvent en \"ne répond pas\" et beaucoup de problèmes avec les lecteurs réseaux.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le poste a été vérifié, aucun problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','354272','354272','354272','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2587','0','Ne fonctionne pas,','2018-03-16 14:48:33','2018-03-19 09:02:30','2018-03-19 09:02:30','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1366','1','Ne fonctionne pas,','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Réinitialisation par clé des postes P22 et P12&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','238437','238437','238437','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2588','0','teste','2018-03-19 09:07:16',NULL,NULL,'2018-03-19 09:07:45','1350','1','1350','1','teste','1','3','2','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2589','0','Les pc S36p28-29-20-32-33 n\'ont pas de numéro d\'inventaire.','2018-03-19 09:53:27','2018-04-24 10:29:52','2018-04-24 10:29:52','2018-04-24 10:29:52','1334','6','1256','1','Les pc S36p28-29-20-32-33 n\'ont pas de numéro d\'inventaire.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les postes ont été mise en \"ordre\".&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;N° Inv 1709 =&gt; s36p28&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;N° Inv 1732 =&gt; s36p29&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;N° Inv 1705 =&gt; s36p30&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;N° Inv 1731 =&gt; s36p31&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3108985','3108985','90','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2590','0','En salle Exao les terminales S n\'ont pas accès à leur serveur classe, ','2018-03-19 11:35:09','2018-03-20 15:30:10','2018-03-20 15:30:10','2018-03-20 15:30:10','1334','6','1235','1','En salle Exao les terminales S n\'ont pas accès à leur serveur classe, ni copie sur serveur.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Les corrections ont été effectués&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','100501','100501','75106','0','0','20','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2591','0','bloquer les droits des secondes','2018-03-19 13:46:36','2018-04-19 08:40:54','2018-04-19 08:40:54','2018-04-19 08:40:54','1334','6','1358','1','Les secondes modifie tout sur les ordinateurs (langue ,clavier,affichage) merci de bloquer leur droit on pert un temps fout a réparer leur connerie. Dans la salle 136','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Jean-Michel verra avec l\'élève.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2656458','2656458','2656458','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2592','0','Plus d\'acces au serveur local','2018-03-20 10:55:35','2018-03-20 15:29:15','2018-03-20 15:29:15','2018-03-20 15:29:15','1334','6','1367','1','Il n\'a que le disque local de disponible sur l\'ordinateur.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;le problème a été corrigé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','16420','16420','16420','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2593','0','Tous les ordinateurs ','2018-03-21 08:17:22','2018-03-21 08:51:26','2018-03-21 08:51:26','2018-03-21 08:51:26','1334','6','1395','1','Aucuns ordinaires de la salle ont accès aux serveurs (classe, copie et PERSO).','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le problème a été résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2044','2044','2044','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2594','0','Impossible de se connecter','2018-03-21 08:51:23','2018-03-21 09:02:27','2018-03-21 09:02:27','2018-03-21 09:02:27','1334','6','1343','1','On ne peut pas se connecter sur l’ordinateur, il est donc inutilisable','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu. L\'élève a réussi a se connecter et trouver son répertoire perso.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','664','664','664','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2595','0','clavier bug pour faire Ctrl Alt Suppr pour démarrer le PC! ','2018-03-22 16:13:16','2018-03-27 15:50:43','2018-03-27 15:50:43','2018-03-27 15:50:43','1334','6','1350','1','clavier bug pour faire Ctrl Alt Suppr pour démarrer le PC!','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Testes effectués pas d’anomalie détecté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','427047','427047','427047','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2596','0','pb imprimante','2018-03-26 16:05:46','2018-03-27 15:50:00','2018-03-27 15:50:00','2018-03-27 15:50:00','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Jean Michel est passé remettre l\'imprimante en fonctionnement mais elle ne fonctionne pas justement. Il est indiqué \"erreur d\'impression\". Sera-t-il possible de voir le problème demain car j\'ai des choses à imprimer que les élèves doivent faire.

Merci par avance.
Amitiés
Cath','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Problème d\'imprimante corrigé par Jean Michel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Configuration effectué sur tous les postes et testé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85454','85454','85454','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2597','0','dysfonctionnement du clavier','2018-03-27 10:53:34','2018-03-27 11:16:20','2018-03-27 11:16:20','2018-03-27 11:16:20','1334','6','1380','1','Le clavier ne fonctionne plus .','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Réinitialisation du NUC. Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1366','1366','1366','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2598','0','Problème sur 3 ordinateurs','2018-03-27 10:55:52','2018-03-27 11:15:39','2018-03-27 11:15:39','2018-03-27 11:15:39','1334','6','1380','1','3 postes informatiques ne fonctionnent plus, les postes 10, 11 et 12.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de synchronisation corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;le câble rj45 du poste 11 été débranché.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1187','1187','1187','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2599','0','les PC suivants en salle 242 ne fonctionnent pas : P3, P5 et P9 (écran','2018-03-27 13:27:45','2018-03-27 14:27:36','2018-03-27 14:27:36','2018-03-27 14:27:36','1334','6','175','1','les PC suivants en salle 242 ne fonctionnent pas :
P3, P5 et P9 (écran qui ne s\'allume pas pour le P9)
Merci
Fred','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les point d\'accès P3 et P5 ont été relancés par le neocortech, le poste 9 le câble d’alimentation de l\'écran été débranché. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Changer clavier querty du poste 9 pour un azerty&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3591','3591','3591','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2600','0','Bonjour!  salle 36 ordinateur 10, il manque des touches au clavier!  B','2018-03-29 08:14:50','2018-03-30 08:14:26','2018-03-30 08:14:26','2018-03-30 08:14:26','1334','6','198','1','Bonjour!

salle 36 ordinateur 10, il manque des touches au clavier!

Bonne journée!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le clavier a été changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','86376','86376','86376','0','0','103','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2601','0','salle de classe 2 pro','2018-04-03 11:09:14','2018-04-04 09:40:47','2018-04-04 09:40:47','2018-04-04 09:40:47','1334','6','990','1','salle de classe 2pro
Impossibilité de couper le son ni même de le régler sur le pc prof','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été résolu avec la désinstallation de realtek.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81093','81093','81093','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2602','0','Plus d\'internet','2018-04-03 11:26:11','2018-04-04 09:42:15','2018-04-04 09:42:15','2018-04-04 09:42:15','1334','6','1398','1','Le PC S114P2 ne peut accéder à internet, et donc aux sites nécessaire pour les cours.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;DNS avait encore disparu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Désactivation des MàJ automatiques de Win7&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','80164','80164','80164','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2603','0','Imprimante','2018-04-03 15:06:33','2018-04-04 09:59:11','2018-04-04 09:59:11','2018-04-04 09:59:11','1334','6','1087','1','Impossible d\'imprimer des documents','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Testé depuis 2 postes élèves, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67958','67958','67958','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2604','0','la touche espace de l\'ordinateur S124N20 est cassée.','2018-04-05 13:35:16','2018-04-06 15:09:49','2018-04-06 15:09:49','2018-04-06 15:09:49','1334','6','1288','1','la touche espace de l\'ordinateur S124N20 est cassée.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Barre de espace cassé. Clavier changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','92073','92073','92073','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2605','0','écran s\'allume pas ','2018-04-05 15:22:08','2018-04-06 14:00:45','2018-04-06 14:00:45','2018-04-06 14:00:45','1334','6','1338','1','s\'affiiche sur l\'écran : no signal going to sleep','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur démarre correctement, pas de problème constaté avec l\'écran.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81517','81517','81517','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2606','0','salle 114 PS enseignant   problème d\'identification, impossibilité','2018-04-11 08:43:50','2018-04-12 09:12:17','2018-04-12 09:12:17','2018-04-12 09:12:17','1334','6','1400','1','salle 114 PS enseignant 
 problème d\'identification, impossibilité','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image OK, PC opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','88107','88107','10012','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2607','0','Le poste N7 ne fonctionne pas car il manque un boitier blanc qui relis','2018-04-12 13:20:22','2018-04-13 12:02:40','2018-04-13 12:02:40','2018-04-13 12:02:40','1334','6','1285','1','Le poste N7 ne fonctionne pas car il manque un boitier blanc qui relis le VGA a la tour et le poste N6 le clavier est cassé.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Adaptateur VGA installé et fixé par une attache colson.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pas de problème constaté avec le clavier N6.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81738','81738','81738','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2608','0','écran bloqué','2018-04-16 13:30:14','2018-04-17 08:53:06','2018-04-17 08:53:06','2018-04-17 08:53:06','1334','6','390','1','L\'écran de l\'ordinateur est bloqué sur la dernière page ouverte et l\'ordinateur ne répond plus.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification et ménage des postes dès P1 à P8 et P25 (prof).&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','69772','69772','69772','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2609','0','Bonjour, Mon ordinateur bloque et se \"freeze\" l\'écran reste allumé, la','2018-04-16 14:10:21','2018-04-19 08:39:53','2018-04-19 08:39:53','2018-04-19 08:39:53','1334','6','1401','1','Bonjour,
Mon ordinateur bloque et se \"freeze\" l\'écran reste allumé, la souris bouge, mais impossible de cliquer autant avec la souris qu\'avec le clavier. Pour le moment la seule solution que je trouve est de le redémarrer avec le bouton de la mini tour.
C\'est la 2ème fois en 1h, cela m\'étais déjà arrivé de nombreuses fois dans cette même salle, autour de moi, personne n\'a ce problème.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','239372','239372','239372','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2610','0','Ordinateur S 34811','2018-04-19 16:28:20','2018-04-20 17:05:53','2018-04-20 17:05:53','2018-04-20 17:05:53','1334','6','1087','1','Une élève a renversé de l\'eau sur un ordinateur, malgré mes recommandations de ranger cette bouteille...
JMPiquet','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;PC testé, il est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','88653','88653','88653','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2611','0','clavier','2018-04-20 08:17:09','2018-04-20 14:53:35','2018-04-20 14:53:35','2018-04-20 14:53:35','1334','6','1308','1','barre d\'espace ne tient plus','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','23786','23786','23786','0','0','3','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2612','0','PC très lent','2018-04-20 09:14:20','2018-04-20 17:06:46','2018-04-20 17:06:46','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1320','1','Il va falloir décrasser le carbu.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas d\'anomalie constaté, problème de flux peut-être.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','28346','28346','28346','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2613','0','PC démarre plus','2018-04-20 09:15:30','2018-04-20 17:05:40','2018-04-20 17:05:40','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1320','1','Il va falloir changer le carbu il ne démarre plus','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;PC testé, il est opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','28210','28210','28210','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2614','0','Pas d\'accès internet.','2018-04-23 08:28:07','2018-04-23 08:53:57','2018-04-23 08:53:57','2018-04-23 08:53:57','1334','6','1235','1','Le pc est connecté au serveur, mais n\'a pas d\'accès internet.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le pc avait perdu la passerelle. après intervention manuel et réinitialiser, le poste est OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1550','1550','1550','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2615','0','Disque local saturé','2018-04-24 09:42:22','2018-04-24 10:25:59','2018-04-24 10:25:59','2018-04-24 10:25:59','1334','6','1402','1','Le disque local de l\'ordinateur est saturé donc ça ralenti l\'ouverture de mes documents.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage effectué sur ce poste.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2617','2617','2617','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2616','0','pas d\'écran','2018-04-24 14:27:57','2018-09-03 09:46:57','2018-09-03 09:46:57','2018-09-03 09:46:57','1334','6','1403','1','pas d\'écran','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Modifications effectués pédant les vacances.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','11387940','11387940','3121','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2617','0','Poste prof + plusieurs autres postes','2018-05-14 17:56:28','2018-05-15 10:17:41','2018-05-15 10:17:41','2018-05-15 10:17:41','1334','6','139','1','Ce matin, utilisation de la salle 132 sans pb. Cet apm, 16 à 17 h, unité de centrale qui ne s\'allume pas. Par ailleurs, plusieurs élèves n\'ont pas réussi à imprimer leur production.

Merci.
Bonne fin de soirée. Amicalement. Sophie','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'impression OK, vérification de tous les postes, la salle est opérationnelle.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58873','58873','58873','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2618','0','ordinateurs','2018-05-18 09:08:12','2018-05-22 08:48:08','2018-05-22 08:48:08','2018-05-22 08:48:08','1334','6','390','1','Bonjour,
Les ordinateurs P2, P3, P5, P6 ne s\'allument pas en salle 242.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;A/R des nuc et par la console.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour le poste S234P3, changement d\'adaptateur vidéo pour un mini HDMI/VGA.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','344396','344396','344396','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2619','0','Problème d\'ordinateurs','2018-05-18 12:03:35',NULL,'2018-05-18 17:52:01','2018-05-18 17:52:01','2','5','1087','1','Ordinateurs en panne:
34P7, 34P5, 34P15, 34P13,34P11, 34P17, 34P20','4','3','4','0','2','0',NULL,'3','0','0',NULL,'2018-05-18 17:52:01','0','0','0','20906','20722','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2620','0','Bonjour!  les ordinateurs salle 118 ne démarrent pas... (écran noir av','2018-05-22 10:49:52','2018-05-22 11:19:27','2018-05-22 11:19:27','2018-05-22 11:19:27','1334','6','198','1','Bonjour!

les ordinateurs salle 118 ne démarrent pas... (écran noir avec une ligne écrite au milieu...)
Merci!

Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Idem pour la salle 124.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Relance du serveur 218 car il n\'avait pas bien démarré le matin.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1775','1775','1775','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2621','0','problème de vidéo qui s\'arrête sans arrêt. Je pense qu\'il chauffe !! A','2018-05-28 11:35:34','2018-05-29 10:33:37','2018-05-29 10:33:37','2018-05-29 10:33:37','1334','6','152','1','problème de vidéo qui s\'arrête sans arrêt. Je pense qu\'il chauffe !!
Anita','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Validé ce matin, après le nettoyage du vidéo et filtre, plus de surchauffé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','82683','82683','7782','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2622','0','LE SON NE FONCTIONNE PAS','2018-05-28 11:57:46','2018-05-29 10:31:36','2018-05-29 10:31:36','2018-05-29 10:31:36','1334','6','1057','1','Le son ne fonctionne pas dans la salle 123','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Problème résolu. Le son était coupé dans le vidéo projecteur&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81230','81230','81230','0','0','51','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2623','0','Vidéo pro','2018-05-28 15:25:05','2018-05-29 09:30:29','2018-05-29 09:30:29','2018-05-29 09:30:29','1334','6','175','1','Jean-Michel, 
Je n\'ai pas réussi à faire fonctionner le vidéo-pro en salle 114 qui est resté bloqué sur SMART après avoir appuyé sur un bouton de la télécommande. Depuis, je n\'ai pas pu l\'éteindre il est donc resté allumé ! Désolée de l\'avoir mis en panne ! 
fred','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La touche input de la commandante était sélectionné en HDMI, j\'ai changé à VGA.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour allumer et éteindre ce modèle smart; il faut se placer bien en face du vidéo projecteur car le senseur infrarouge est place devant et en hauteur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','65124','65124','65124','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2624','0','le pc prof ne fonctionne pas','2018-05-29 14:31:10','2018-05-29 16:40:15','2018-05-29 16:40:15','2018-05-29 16:40:15','1334','6','1333','1','Ecran ver, mais le pc ne s\'allume pas

merci','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Changement de la carte mère avec le processeur et RAM déjà fournis avec.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Même modèle que le précédent :&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Asus H81 M-K, 4GB RAM, I3-4600.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le SSD installé Sandisk de 120 et l\'image fait 60GB...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7745','7745','7745','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2625','0','ecran','2018-06-01 09:38:28','2018-06-01 09:51:54','2018-06-01 09:51:54','2018-06-01 09:51:54','1334','6','198','1','bonjour

salle 126 l\'écran au fond à gauche(près du mur) ne fonctionne plus.(il s\'est éteint pendant le travail)

Merci!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble électrique était débranché.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','806','806','806','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2626','0','Pas d\'unité centrale en 223','2018-08-31 17:34:02','2018-09-03 09:47:40','2018-09-03 09:47:40','2018-09-03 09:47:40','1334','6','1057','1','Il n\'y pas d\'unité centrale en salle 223 (1 pro C)...
Je suis censé faire l\'accueil des élèves de 1ère PRO lundi à 13h30 dans cette salle...
Peux-tu me dire si elle sera opérationnelle ou s\'il faut que je réserve une autre salle pour accueillir les élèves.

Cédric 

PS : Mon mail cedric.bondis@live.fr','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;UC remise en place et testé. Tout est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','231218','231218','231218','0','0','82','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2627','0','pas de son en salle 232','2018-08-31 17:35:03','2018-09-03 09:48:47','2018-09-03 09:48:47','2018-09-03 09:48:47','1334','6','1057','1','Le son ne fonctionne pas en salle 232 (TSTMG)','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Salle vérifié est testé, le problème a été corrigé. Le câble était debranché&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','231224','231224','231224','0','0','42','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2628','0','PC qui ne s\'allume pas. Merci. Sophie','2018-09-04 08:57:38','2018-09-04 09:36:02','2018-09-04 09:36:02','2018-09-04 09:36:02','1334','6','139','1','Salle qui sert pour tous les dédoublements de seconde pro','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Branchement du switch. Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2304','2304','2304','0','0','53','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2629','0','Pb de connexion','2018-09-04 09:31:13','2018-09-04 10:15:05','2018-09-04 10:15:05','2018-09-04 10:15:05','1334','6','451','1','Bonjour,

Le poste prof (S28P6) ne fonctionne pas.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Catherine','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le pc était mal branché.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2632','2632','2632','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2630','0','accès aux classes','2018-09-04 11:27:18','2018-09-07 08:38:00','2018-09-07 08:38:00','2018-09-07 08:38:00','1334','6','308','1','bonjour ,
quand je me connecte sur les ordinateurs puis je avoir accès à la classe des 1ère S ? J\'aurai besoin d\'y déposer des documents dès jeudi 10h. Merci.
Est-ce que les élèves de 1ère S ont leur identifiant ? Nous en aurons également besoin en sciences physiques jeudi matin pour un tp .Vous pouvez par contre , m\'enlever l\'accès aux classes de 2nd.
Bonne fin de journée.
Alexandra Escartin','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Validé par l\'utilisateur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','249042','249042','12345','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2631','0','ne demarre pas','2018-09-04 17:23:12','2018-09-06 08:57:54','2018-09-06 08:57:54','2018-09-06 08:57:54','1334','6','46','1','le pc ne démarre pas ou reste en veille','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ordinateur vérifié et entretient faite, je n\'ai pas trouvé de souci.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','142482','142482','142482','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2632','0','Pas d\'USB sur le poste prof en salle 223 (1Pro C)','2018-09-05 11:56:34','2018-09-06 10:00:32','2018-09-06 10:00:32','2018-09-06 10:00:32','1334','6','1057','1','En salle 223 (1pro C), les deux ports USB sur le devant de l\'unité centrale ne fonctionnent pas. 
Il y a un port USB disponible derrière l\'unité centrale qui fonctionne.
Est-il possible de rajouter une rallonge USB? Pour qu\'on est facilement accès à un port USB.

Merci par avance,

Cédric','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Câble installé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79438','79438','79438','0','0','82','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2633','0','Problème connexion au serveur','2018-09-06 12:45:32','2018-09-07 16:05:15','2018-09-07 16:05:15','2018-09-07 16:05:15','1334','6','1369','1','Mon camarade Esteban ne peut pas se connecter au serveur via l\'ordinateur P3 en salle 324 avec ses identifiants. Il peut se connecté au serveur mais sur les autres ordinateurs.

De plus, le P4 juste à côté a le même problème.

Merci beaucoup d\'avance,

Bonne journée','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Image des postes P3 et P4 effectués.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Test Ok&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','98383','98383','98383','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2634','0','salle 18 (1ère L) Le retro video ne fonctionne pas... semble débranché','2018-09-06 13:56:52','2018-10-09 08:13:02','2018-10-09 08:13:02','2018-10-09 08:13:02','1334','6','198','1','salle 18 (1ère L)
Le retro video ne fonctionne pas... semble débranché... mais je suis trop petite!!!

Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Erreur de diagnostique, Jean-Michel a changé la lampe, il es opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2830570','2830570','67017','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2635','0','installation de logitiel','2018-09-06 16:05:24','2018-09-11 13:48:44','2018-09-11 13:48:44','2018-09-11 13:48:44','1334','6','308','1','bonjour ,
merci d\'avoir créer les groupes pour les 1ère S.
aujourd\'hui , en tp , j\'ai voulu utiliser un logiciel qui s\'appelle l\'oeil. je l\'ai mis dans poste de travail , commun , sciences physiques , l\'oeil. Or quand les élèves essaient de l\'ouvrir , c\'est un échec et je ne sais pas pourquoi ...
Pouvez vous y remédier.
en tout cas voici un lien pour le télécharger
http://pedagogie.ac-toulouse.fr/svt/serveur/lycee/perez/oeil/oeilindex.htm
je ne sais pas si vous pourrez le faire pour demain mais ce serait sympa .
merci.
Alexandra Escartin','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Test dans la salle OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','423800','423800','59191','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2636','0','télécommande vidéoprojecteur','2018-09-07 10:23:56','2018-09-07 15:02:07','2018-09-07 15:02:07','2018-09-07 15:02:07','1334','6','509','1','Bonjour,
Serait-il possible d\'avoir une télécommande pour le vidéoprojecteur en salle 234 (TS)? Marque Panasonic PT-ST10.
Merci beaucoup.
Marina B.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Télécommande installé dans la salle 234 et testé OK.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','16691','16691','16691','0','0','43','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2637','0','problème de son','2018-09-07 11:38:30','2018-09-10 10:50:35','2018-09-10 10:50:35','2018-09-10 10:50:35','1334','6','1404','1','au collège en salle 32, je n\'arrive pas à mettre le volume, le speaker en bas à droite reste muet. très bizarre! J\'ai les 6eme LV1 allemand lundi à 11h et je compte mettre une petite vidéo. Merci et bon week-end','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le son était coupé, il fallait juste l\'activer. Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','256325','256325','256325','0','0','35','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2638','0','pbm de connexion ','2018-09-10 15:15:18','2018-09-11 12:11:24','2018-09-11 12:11:24','2018-09-11 12:11:24','1334','6','1149','1','Bonjour,
les postes s242p07 et s242p10 ne fonctionnent pas
cordialement 
yoann','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Salle vérifié, les postes sont opérationnels à pressent.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','75366','75366','75366','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2639','0','bonjour, j\'ai fait une bêtise en salle allemand. J\'ai fait un trait de','2018-09-10 15:31:15','2018-10-01 10:18:11','2018-10-01 10:18:11','2018-10-01 10:18:11','1334','6','1404','1','bonjour, j\'ai fait une bêtise en salle allemand. J\'ai fait un trait de env 20cm en rouge sur le grand écran du vidéoprojecteur. Je ne suis pas habituée, donc je croyait que c\'était le white-board. Je suis tellement désolée. Est-ce qu\'il y a un moyen pour enlever ça?
Cordialement
Franziska Mancel','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Demande au personnel d\'entretien pour un produit qui puisse faire quelque chose, sans resultat&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1795616','1795616','1795616','0','0','63','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2640','0','Alfredo,  Le vidéo projecteur est mal réglé et un \"bon\" réglage s\'impo','2018-09-10 15:38:57','2018-09-13 08:52:50','2018-09-13 08:52:50','2018-09-13 08:52:50','1334','6','175','1','Alfredo, 
Le vidéo projecteur est mal réglé et un \"bon\" réglage s\'impose.
Merci, 
Fred','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;JM a fait le nécessaire.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','234833','234833','72202','0','0','64','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2641','0','windows ne marche plus ','2018-09-10 15:44:27','2018-09-11 11:34:18','2018-09-11 11:34:18','2018-09-11 11:34:18','1334','6','1412','1','un écran noir s\'affiche avec \"the system found unauthorized change the firmware,operating system or UEFI drivers\"','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;JM verra avec leurs élèves.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','71391','71391','71391','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2642','0','Soucis en 2 pro','2018-09-11 08:57:52','2018-09-11 10:07:10','2018-09-11 10:07:10','2018-09-11 10:07:10','1334','6','990','1','Bonjour,

Les élèves de 2 pro rencontrent quelques soucis informatiques
Dylan EDMOND ne peut pas se connecter avec son identifiant et mot de passe
Julie CHEMIN se voit refusé l\'accès au serveur de la classe 2 pro
Héloïse DUVAL n\'a aucun serveur','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Dylan EDMOND ne peut pas se connecter avec son identifiant et mot de passe&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;=&gt; L\'utilisateur devra modifier son mdp lors de la prochaine connexion&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Julie CHEMIN se voit refusé l\'accès au serveur de la classe 2 pro&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;=&gt; Ajouté dans le groupe 2PRO&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Héloïse DUVAL n\'a aucun serveur&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;=&gt; Vérifié, les groupe et script sont OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4158','4158','4158','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2643','0','Serveur classe','2018-09-11 08:58:30','2018-09-11 09:49:01','2018-09-11 09:49:01','2018-09-11 09:49:01','1334','6','990','1','Bonjour

Il me manque l\'accès au serveur classe de BTS 1 GPME

Guillaume','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le script a été modifié et le répertoire partagé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3031','3031','3031','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2644','0','Problème connexion session ','2018-09-11 08:58:58','2018-09-11 13:48:13','2018-09-11 13:48:13','2018-09-11 13:48:13','1334','6','1422','1','Impossible d\'ouvrir une session','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','17355','17355','10392','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2645','0','Pb de connexion poste 7','2018-09-11 10:07:16','2018-09-11 11:39:59','2018-09-11 11:39:59','2018-09-11 11:39:59','1334','6','139','1','Bonjour,
l\'une de mes élèves n\'a pas pu se connecter à 9 heures. J\'ai pu ouvrir ma session afin qu\'elle travaille sur mon compte mais en moment de la sauvegarde, pas d\'accès à mon compte sur serveur et impossibilité de sauvegarder sur un autre compte ou support.
Merci.
Sophie L','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les postes de la salle 28 dès P7 au P13 ont été vérifiés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5563','5563','5563','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2646','0','Ordinateurs qui ne fonctionnent pas','2018-09-11 11:23:02','2018-09-11 12:10:27','2018-09-11 12:10:27','2018-09-11 12:10:27','1334','6','390','1','Bonjour, 
Les ordinateurs P5, P7 et P11 ne fonctionnent pas en salle 242.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Redémarrage des postes par la console.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 5 et 11 redémarrés physiquement.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Message d\'activation Windows restant 3 jours.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2845','2845','2845','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2647','0','le poste n s\'allume pas  ','2018-09-12 10:47:29','2018-09-12 11:00:19','2018-09-12 11:00:19','2018-09-12 11:00:19','1334','6','147','1','le poste n s\'allume pas','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Alimentation éteint.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','770','770','770','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2648','0','encore des soucis..','2018-09-13 11:49:09','2018-09-14 08:23:12','2018-09-14 08:23:12','2018-09-14 08:23:12','1334','6','308','1','bonjour , 
je joue de malchance , chaque fois qu\'un élève va dans son dossier 1ère S1, physique et essaie d\'ouvrir un logiciel , j\'ai ce message \" windows ne parvient pas à trouver le périphérique ou le chemin d\'accès au fichier spécifié\"
que puis je faire ?
j\'ai besoin d\'utiliser le logiciel chroma qui se trouve sur ce dossier la semaine prochaine.
merci
Alexandra','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Doublon avec Ticket - ID : 2649&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74043','74043','74043','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2649','0','encore des soucis','2018-09-13 12:05:27','2018-10-01 11:12:14','2018-10-01 11:12:14','2018-10-01 11:12:14','1334','6','308','1','bonjour , 
je joue de malchance . les logiciels dans le dossier 1S1 ou 1S2 , physique ne veulent pas s\'ouvrir . A chaque fois les élèves ont un message d\'erreur leur indiquant qu\'il n\'y a pas de chemin d\'accès....
la semaine prochaine j\'aurais besoin d\'utiliser un logiciel qui s\'appelle chroma et qui se trouve déjà dans ces dossiers.
je serai au labo de physique demain entre 13h30 et 15h30
je regrette d\'insister mais je ne sais pas comment résoudre ces problèmes.
bonne fin de journée.
Alexandra Escartin','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;L\'outil a été installé sur tous les postes de la salle 27&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1552007','1552007','1552007','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2650','0','Impossible de connecter l’ordinateur ','2018-09-14 09:15:56','2018-09-20 09:01:11','2018-09-20 09:01:11','2021-01-11 12:55:35','1334','6','390','1','Bonjour, 
L’ordinateur P8 de la salle 34 ne peut être connecté.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur n\'était pas dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','517515','517515','517515','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2651','0','Écran et vidéo projecteur ','2018-09-14 09:49:17','2018-10-01 10:22:59','2018-10-01 10:22:59','2018-10-01 10:22:59','1334','6','390','1','Bonjour,
Le vidéo projecteur est difficile à allumer (piles de la télécommande ?) et l’écran met 10 minutes à descendre.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Ecran débloqué mais reste très lent pour descendre ou remonter.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1470822','1470822','426802','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2652','0','Problème d\'activation windows','2018-09-14 13:37:12','2018-09-20 09:45:59','2018-09-20 09:45:59','2018-09-20 09:45:59','1334','6','1375','1','Même problème sur l\'ordinateur 1324.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;La licence office et windows ont été activés sur les postes p23 et p24.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','504527','504527','504527','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2653','0','alexia hebert','2018-09-17 09:15:26','2018-09-17 10:23:23','2018-09-17 10:23:23','2018-09-17 10:23:23','1334','6','1340','1','Impossible de se connecter au poste \"échec de l\'ouverture de session par le service client de stratégie de groupe\"','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifie et testé, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4077','4077','4077','0','0','97','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2654','0','Clavier cassé','2018-09-17 12:41:54','2018-09-18 09:05:36','2018-09-18 09:05:36','2018-09-18 09:05:36','1334','6','1360','1','La touche \"flèche gauche\" est cassé.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;JM verra avec ses élèves.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','73422','73422','73422','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2655','0','problème de son sur pc prof','2018-09-17 20:56:31','2018-09-19 08:21:48','2018-09-19 08:21:48','2018-09-19 08:21:48','1334','6','367','1','Bonjour,
je ne suis pas sûre du numéro de la salle (c\'est la salle des 1ère S au 2ème étage)
depuis qqs jours, je ne peux plus diffuser de vidéo avec du son depuis le pc prof. L\'icône SON en bas à droite n\'est pas utilisable sur ma session. Je ne peux plus cliquer dessus, il est bloqué.
Le son marche dans les autres salles.
MERCI DE VOTRE AIDE.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage effectué sur le poste.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les profiles utilisateur nettoyés ainsi que dans le registre, les test son bons.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','127517','127517','127517','0','0','44','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2656','0','Impossibilité de connecter des sessions à l\'ordinateur','2018-09-18 08:15:59','2018-09-19 08:08:29','2018-09-19 08:08:29','2018-09-19 08:08:29','1334','6','1423','1','Lorsque l\'on essai, de se connecter l\'ordinateur charge et dit bienvenu, mais après il indique, aucun serveur d\'accès n\'est actuellement disponible. 

Merci, Bonne journée.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les câbles réseau étaient interchangés entre le 20 et 21, après de remisse en place plus de problème, à suivre car l’icône de réseau montre une signe d’avertissement mais on arrive à aller sur le réseau et internet.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85950','85950','85950','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2657','0','souris dysfonctionne','2018-09-18 09:28:46','2018-09-18 14:47:49','2018-09-18 14:47:49','2018-09-18 14:47:49','1334','6','90','1','souris HS','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème pour redémarrer les postes 5, 6 11 et 12 par la console, même physiquement c\'est difficile le démarrage.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Suivie dans le ticket 2658&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','19143','19143','19143','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2658','0','clavier et souris ne fonctionnent pas','2018-09-18 09:30:36','2018-09-18 16:51:43','2018-09-18 16:51:43','2018-09-18 16:51:43','1334','6','90','1','clavier et souris ne fonctionnent pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Après plusieurs essaies de redémarrage physique, les postes ont réussi à se connecter sauf le poste 6, je n\'ai pas arrivé par aucun moyen, changement de câble rj45, réinitialiser, console ..&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','26467','26467','18971','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2659','0','problème sur l\'unité centrale (le trou des écouteurs est cassé) poste ','2018-09-18 10:29:10','2018-09-21 15:59:21','2018-09-21 15:59:21','2018-09-21 15:59:21','1334','6','1424','1','problème sur l\'unité centrale (le trou des écouteurs est cassé) poste s114p8','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le poste S114p6 a été remplacé par le s118p11 (Ninv 1011)&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le porte s114p8 a été réparé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','279011','279011','15354','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2660','0','Retroprojecteur','2018-09-18 15:30:57','2018-10-09 08:12:07','2018-10-09 08:12:07','2018-10-09 08:12:07','1334','6','1149','1','Bonjour,
le vidéo projecteur s\'éteint toutes les 10 minutes 
obligé de le relancer','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Après changement de réglage (iris et mise en veille), Les utilisateur sont satisfaits.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1788070','1788070','73815','0','0','64','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2661','0','Démarrage de l\'ordi','2018-09-19 08:07:36','2018-09-19 09:08:29','2018-09-19 09:08:29','2018-09-19 09:08:29','1334','6','1354','1','Bonjour,

l\'ordinateur démarre mais il y a un écran noir avec des écritures blanches qui nous informe que le disque windows doit être installer.

Merci','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image restauré, il reste activer la licence dans le P23 et P24.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3653','3653','3653','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2662','0','connection réseau','2018-09-20 11:16:43','2018-09-21 11:32:01','2018-09-21 11:32:01','2018-09-21 11:32:01','1334','6','441','1','Bonjour à tous les 2,
un élève de 3PEP, ne peut pas se connecter au réseau. Il s\'agit de Andriy Venisse.
pour l\'instant il utilise \"élève, élève\"
Pouvez vous faire quelque chose, meci.
L.Mazure.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Elève crée en AD&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','87318','87318','87318','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2663','0','pas d\'acces','2018-09-21 13:51:50','2018-09-21 16:24:13','2018-09-21 16:24:13','2018-09-21 16:24:13','1334','6','308','1','bonjour , 
sur l\'ordinateur S36P22 , les élèves ne peuvent pas entrer leur session . il n\'y a que les administrateurs.
J\'ai une autre demande , pouvez-vous créer un compte pour Charline Poullain née 23/06/02
élève de première S.
Merci et bon week end
Alexandra Escartin','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté sur le s36p22, testé avec l\'utilisateur \"eleve\"&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9143','9143','2311','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2664','0','PB pour allumer l\'ordinateur','2018-09-24 17:01:57','2018-09-25 09:35:05','2018-09-25 09:35:05','2018-09-25 09:35:05','1334','6','451','1','Bonsoir Alfredo, 

il y a un pb pour allumer ce poste.

Merci
Cath','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Câble d’alimentation défectueux remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','59588','59588','59588','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2665','0','Ordinateur qui s\'éteint subitement','2018-09-24 17:03:41','2018-09-25 09:34:11','2018-09-25 09:34:11','2018-09-25 09:34:11','1334','6','451','1','Bonsoir Alfredo,

Cet ordinateur 9 s\'éteint de façon impromptue.

Merci
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Test effectués, MaJ et profile temporaire corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Un bruit assez gênant corrigé, câble près de ventilateur.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pas d\'autre souci constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','59430','59430','59430','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2666','0','imprimante','2018-09-25 11:01:37','2018-09-25 15:39:09','2018-09-25 15:39:09','2018-09-25 15:39:09','1334','6','152','1','Bonjour,
au labo, nous ne pouvons pas imprimer car cette dernière n\'est pas reconnue. Il faut déclarer l\'imprimante brother HL-5450DN au niveau des ordi.
Désolée, je n\'ai pas le langage d\'un informaticien.
Anita','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Imprimante installé sur les 12 postes&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','16652','16652','16652','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2667','0','Edupython','2018-09-25 13:00:08','2018-10-05 10:02:10','2018-10-05 10:02:10','2018-10-05 10:02:10','1334','6','1426','1','Bonjour Jean-Michel,

Pourrais-tu équiper les ordis des salles 136, 34 et 324 d\'édupython?

Merci, bonne journée.

Fanny','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérifié, dans les salles 34, 136 et 324 eduphyton est installé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','853322','853322','261372','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2668','0','problème connexion PC','2018-09-26 08:42:43','2018-09-26 10:11:15','2018-09-26 10:11:15','2018-09-26 10:11:15','1334','6','1340','1','Les élèves ne peuvent pas se connecter à leur session sur ce poste ; message \"la base de données du serveur n\'a pas de compte sur cet ordinateur ...\"','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le poste a été mise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5312','5312','5312','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2669','0','Client léger éteint','2018-09-26 09:48:14',NULL,NULL,'2018-09-26 09:53:47','1425','1','1425','1','Le client léger à crasher, donc je l\'ai éteint.','4','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2670','0','code photocopieuse','2018-09-27 14:19:52','2018-10-02 08:31:54','2018-10-02 08:31:54','2018-10-02 08:31:54','1334','6','1404','1','Bonjour, je n\'ai toujours pas de code pour la photocopieuse au Lycée. Quand j\'essaie de mettre les 5 chiffres de ma date de naissance, ça ne marche pas.

Merci','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;compte crée.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','411122','411122','411122','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2671','0','haute parleur','2018-09-27 14:22:52','2018-09-28 13:37:31','2018-09-28 13:37:31','2018-09-28 13:37:31','1334','6','1404','1','bonjour le haute parleur à gauche du tableau s\'est éteint pendant une compréhension orale et fait \"zzzzzz\"','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu, un déplacement du bureau avait crée une mauvaise connexion dans les câbles de son.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','83679','83679','83679','0','0','63','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2672','0','Problème matériel','2018-09-27 14:50:20','2018-09-28 16:13:45','2018-09-28 16:13:45','2018-09-28 16:13:45','1334','6','1410','1','Barre d\'espace non fonctionnel','1','3','2','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','91405','91405','91405','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2673','0','Pc à côté de la porte','2018-09-28 08:32:21','2019-01-17 10:36:58','2019-01-17 10:36:58','2019-01-17 10:36:58','1334','6','1068','1','Le pc est resté verrouillé sous administrateur.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Test effectué, des connexions utilisateurs effectués.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9601477','9601477','19046','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2674','0','imprimante','2018-09-28 08:36:13','2018-10-04 12:01:23','2018-10-04 12:01:23','2018-10-04 12:01:23','1334','6','1068','1','Bonjour,
Connecter tous les ordinateurs à l\'imprimante, en option recto verso et en noir et blanc. Merci
Séverine','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;L\'imprimante a été installé au cdi&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','530710','530710','530710','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2675','0','Client trop lèger ','2018-09-28 10:24:53','2018-09-28 16:13:15','2018-09-28 16:13:15','2018-09-28 16:13:15','1334','6','1378','1','Gros problème de lenteur environ 30minutes pour se connecter a une session meme combat pour les applications.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté cet après midi. Possible charge de flux.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20902','20902','20902','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2676','0','Dégradation de matérielle','2018-09-28 10:39:57','2019-01-14 09:46:57','2019-01-14 09:46:57','2019-01-14 09:46:57','1334','6','1354','1','Bonjour,

Nous avons constater ce matin en arrivant que des personnes (rochelea, lemoval, vandluc)ont dégradé nos PC (pc22, 23 et 24).
Aux postes 22 et 23, les souris et les claviers ont été échanger de PC. Le poste 22 a eu une touche de clavier déplacée. 
Poste 24, on m\'a enlevé un câble donc je ne pouvais plus allumer mon ordinateur. On m\'a également cassé ma barre espace du clavier.

Merci
Bonne journée','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Notification reçu et prise en compte, plus de constat dans cette salle depuis ce temps.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9331620','9331620','9331620','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2677','0','2 pc HS','2018-10-01 09:36:12','2018-10-01 11:08:50','2018-10-01 11:08:50','2018-10-01 11:08:50','1334','6','1068','1','Bonjour,
Le Pc à côté de la porte d\'entrée ne se connecte pas ainsi que le pc dans espace orientation. Merci
 Séverine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pc à côté de la porte suivi dans le ticket 2673.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pc 125p9 remis dans le domaine.&lt;/p&gt;
&lt;table border=\"0\" style=\"width: 5px; height: 5px;\"&gt;
&lt;tbody&gt;
&lt;tr&gt;
&lt;td valign=\"top\"&gt;&lt;/td&gt;
&lt;/tr&gt;
&lt;/tbody&gt;
&lt;/table&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5558','5558','5558','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2678','0','PC S36P21','2018-10-01 10:36:33','2018-10-01 11:09:21','2018-10-01 11:09:21','2018-10-01 11:09:21','1334','6','1068','1','Bonjour,
Le PC noté S36P21 ne se coneecte pas non plus au réseau. Décidément, il y a une épidémie.
Merci
Séverine','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Rien trouvé d’anormale.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1968','1968','1968','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2679','0','Problème avec l\'ordinateur','2018-10-03 10:19:17','2018-10-03 10:53:04','2018-10-03 10:53:04','2018-10-03 10:53:04','1334','6','1399','1','L\'ordinateur ne s\'allume pas ou reste bloquer sur une page','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le câble de l\'écran était débranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste redémarré.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2027','2027','2027','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2680','0','Problèmes pour se connecter Anita  Salle exao','2018-10-03 10:38:36','2018-10-04 10:08:27','2018-10-04 10:08:27','2018-10-04 10:08:27','1334','6','152','1','Problèmes pour se connecter
Anita 
Salle exao','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification de tous le postes, pas de problème réseau ou hardware.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84591','84591','84591','0','0','20','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2681','0','l\'ordinateur s\'est bloqué','2018-10-03 10:40:59','2018-10-03 11:06:18','2018-10-03 11:06:18','2018-10-03 11:06:18','1334','6','175','1','Alfrédo,
L\'ordi s\'est bloqué. J\'ai forcé l\'arrêt et il ne veut plus démarrer.
Merci de venir lorsque tu seras dispo.
Fred','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble réseau n\'a plus le clip et s\'avait défait de la prise côté NUC.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1519','1519','1519','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2682','0','pas de son','2018-10-04 15:49:03','2018-10-05 10:01:21','2018-10-05 10:01:21','2018-10-05 10:01:21','1334','6','1057','1','En salle 223 (1 PRO C) le son ne fonctionne pas...','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les boutons de la console n\'étaient pas activés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','65538','65538','65538','0','0','82','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2683','0','Pas d\'accès internet','2018-10-04 15:55:10','2018-11-06 10:04:29','2018-11-06 10:04:29','2018-11-06 10:04:29','1334','6','1428','1','Pas d\'accès internet, câble branché, plusieurs redémarrages mais toujours le message \"accès internet indisponible\"','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste suivie et vérifié, pas de problème constaté depuis.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2833759','2833759','2833759','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2684','0','Problème ordinateur','2018-10-05 10:20:40','2018-10-05 16:06:19','2018-10-05 16:06:19','2018-10-05 16:06:19','1334','6','1399','1','Le clavier et la souris ne fonctionne pas.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Nuc redémarré physiquement.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PS: c\'est la deuxième fois cette semaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20739','20739','20739','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2685','0','Erreur de démarrage, écran noir erreur windows et trop lent','2018-10-09 10:20:51','2018-10-09 10:48:57','2018-10-09 10:48:57','2018-10-09 10:48:57','1334','6','1343','1','L\'ordinateur à une erreur windows n\'arrivant pas à booter dessus. Il demande une réinstallation de windows.
Egalement le client léger était très très lent avant cela, tellement lent qu\'on ne pouvait même pas se connecter sur l\'ordinateur il chargeait en boucle','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste redémarré depuis la console, il est opérationnel maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1686','1686','1686','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2686','0','Touche du clavier ','2018-10-09 15:46:20','2018-10-12 09:11:16','2018-10-12 09:11:16','2018-10-12 09:11:16','1334','6','139','1','Touche \"Maj\" cassée sur le poste 18 ; touche qui se situe sous la touche Entrée à droite du clavier.
Merci
S. Loison','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','235496','235496','235496','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2687','0','plusieurs ordinateurs ne fonctionnent pas','2018-10-10 11:43:40','2018-10-10 12:24:48','2018-10-10 12:24:48','2018-10-10 12:24:48','1334','6','1368','1','Bonjour Alfredo,
En salle 132, plusieurs ordinateurs ne fonctionnent pas.
S132P17
S132P19
S132P20
S132P07
Merci de faire le nécessaire.
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;La table de la dernier rangée, postes 18, 19 et 20 avait été poussé vers l\'avant faisant le câble de la multiprise se déboiter et débrancher.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste 17, le câble réseau était défait, fait penser intentionnellement.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 7, écran débranché du câble électrique.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2468','2468','2468','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2688','0','Barre espace','2018-10-10 16:49:19','2018-10-12 10:23:20','2018-10-12 10:23:20','2018-10-12 10:23:20','1334','6','1418','1','La barre espace du clavier ne tient plus.','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','149641','149641','149641','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2689','0','plus de toner','2018-10-11 09:57:57','2018-10-12 09:13:23','2018-10-12 09:13:23','2018-10-12 09:13:23','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Il n\'y a plus de toner dans l\'imprimante du pôle pro.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Bonne journée
Amitiés
Cath','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Jean Michel a remplacé l\'imprimante par celle de la S114.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','83726','83726','83726','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2690','0','Connexion réseau','2018-10-11 10:20:29','2018-10-12 09:55:29','2018-10-12 09:55:29','2018-10-12 09:55:29','1334','6','1068','1','Bonjour, Le PC du fond (espace orientation) ne veut pas se connecter au réseau. L\'élève a aussi essayé avec compte eleve eleve.
Merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;PC S125p9 hors le domaine, 2ème fois. Fait penser qu\'il doit y avoir un autre pc avec le même ip ou nom ?&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84900','84900','84900','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2691','0','imprimante','2018-10-11 11:36:11','2018-10-12 09:14:47','2018-10-12 09:14:47','2018-10-12 09:14:47','1334','6','90','1','en salle FC PRO N° 22, l\'imprimante affiche un voyant rouge. J\'ai regardé s\'il y avait une feuille coincée. je n\'ai rien vu.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Jean Michel a résolu le problème.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77916','77916','77916','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2692','0','J\'ai voulu supprimer un dossier dans mon espace de travail puis il y a','2018-10-11 11:39:21',NULL,'2018-10-18 09:22:19','2018-10-18 09:22:19','2','5','1418','1','J\'ai voulu supprimer un dossier dans mon espace de travail puis il y a eu une détonation et le pc s\'est éteint (il y a eu de la fumée et une odeur de brûlé)','5','3','4','0','1','0',NULL,'3','0','0',NULL,'2018-10-18 09:22:19','0','0','0','596578','513829','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2693','0','le clavier ','2018-10-11 14:28:05','2018-10-12 10:22:44','2018-10-12 10:22:44','2018-10-12 10:22:44','1334','6','1429','1','la barre d\'espace est légèrement abimé sur le clavier du pc S132P17','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','71679','71679','71679','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2694','0','Problème de clavier','2018-10-11 15:52:25','2018-10-12 10:22:11','2018-10-12 10:22:11','2018-10-12 10:22:11','1334','6','1430','1','La touche \"espace\" s\'enlève de mon clavier.
Sur le poste \"17\"','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66586','66586','66586','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2695','0','Impossible de se connecter à l\'ordinateur.','2018-10-11 16:26:44','2018-10-12 10:53:10','2018-10-12 10:53:10','2018-10-12 10:53:10','1334','6','1413','1','Impossible de se connecter à l\'ordinateur.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste redémarré par la console.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66386','66386','66386','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2696','0','Problème avec le poste 14','2018-10-16 08:11:24','2018-10-17 10:18:36','2018-10-17 10:18:36','2018-10-17 10:18:36','1334','6','1399','1','écran noir avec message d\'erreur','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté aujourd’hui, le poste est opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','94032','94032','94032','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2697','0','Problèmes de connexion sur des ordis','2018-10-17 08:15:21','2018-10-17 10:17:09','2018-10-17 10:17:09','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1340','1','Bonjour les ordis 1 et 2 se la salle 34 ne sont pas utilisables. Les élèves ne peuvent pas se connecter dessus : \"la base de données de sécurité du serveur n\'a pas compte ordinateur ...\"','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Les postes ont été remise dans le domain.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7308','7308','7308','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2698','0','Au labo physique (sous sol) nous n\'arrivons pas à imprimer Anita ','2018-10-17 09:31:40','2018-10-18 08:48:45','2018-10-18 08:48:45','2018-10-18 08:48:45','1334','6','152','1','Au labo physique (sous sol) nous n\'arrivons pas à imprimer
Anita','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Tous les postes ont été vérifiés, aucun anomalie d\'impression détecté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','83825','83825','83825','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2699','0','ordinateur qui s\'allume mais qui beug','2018-10-18 08:13:17','2018-10-18 10:24:57','2018-10-18 10:24:57','2018-10-18 10:24:57','1334','6','1400','1','ordinateur qui s\'allume mais qui beug','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste redémarré physiquement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7900','7900','7900','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2700','0','BCDI','2018-10-18 08:48:17','2018-10-18 09:30:52','2018-10-18 09:30:52','2018-10-18 09:30:52','1334','6','1068','1','Merci de réinstaller BCDI sur mon poste
Séverine','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le pc a été renommé de S125p1 à s125p100&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2555','2555','2555','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2701','0','marques pages','2018-10-18 08:50:13','2018-10-18 09:30:39','2018-10-18 09:30:39','2018-10-18 09:30:39','1334','6','1068','1','Avez-vous la possibilité de récupérer mes marques pages qui ont disparus de mon poste ? C\'est un problème pour moi, j\'avais sauvegardé beaucoup de sites pour mon travail.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le pc a été renommé de S125p1 à s125p100&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2426','2426','2426','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2702','0','Images','2018-10-18 08:52:06','2018-10-18 09:30:30','2018-10-18 09:30:30','2018-10-18 09:30:30','1334','6','1068','1','Et quant est-il de mes images enregistrées sur mon poste ? Avez-vous également la possibilité de les récupérer ? 
Séverine','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le pc a été renommé de S125p1 à s125p100&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2304','2304','2304','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2703','0','pas de connection internet mercredi','2018-10-18 09:12:00','2018-10-18 11:53:07','2018-10-18 11:53:07','2018-10-18 11:53:07','1334','6','367','1','Bonjour,
il n\'y avait aucune connexion au réseau internet hier en salle 32 (petit amphi).les étudiants de bts ag2 m\'ont dit que ce problème durait depuis lundi.
Je ne sais pas si un ticket a déjà été envoyé. Maintenant c\'est le cas.
Bonne journée.
Marie','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Paramétrés de config vérifiés. Connexion établie.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9667','9667','9667','0','0','2','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2704','0','salle 118','2018-10-19 15:19:52','2018-11-05 10:43:25','2018-11-05 10:43:25','2018-11-05 10:43:25','1334','6','198','1','Le poste 3 l\'écran s\'est figé

merci!','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié, après A/R =&gt; OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1455813','1455813','1455813','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2705','0','session temporaire a chaque demarrage','2018-11-05 11:59:07','2018-11-06 10:03:36','2018-11-06 10:03:36','2018-11-06 10:03:36','1334','6','1358','1','il faut reparamétrer les logiciels a chaque démarrage sa devient lourd surtout sur Symfony.
NE PAS SUPPRIMER LE D CAR IL Y A DES TRUC DE SAUVEGARDER EN SYMFONY. Merci

S24p4 ou s24bp6','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79469','79469','79469','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2706','0','Problème de session temporaire','2018-11-05 14:41:55','2018-11-06 10:02:52','2018-11-06 10:02:52','2018-11-06 10:02:52','1334','6','1411','1','Depuis plusieurs semaines ma session en salle 136p1 s\'ouvre en session temporaire, ce qui m’empêche d\'accéder aux applications installées au préalable.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Registre modifié, problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','69657','69657','69657','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2707','0','impossible de travailler sur ce type de matériel...','2018-11-06 10:34:43','2018-11-07 08:29:01','2018-11-07 08:29:01','2018-11-07 08:29:01','1334','6','1350','1','impossible de travailler sur ce type de matériel...','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Demande non applicable, pas de justification valide.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','78858','78858','78811','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2708','0','Problème de démarrage','2018-11-06 10:39:45','2018-11-09 09:30:56','2018-11-09 09:30:56','2018-11-09 09:30:56','1334','6','1431','1','L\'ordinateur démarre, la vm aussi mais reste bloqué sur le \"bienvenue\" de windows.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','255071','255071','255071','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2709','0','pbm connexion élève','2018-11-08 14:41:32','2018-11-09 09:20:08','2018-11-09 09:20:08','2018-11-09 09:20:08','1334','6','1149','1','Bonjour,
Coraya Kabala ne peut pas se connecter sur les ordi pour activer sa session.
( identifiant : kabacor )
Merci 

Yoann','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;L\'utilisateur devra changer le mdp lors de la prochaine connexion.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67116','67116','67116','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2710','0','Vidéo projecteur','2018-11-08 15:31:03','2018-11-19 09:38:06','2018-11-19 09:38:06','2018-11-19 09:38:06','1334','6','1399','1','Le vidéo projecteur de l\'amphi a chauffer et c\'est éteins depuis mardi il ne se rallume pas.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le vidéo-projecteur a été remplacé, par un autre du même modèle, ancien salle 36.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','929223','929223','63041','0','0','69','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2711','0','Problème d\'identification','2018-11-12 08:18:07','2018-11-12 11:48:11','2018-11-12 11:48:11','2018-11-12 11:48:11','1334','6','1432','1','Impossible d\'ouvrir la session.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;A/R par console.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste 10 impossible de démarrer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','12604','12604','12604','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2712','0','Latis Pro installation sur tous le poste ','2018-11-12 09:28:21','2018-11-12 11:49:04','2018-11-12 11:49:04','2018-11-12 11:49:04','1334','6','1334','1','Latis Pro installation sur tous le poste et portables pour demain mardi 13 !','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Installation effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Merci de anticiper les demandes pour délai si court.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8443','8443','85','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2713','0','PB DE CADRAGE POUR LE TBI','2018-11-12 17:09:18','2018-11-13 08:19:06','2018-11-13 08:19:06','2018-11-13 08:19:06','1334','6','451','1','Bonsoir Alfredo,

Il y a un pb de cadrage pour le TBI du pôle pro. 
Pourrais-tu passer pour m\'expliquer comment procéder STP ?
Merci
Cath','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Réglage de l\'écran pour accéder aux commandes de tbi.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','54588','54588','54588','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2714','0','Imprimante salle cominus','2018-11-13 10:43:17','2018-11-14 11:52:23','2018-11-14 11:52:23','2018-11-14 11:52:23','1334','6','1334','1','Problème récurent, interventions 2 voir 3 fois par semaine.
L\'imprimante perd la configuration.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Jean Michel a fait le necesaire&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','90546','90546','116','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2715','0','Messagerie Zimbra','2018-11-14 11:47:24','2018-11-27 08:50:05','2018-11-27 08:50:05','2018-11-27 08:50:05','1334','6','1334','1','Mardi 13 nov, 3 personnes (Manuella, Compta, ?) m\'ont sollicité pour le message sur ThuderBird de \"temps limite dépassé\".
Les messages ne partent pas.
On a fait le ménage sur le mails, vérifié la configuration... Après fermer complétement l\'application est venu à normale.
A suivre...','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de soucis reporté depuis...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Clôture de ticket.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1112561','1112561','265','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2716','0','ecran noir ','2018-11-14 15:36:36','2018-11-15 10:08:45','2018-11-15 10:08:45','2018-11-15 10:08:45','1334','6','1338','1','l\'écran s\'est eteint','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Fixation du câble d\'alimentation.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66729','66729','66729','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2717','0','S136p25 marche plus','2018-11-15 09:06:54','2018-11-15 10:18:05','2018-11-15 10:18:05','2018-11-15 10:18:05','1334','6','1358','1','S136p25 marche plus','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4271','4271','4271','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2718','0','problème clavier poste prof','2018-11-15 14:14:36','2018-11-16 09:41:46','2018-11-16 09:41:46','2018-11-16 09:41:46','1334','6','1149','1','Bonjour,

le clavier au pole pro poste s28p6 est allumé mais on ne peut rien écrire.

merci d\'avance

yoann','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté avec le clavier.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Activation de MS office.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','70030','70030','70030','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2719','0','IMPRIMANTE','2018-11-20 16:00:15','2018-11-21 08:19:43','2018-11-21 08:19:43','2018-11-21 08:19:43','1334','6','451','1','Bonsoir Alfredo,

Pourrais-tu STP passer au pôle pro ou demain matin ou jeudi matin pour \"relier\" l\'imprimante aux 2 nouveaux postes que tu as installé ?
j\'ai voulu le faire mais vu mes talents, je n\'y suis pas parvenue ...
Merci beaucoup
Amitiés
Cath','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;L\'imprimante a été installé dans les 2 postes.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58768','58768','58768','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2720','0','Je n\'arrive pas à me connecter sur ma session (peut importe la session','2018-11-22 11:16:37','2018-11-23 16:42:54','2018-11-23 16:42:54','2018-11-23 16:42:54','1334','6','1353','1','Je n\'arrive pas à me connecter sur ma session (peut importe la session on arrive pas à ce connecter) sur le poste S324 P19','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Image rétablie sur le poste s324p19.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','105977','105977','105977','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2721','0','Erreur démarrage','2018-11-23 15:42:56','2018-11-27 08:48:38','2018-11-27 08:48:38','2018-11-27 08:48:38','1334','6','1415','1','Quand on clique sur démarrer windows normalement, le PC ne veut pas se lancer. Il semble qu\'il y ait un périphérique manquant.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','320742','320742','3552','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2722','0','poste 7 cable de souri couper','2018-11-26 11:23:15','2018-11-26 12:02:41','2018-11-26 12:02:41','2018-11-26 12:02:41','1334','6','1433','1','poste 7
cable de souri couper','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2366','2366','2366','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2723','0','pb ordinateur (il reste bloqué sur un accueil noir)','2018-11-27 08:36:06','2018-11-27 08:48:11','2018-11-27 08:48:11','2018-11-27 08:48:11','1334','6','1389','1','pb ordinateur (il reste bloqué sur un accueil noir)','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le poste a été redémarré physiquement ainsi que le poste 15.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Un message d\'une ligne de \"Syslinux\" était figé sur l\'écran.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','725','725','725','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2724','0','écran d\'ordinateur','2018-11-27 13:26:35','2018-11-27 13:47:10','2018-11-27 13:47:10','2018-11-27 13:47:10','1334','6','1430','1','L\'écran de l\'ordinateur du poste 6 ne veut pas s\'allumer alors que tout les câbles sont branchés derrière.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Branchement du câble d\'alimentation.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1235','1235','1235','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2725','0','Il y a un bruit dans la tour','2018-11-28 15:46:06','2018-11-30 08:38:19','2018-11-30 08:38:19','2018-11-30 08:38:19','1334','6','1418','1','Il y a un bruit dans la tour','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','147133','147133','147133','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2726','0','Clavier','2018-11-29 15:40:37','2018-11-30 08:37:57','2018-11-30 08:37:57','2018-11-30 08:37:57','1334','6','1353','1','Bonjour, le clavier d\'ordinateur du poste 19 dans la salle 324 perd sans cesse la touche \"espace\"
Merci d\'avance
Cordialement','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Changement de clavier.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Visible dégradation de matériel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','61040','61040','61040','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2727','0','Ordinateur non opérationnel','2018-11-29 16:50:12','2018-11-30 09:14:27','2018-11-30 09:14:27','2018-11-30 09:14:27','1334','6','1434','1','Le client léger N14 de la salle 124 ne ce lance pas, il reste bloqué sur l\'écran NDV Hyperbox et nous ne pouvons pas nous connecter.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Réinitialisation du NUC par console et après physiquement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','59055','59055','59055','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2728','0','Problème de démarage de l\'ordinateur ','2018-12-04 11:09:25','2018-12-04 13:46:06','2018-12-04 13:46:06','2018-12-04 13:46:06','1334','6','1378','1','Le client léger prend plus d\'une heure pour s’allumer ainsi que l\'impossibilité de ce connecté a sa session.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste redémarré par la console et physiquement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9401','9401','9401','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2729','0','soucie avec l\'ordinateur','2018-12-11 08:44:16','2018-12-11 09:32:52','2018-12-11 09:32:52','2018-12-11 09:32:52','1334','6','1399','1','Depuis 8h que j\'ai essayer de me connecter à l\'ordinateur il reste allumer sur bienvenue','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;A/R du poste, OK.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2916','2916','2916','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2730','0','Soucie poste prof','2018-12-13 10:19:53','2018-12-13 11:12:50','2018-12-13 11:12:50','2018-12-13 11:12:50','1334','6','1399','1','Quand session ouverte l\'écran est une mauvaise qualité avec des p\'tit trait qui bouge donc problème pour la projection','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Câble vga mal installé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3177','3177','3177','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2731','0','Problème de connection','2018-12-13 15:29:09','2018-12-14 13:39:25','2018-12-14 13:39:25','2018-12-14 13:39:25','1334','6','1417','1','le client léger ne peut pas se connecter au serveur , il ne peu donc pas ce lancer.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Certificat mise à jour.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79816','79816','79816','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2732','0','2 ordinateurs ne fonctionnent pas','2018-12-17 11:02:36','2018-12-17 11:14:11','2018-12-17 11:14:11','2018-12-17 11:14:11','1334','6','1368','1','Les ordi S124N3, S124N11 ne fonctionnent pas.
Merci de faire le nécéssaire
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les points d\'accès ont mis le temps de démarrer mais l\'A/R a fonctionné.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','695','695','695','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2733','0','PB ECRAN PC PROF + SOURIS - CARTOUCHE TONER','2018-12-17 16:20:36','2018-12-18 09:51:33','2018-12-18 09:51:33','2018-12-18 09:51:33','1334','6','139','1','Merci
Sophie','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de soucis aperçu avec l\'écran, souris changé de port usb mais toujours opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Toner remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','63057','63057','63057','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2734','0','Problème avce l\'écran','2018-12-19 14:57:37','2019-01-11 10:20:36','2019-01-11 10:20:36','2019-01-11 10:20:36','1334','6','1399','1','L\'ordinateur affiche : Attention : Commande du moniteur vérouillées','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Suivi, plus de retour. Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1970579','1970579','1970579','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2735','0','deux néons clignotent et font du bruit','2018-12-20 14:51:31','2019-01-17 10:28:18','2019-01-17 10:28:18','2019-01-17 10:28:18','1344','6','990','1','deux néons clignotent et font du bruit','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;néons changé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2403407','2403407','2403407','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2736','0','Quand je me connecte avec ma session, je suis en utilisateur temporair','2019-01-10 11:34:05','2019-01-14 10:09:18','2019-01-14 10:09:18','2019-01-14 10:09:18','1334','6','1405','1','Quand je me connecte avec ma session, je suis en utilisateur temporaire, les modifications apportées sur les applications sont supprimée, bureau réinitialisé','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vu et validé par l\'utilisateur, problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','340513','340513','340513','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2737','0','L\'ordinateur n\'a aucun accès au serveur','2019-01-10 14:14:25','2019-01-11 10:19:28','2019-01-11 10:19:28','2019-01-11 10:19:28','1334','6','1405','1','L\'ordinateur n\'a aucun accès au serveur','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Câble rj45 déconnecté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72303','72303','72303','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2738','0','Ecran noir','2019-01-14 10:44:41','2019-01-14 12:04:40','2019-01-14 12:04:40','2019-01-14 12:04:40','1334','6','390','1','Bonjour, 
L’écran de l’ordinateur de la salle 230 semble bien branché, mais il est impossible de l’allumer.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble a été fixé correctement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4799','4799','4799','0','0','41','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2739','0','Probleme internet ','2019-01-14 17:13:47','2019-01-15 08:12:20','2019-01-15 08:12:20','2019-01-15 08:12:20','1334','6','1349','1','impossible d\'avoir internet','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'élève SIO doit analyser le cas.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','53913','53913','53913','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2740','0','Problème de connexion','2019-01-22 09:52:15','2019-01-22 11:15:43','2019-01-22 11:15:43','2019-01-22 11:15:43','1334','6','1431','1','lorsqu\'on rentre n\'importe quel identifiant, un message s\'affiche disant qu\'il y a un problème avec la base données du serveur.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste remise dans le domaine ndlp&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5008','5008','5008','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2741','0','Pbl PC salle 240','2019-01-22 16:33:28','2019-01-23 10:48:01','2019-01-23 10:48:01','2019-01-23 10:48:01','1334','6','175','1','Le PC 2 ne s\'allume pas et l\'écriture du PC 5 est très floue.
Frédérique','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;PC 2, reconfiguration par clé usb.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PC 5 le câble vga à été ajusté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','65673','65673','65673','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2742','0','Probleme de connection','2019-01-23 08:15:38','2019-01-24 11:59:58','2019-01-24 11:59:58','2019-01-24 11:59:58','1334','6','1412','1','je mes longtemps a me connecter a ma session sur le poste et mes lecteur réseaux ne remonte pas tout le temps, il faut donc que je fasse une deco reco plusieur fois avant qu\'il remonte enfin, tout en sachant que je mes minimum 5 minutes a me connecter a ma session','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Corrigé, problème pour charger le profile, modification du registre et application de profiletool.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','99860','99860','99860','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2743','0','connection impossible ','2019-01-24 11:21:25','2019-01-24 12:00:21','2019-01-24 12:00:21','2019-01-24 12:00:21','1334','6','1412','1','il m\'est impossible de me connecter avec mon compte utilisateur, jeux peux juste me connecter avec le compte local','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Corrigé, problème pour charger le profile, modification du registre et application de profiletool&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2336','2336','2336','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2744','0','PB touches clavier','2019-01-24 14:21:40','2019-01-25 09:02:21','2019-01-25 09:02:21','2019-01-25 09:02:21','1334','6','1315','1','Touche entrée du clavier ne fonctionne plus','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier changé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67241','67241','67241','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2745','0','les souris des poste 25 et 26 de la salle 136','2019-01-25 11:54:09','2019-01-25 15:39:12','2019-01-25 15:39:12','2019-01-25 15:39:12','1334','6','1349','1','les souris des poste 25 et 26 de la salle 136 sont complètement HS et on du mal a répondre

merci','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté avec la souris du poste 25, la souris du poste 26 a été remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','13503','13503','13503','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2746','0','ORDINATEURS NE SE CONNECTANT PAS AUX SESSIONS','2019-01-30 08:25:31','2019-01-30 09:26:24','2019-01-30 09:26:24','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1340','1','S34P20 ET S34P2
CES DEUX ORDINATEURS RENCONTRENT DES PROBLEMES AU DEMARRAGE','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Poste 2 problème de démarrage corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 20, apparemment on a forcé pour l’ouvrir et extraire le ssd, le câble d\'alimentation sata était endommagé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3653','3653','3653','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2747','0','Problème écran','2019-02-04 11:42:13','2019-02-08 10:47:59','2019-02-08 10:47:59','2019-02-08 10:47:59','1344','6','1149','1','Bonjour,
le poste s28p4 affiche toujours les réglages sur l\'écran ce qui est gênant pour travailler.
cordialement.

yoann','3','3','3','0','1','2','&lt;p&gt;Configuration de l\'écran OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','342346','342346','342346','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2748','0','Probleme','2019-02-04 14:28:05','2019-02-07 17:12:57','2019-02-07 17:12:57','2019-02-07 17:12:57','1344','6','1405','1','Il n\'y a plus de lecteurs réseau, ni de son, pas d\'accès a internet, plus de pare-feu etc','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu. Une image a été déployé sur cette machine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','269092','269092','269092','0','1','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2749','0','Problème de connexion','2019-02-05 13:29:09','2019-02-08 11:30:37','2019-02-08 11:30:37','2019-02-08 11:30:37','1334','6','1340','1','L\'élève ne peut pas se connecter à sa session, message : \"la base de données de sécurité du serveur n\'a pas de compte d\'ordinateur pour la relation d\'approbation avec cette station de travail\".','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Poste remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','252088','252088','187310','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2750','0','PC 11 HS','2019-02-25 11:32:59','2019-02-28 09:40:44','2019-02-28 09:40:44','2019-02-28 09:40:44','1334','6','1068','1','Ecran noir avec BootMGR is missing','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','252465','252465','252465','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2751','0','Poste prof : Message sur écran \"Pas d\'entrée Vidéo\" Poste 5 : Touches ','2019-02-26 17:06:57','2019-02-27 09:13:00','2019-02-27 09:13:00','2019-02-27 09:13:00','1334','6','139','1','Poste prof : Message sur écran \"Pas d\'entrée Vidéo\"
Poste 5 : Touches claviers déplacées et souris qui ne fonctionnent pas

Merci pour l\'intervention. 
Bonne fin de soirée.
Sophie','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste prof, corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 5, dégradation du matériel, bien le 50% des touches ont été replacés et souris HS. Merci aux prof de surveiller si les enfants font autre chose que travailler ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','57963','57963','57963','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2752','0','barreespaceduclaviercassé','2019-02-27 17:09:23','2019-02-28 10:50:06','2019-02-28 10:50:06','2019-02-28 10:50:06','1334','6','1360','1','lesclavierdupost15et16onlabarreespacedecassé','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Les clavier des postes 15 et 16 ont été remplacés, endommagement du matériel visible.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','63643','63643','63643','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2753','0','Plus de logiciels internet','2019-03-04 12:44:48','2019-03-05 16:20:00','2019-03-05 16:20:00','2019-03-05 16:20:00','1334','6','1375','1','Il n\'y a pas de Firefox ni Google Chrome
Quand on clique dessus ça marque \"le chemin d\'accès spécifié n\'existe pas\" puis \"impossible d\'ouvrir cet élément\".','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Firefox réinstallé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','99312','99312','99312','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2754','0','imprimante','2019-03-05 09:19:58','2019-03-05 15:22:04','2019-03-05 15:22:04','2019-03-05 15:22:04','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

L\'imprimante du pôle pro fait un bruit épouvantable et l\'impression n\'est plus possible pour le pb de toner. Pourras-tu passer voir assez rapidement STP car des jeunes ont besoin d\'éditer pour que je note leur travail ? Merci beaucoup.
Bonne journée
Amitiés
Cath','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Changement du tambour.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','21726','21726','21726','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2755','0','pc 10 s125p10','2019-03-05 15:20:21','2019-03-05 15:40:51','2019-03-05 15:40:51','2019-03-05 15:40:51','1334','6','1068','1','Ne se connecte pas au réseau
Merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;PC sortie du domaine, corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1230','1230','1230','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2756','0','Nous arrivons pas à ce connecter sur la session sur le poste 17 dans l','2019-03-06 08:08:23','2019-03-06 08:39:19','2019-03-06 08:39:19','2019-03-06 08:39:19','1334','6','1373','1','Nous arrivons pas à ce connecter sur la session sur le poste 17 dans la salle 324.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste sortie du domaine, remise dans le domaine OK.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1856','1856','1856','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2757','0','Problème d\'écran','2019-03-11 08:15:54','2019-03-12 15:01:16','2019-03-12 15:01:16','2019-03-12 15:01:16','1334','6','1340','1','L\'écran est allumé mais la couleur de fond est bleue. A priori cela ne vient pas du câble.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Câble VGA remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','110722','110722','110722','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2758','0','Cartouche d\'encre imprimante HL-5350 DN ','2019-03-11 10:28:58','2019-03-15 11:36:32','2019-03-15 11:36:32','2019-03-15 11:36:32','1334','6','1436','1','Bonjour, 

L\'imprimante HL-5350 DN n\'a plus d\'encre. 
Je vous remercie par avance de remédier au problème.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Tonner remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','349654','349654','88582','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2759','0','Disfonctionnement du rideau pour le rétroprojecteur','2019-03-12 08:08:23','2019-03-18 09:31:37','2019-03-18 09:31:37','2019-03-18 09:31:37','1334','6','1353','1','Bonjour,
Depuis un certain moment le rideau qui sert à projeter des choses, ne descend plus et ne remonte plus le tableau. Il met toujours 20 minutes pour marcher voir il ne marche pas.
Cordialement','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Rideau débloqué et remonté à la moitié pour laisser place au tableau.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','523394','523394','10586','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2760','0','Problème d\'imprimante','2019-03-12 14:17:22','2019-03-15 08:18:46','2019-03-15 08:18:46','2019-03-15 08:18:46','1334','6','1359','1','Bonjour,

Nous ne pouvons pas imprimer en salle 34 car l\'imprimante indique qu’apparemment le toner est HS.

Cordialement','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Jean Michel à remplacé le tonner.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','237684','237684','4030','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2761','0','Activation de Windows','2019-03-14 10:29:40','2019-03-18 09:30:49','2019-03-18 09:30:49','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1375','1','Quand j\'allume l\'ordinateur et après m\'être connecté sur ma session. On me demande d\'activer Windows maintenant ou plus tard car la période d\'activation est arrivée à expiration.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Ménage et actualisation de windows et office effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','342069','342069','342069','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2762','0','Impossible de se connecter a l\'ordinateur','2019-03-14 11:27:10','2019-03-22 16:55:15','2019-03-22 16:55:15','2019-03-22 16:55:15','1334','6','1410','1','Message d\'erreur : 
échec de l\'ouverture de session par le service service de profil utilisateur.
Impossible de charger le profil d\'utilisateur.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Imagé faite, validation effectué. PC OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','710885','710885','710885','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2763','0','le clavier ne marche pas','2019-03-21 09:12:04','2019-03-22 09:57:00','2019-03-22 09:57:00','2019-03-22 09:57:00','1334','6','1338','1','le clavier ne marche pas','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Redémarrage du poste, tout fonctionne correctement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','89096','89096','89096','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2764','0','Ecran blanc du vidéoprojecteur','2019-03-22 10:24:07','2019-03-25 10:36:43','2019-03-25 10:36:43','2019-03-25 10:36:43','1334','6','1354','1','Bonjour,

L\'écran blanc pour projeter ne remonter plus ou pas immédiatement et descend au bout 5/10 mins.

Nous ne pouvons donc pas utiliser le tableau car l\'écran blanc gêne.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ecran remonté&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','259956','259956','259956','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2765','0','Clavier','2019-03-22 15:06:51','2019-03-26 10:13:26','2019-03-26 10:13:26','2019-03-26 10:13:26','1334','6','1315','1','Bonjour,

Le clavier s\'est changer seul en QUERTY et la touche MAJ VER est inversée.

Merci d\'avance

Cordialement','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Combinaison des touches. Résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','327995','327995','327995','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2766','0','Problème clavier ','2019-03-26 09:21:15','2019-03-27 08:29:15','2019-03-27 08:29:15','2019-03-27 08:29:15','1334','6','1437','1','La touche h et d,c,v ont étaient échanger 

Cordialement

Marie Juin 
BTS SAM 1','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Touches remises en places. Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','83280','83280','83280','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2767','0','Bonjour, sur le poste 7 en salle 34 :  - La tour fait un bruit bizarre','2019-03-29 08:31:46','2019-04-01 10:03:33','2019-04-01 10:03:33','2019-04-01 10:03:33','1334','6','1373','1','Bonjour, sur le poste 7 en salle 34 : 
- La tour fait un bruit bizarre,
- Le PC bug beaucoup,
- Quand je l\'utilise par moment il s\'éteint et m\'affiche un écran bleu avec des écritures blanche, 
- Il retourne tout seul sur l\'ancien Windows et se remet sur le ressent, 
- Il m\'affiche beaucoup de messages d\'erreur,
- Parfois il ne veut pas ouvrir Mozilla Firefox et mes fichiers Word','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Image effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','261107','261107','29546','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2768','0','écran blanc qui projecte les images du vidéoprojecteur','2019-04-02 09:09:28','2019-04-02 11:09:58','2019-04-02 11:09:58','2019-04-02 11:09:58','1334','6','1354','1','Bonjour,

L\'écran blanc au dessus du tableau pour afficher les images du vidéoprojecteur remonte ou descend très difficilement voir pas du tout. 
Cela nous empêche d\'écrire sur le tableau lorsqu\'il est descendu.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ecran remonté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7230','7230','7230','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2769','0','Ecran déroulant du vidéoprojecteur','2019-04-02 09:10:06','2019-04-02 11:10:11','2019-04-02 11:10:11','2019-04-02 11:10:11','1334','6','1359','1','Bonjour,

L\'écran reste bloqué. Il mais du temps (voir ne fonctionne pas du tout) quand on veut le descendre ou le monter.
Ça gène le déroulement du cours.

Cordialement','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ecran remonté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7205','7205','7205','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2770','0','Ecran blanc qui projecte les images du videoprojecteur','2019-04-02 09:11:08','2019-04-02 11:10:20','2019-04-02 11:10:20','2019-04-02 11:10:20','1334','6','1375','1','Bonjour, 

L\'écran blanc au dessus du tableau pour afficher les images du vidéoprojecteur remonte très difficilement (au bout d\'un long moment) ou même ne remonte pas. La même chose arrive aussi pour le redescendre. Cela fait plusieurs semaines que plusieurs élèves vous envoient des tickets et cela devient vraiment urgent de résoudre se problème. 

Merci d\'avance de régler ce problème très rapidement.

Cordialement.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ecran remonté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7152','7152','7152','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2771','0','ecran','2019-04-04 13:23:55','2019-11-22 16:27:48','2019-11-22 16:27:48','2019-11-22 16:27:48','1334','6','198','1','Bonjour

L\'écran de la salle 34 ne remonte plus...

merci!

Virginie','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Test OK, réglages du cadre effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Écran neuf opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20059433','20059433','20059433','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2772','0','Ne fonctionne pas.','2019-04-23 10:43:19','2019-04-24 09:05:46','2019-04-24 09:05:46','2019-04-24 09:05:46','1334','6','1438','1','Ne fonctionne pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification des postes de 1 à 6, pas de soucis particulier identifié.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','80547','80547','80547','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2773','0','clavier cassé','2019-04-25 11:14:43','2019-04-29 10:08:37','2019-04-29 10:08:37','2019-04-29 10:08:37','1334','6','1348','1','Après un cours de 2h des SIO 1, on retrouve un clavier cassé auquel il manquait des touches.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Jean-Michel verra personnellement avec l\'élève.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','341634','341634','341634','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2774','0','Problème Internet','2019-04-25 12:27:55','2019-04-26 08:54:02','2019-04-26 08:54:02','2019-04-26 08:54:02','1334','6','1411','1','Accès à internet impossible','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Possible souci avec le proxy, mais pas de problème constaté,&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','73567','73567','37','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2775','0','Ecran qui \"bugg\"','2019-04-25 13:22:15','2019-04-26 08:53:07','2019-04-26 08:53:07','2019-04-26 08:53:07','1334','6','139','1','La qualité de l\'écran est déplorable. 
Merci de votre intervention.
Sophie','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;La configuration de vidéo avait été changé. Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','70252','70252','70252','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2776','0','Probleme de session temporaire','2019-05-03 10:14:58','2019-05-10 10:10:03','2019-05-10 10:10:03','2019-05-10 10:10:03','1334','6','1407','1','Ma session est temporaire, ce qui pose problème, car je dois télécharger les logiciels utiles au cours au début de chaque cours','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','604505','604505','604505','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2777','0','Problème de boot','2019-05-09 09:22:21','2019-05-10 10:10:41','2019-05-10 10:10:41','2019-05-10 10:10:41','1334','6','1434','1','L\'ordinateur ne peux pas ce lancer après allumage. Il reste bloquer sur l\'écran de boot.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Jean-Michel regardera avec l\'élève&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','89300','89300','89300','0','0','46','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2778','0','Problème de démarrage','2019-05-09 11:13:18','2019-05-10 14:55:36','2019-05-10 14:55:36','2019-05-10 14:55:36','1334','6','1431','1','L\'ordinateur n\'accède pas au serveur d\'accès.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image restauré.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','99738','99738','99738','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2779','0','Session temporaire','2019-05-10 10:21:38','2019-05-15 10:27:38','2019-05-15 10:27:38','2019-05-15 10:27:38','1334','6','1407','1','le premier problème de session temporaire avait été régler mais la session est redevenue temporaire.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Tout est OK au niveau des sessions temporaires.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','432360','432360','432360','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2780','0','ordinateurs P6 et P7','2019-05-15 08:59:22','2019-05-15 10:02:54','2019-05-15 10:02:54','2019-05-15 10:02:54','1334','6','390','1','Bonjour,
L\'ordinateur P6 ne s\'est pas lancé de l\'heure et l\'ordinateur P7 est resté figé sur la même page, en salle 242.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Postes débloques avec difficulté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ils se sont bien arrêtes avec le programme.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3812','3812','3812','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2781','0','Problème de démarrage de l\'ordinateur','2019-05-23 15:38:16','2019-05-28 11:25:19','2019-05-28 11:25:19','2019-05-28 11:25:19','1334','6','1439','1','Dès le démarrage, l\'ordinateur affiche une page intitulé \"gestionnaire de démarrage Windows\" qui demande d\'insérer le disque d\'installation Windows pour réparer l\'ordinateur. 

il y a d\'affiché en plus:

statut affiche : 0xc000000e
info : la sélection de démarrage a échoué car aucun périphérique nécessaire est inaccessible. 

Si je redémarre l\'ordinateur, ou appuis sur entré ou encore appuis sur échap l\'ordinateur redémarre et reviens sur la même page.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Image effectué sur ce poste.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','416823','416823','416823','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2782','0','PC détruit','2019-05-24 14:50:07','2019-05-28 09:42:42','2019-05-28 09:42:42','2019-05-28 09:42:42','1334','6','1410','1','Composant a l’intérieur a soudainement explosé','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Alimentation remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','327155','327155','327155','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2783','0','Problème d\'impression','2019-05-27 12:06:55','2019-05-28 09:42:23','2019-05-28 09:42:23','2019-05-28 09:42:23','1334','6','139','1','Les premiers élèves qui ont lancé leur impression les uns après les autres n\'ont rencontré aucun pb.
Plusieurs impressions lancées simultanément ensuite : aucun doc imprimé.
Merci.
Sophie','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Paramétrage de l\'imprimante changé, problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77728','77728','77728','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2784','0','Ordinateur prof et vidéo projecteur débranchés','2019-08-30 17:33:35','2019-09-03 10:17:34','2019-09-03 10:17:34','2019-09-03 10:17:34','1334','6','1057','1','En salle 230 (1er stmg)l\'ordinateur prof et le vidéo projecteur sont débranchés.

Cédric','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Installé vendredi, et vérifié aujourd\'hui tout est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','319439','319439','319439','0','0','41','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2785','0','pas de lumière en salle 236 T PRO','2019-09-02 14:08:35','2019-09-03 10:16:38','2019-09-03 10:16:38','2019-09-03 10:16:38','1334','6','1057','1','En salle 236, il n\'y a pas de lumière les néons ne s\'allume pas...

Cédric','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé par Jean-Michel&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72483','72483','72483','0','0','44','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2786','0','Problème de démarrage du poste prof en salle 27. Installer EDUPYTHON s','2019-09-02 14:09:26','2019-10-02 09:39:40','2019-10-02 09:39:40','2019-10-02 09:39:40','1334','6','152','1','Problème de démarrage du poste prof en salle 27.
Installer EDUPYTHON sur tous les postes (fixes et portables) des salles 27 - 11 et ancienne salle de SVT.
Faire de même avec le logiciel Arduino IDE version 1.8.9
Prévoir l\'installation d\'un vidéo en salle 11 (au fond du couloir)
MERCI
Anita','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Installation effectué en salle 11.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2575814','2575814','87090','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2787','0','1- il n\'y a pas de télécommande pour le vidéo projecteur 2-le bureau n','2019-09-02 16:14:58','2019-09-03 08:47:32','2019-09-03 08:47:32','2019-09-03 08:47:32','1334','6','441','1','1- il n\'y a pas de télécommande pour le vidéo projecteur
2-le bureau ne se soulève pas pour accéder à l\'écran','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Bureau ouvert avec la clef, la télécommande était à l’intérieur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','59554','59554','59554','0','0','106','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2788','0','absence tour PC','2019-09-02 17:25:24','2019-09-03 08:34:41','2019-09-03 08:34:41','2019-09-03 08:34:41','1334','6','152','1','Bonsoir.
La salle 223 qui a été repeinte n\'a plus sa tour PC!!! 
Anita','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Installation effectué et testé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','54557','54557','54557','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2789','0','ordinateur qui ne veut pas s\'allumer','2019-09-05 09:11:34','2019-09-06 08:39:39','2019-09-06 08:39:39','2019-09-06 08:39:39','1334','6','1408','1','Pc de la salle S132P20 qui ne s\'allume pas','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'adaptateur HDMI/VGA a été remplacé. PC opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84485','84485','84485','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2790','0','pb dvd','2019-09-06 10:21:58','2019-09-09 12:03:13','2019-09-09 12:03:13','2019-09-09 12:03:13','1334','6','990','1','Il est impossible d\'ouvrir le lecteur dvd','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','265275','265275','265275','0','0','2','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2791','0','imprimante','2019-09-10 13:50:40','2019-09-13 10:03:49','2019-09-13 10:03:49','2019-09-13 10:03:49','1334','6','441','1','Bonjour,
Quelle imprimante faut-il choisir en 114 ? les documents imprimés sortent en salle 118 sauf pour le poste S114P3. Merci,
Lydie.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Les imprimantes ont été renommés correspondant à leur salle.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','245589','245589','245589','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2792','0','panne','2019-09-10 17:28:29','2019-09-13 10:41:19','2019-09-13 10:41:19','2019-09-13 10:41:19','1334','6','139','1','l\'ordinateur poste 1 ne démarre pas.Merci pour l\'intervention.
Pour Mme Loison ,Valentin','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier et souris débranches. Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','234770','234770','234770','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2793','0','Identifiants et mots de passe manquants','2019-09-11 10:29:27','2019-09-13 09:19:31','2019-09-13 09:19:31','2019-09-13 09:19:31','1334','6','90','1','En BTS SAM1 , 3 étudiants ne peuvent pas se connecter : Léo LETOURNIANT, Léa ROCHEREUIL, Anne-Lise LEMERCIER et Clara LAROZE.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Mot de passe réinitialisé. Pour Léa ROCHEREUIL et Anne-Lise LEMERCIER leurs identifiant est différent car il y a déjà d\'autres élèves avec un nom et prénom similaire. Léa ROCHEREUIL = &gt; rocherlea Anne-Lise LEMERCIER =&gt; lemerann&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','168604','168604','168582','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2794','0','pbm ordi salle 34','2019-09-16 15:36:59','2019-09-17 10:21:32','2019-09-17 10:21:32','2019-09-17 10:21:32','1334','6','1149','1','l\'ordi S34P7 ne fonctionne pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Image refaite sur le poste.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67473','67473','67473','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2795','0','impossible de se connecter','2019-09-16 16:14:39','2019-09-17 08:44:37','2019-09-17 08:44:37','2019-09-17 08:44:37','1334','6','175','1','Les élèves n\'ont pas pu se connecter aux ordinateurs de la salle 118. Après avoir appuyé sur Ctrl, Alt et Supp, rien n\'apparaissait à l\'écran.
Merci de faire le nécessaire, 
Fred','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les NUCs ont redémarré, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','59398','59398','59398','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2796','0','pack office sur poste prof','2019-09-17 15:21:24','2019-09-17 16:03:55','2019-09-17 16:03:55','2019-09-17 16:03:55','1334','6','421','1','Serait-il possible de remettre le pack office avec logiciels de base sur le poste prof s\'il vous plaît ? Merci beaucoup
Aline Macé','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Office 2010 Installé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2551','2551','2551','0','0','105','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2797','0','l\'écran de l\'ordinateur reste noir. Merci Lydie.','2019-09-19 15:50:52','2019-09-20 11:54:24','2019-09-20 11:54:24','2019-09-20 11:54:24','1334','6','441','1','l\'écran de l\'ordinateur reste noir.
Merci
Lydie.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble d’alimentation était un peu débranché&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72212','72212','72212','0','0','106','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2798','0','Problème écran','2019-09-19 17:09:09','2019-09-20 13:53:17','2019-09-20 13:53:17','2019-09-20 13:53:17','1334','6','1238','1','L\'écran ne remonte plus. Signalé par Gilles Jégo','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'écran a été débloqué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Remarque, il remonte très lentement et ce n\'est pas la première fois qu\'il se bloque. Même modèle que la salle 36 et 34, problème de moteur ...?&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74648','74648','74648','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2799','0','Tablette numérique salle IK','2019-09-19 17:16:04','2019-09-20 11:53:00','2019-09-20 11:53:00','2019-09-20 11:53:00','1334','6','1238','1','Serait il possible de brancher la grande tablette de la salle Immanuel Kant qui a dû être débranchée au moment des derniers travaux de peinture.
Merci','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Tablette branché et opérationnelle.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67016','67016','67016','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2800','0','il manque une souris poste au fond de la salle sur la droite en entran','2019-09-20 14:11:56','2019-09-20 15:40:45','2019-09-20 15:40:45','2019-09-20 15:40:45','1334','6','441','1','il manque une souris
poste au fond de la salle sur la droite en entrant ; poste auprès de la fenêtre.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Souris trouvé, elle est partie se balader dans une autre table de la classe ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5329','5329','5329','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2801','0','Reseau','2019-09-23 09:29:16','2019-09-24 10:17:02','2019-09-24 10:17:02','2019-09-24 10:17:02','1334','6','1408','1','Problème de réseau','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu. Le réseau était désactivé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','89266','89266','89266','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2802','0','Bonjour,  avec l\'ordinateur portable en salle P12, collège, je n\'arriv','2019-09-23 11:23:22','2019-09-27 08:58:54','2019-09-27 08:58:54','2019-09-27 08:58:54','1334','6','1404','1','Bonjour, 
avec l\'ordinateur portable en salle P12, collège, je n\'arrive plus à ouvrir mon site de compagnon du manuel allemand. L\'ordinateur me demande d\'installer adobe flash player, mais je n\'ai pas le code admin. J\'avais aussi essayé de mettre un dvd, mais le boite dvd ne s\'ouvre pas non plus. Et puis une dernière demande: Est-il possible d\'avoir une souris pour ce portable? Merci','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le nécessaire a été fait et validé par l\'utilisateur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','336932','336932','336932','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2803','0','les poste 33, au fond à gauche, que nous n\'utilisons pas, fait du brui','2019-09-23 15:45:44','2019-09-24 16:00:59','2019-09-24 16:00:59','2019-09-24 16:00:59','1334','6','441','1','les poste 33, au fond à gauche, que nous n\'utilisons pas, fait du bruit, est-ce normal ? faut-il le débrancher ?','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'image a été restauré, pc opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','87315','87315','87315','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2804','0','pas de connection internet','2019-09-26 15:45:19','2019-09-27 08:56:34','2019-09-27 08:56:34','2019-09-27 08:56:34','1334','6','175','1','Hello, 
Je n\'ai pas de connexion internet sur le PC pro de la salle 124.
Merci de jeter un petit coup d’œil.
Fred','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté. Vérification complète du poste, vidéo et son.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','61875','61875','61875','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2805','0','Deux Pc ne fonctionnent pas ','2019-09-27 08:52:20','2019-09-27 09:16:48','2019-09-27 09:16:48','2019-09-27 09:16:48','1334','6','1444','1','Monsieur,
impossible d\'ouvrir la session sur les postes 4 et 5 
cordialement

Romain (Tpro arc) séance avec Madame Loison','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu, on a tiré un peu trop sur les clavier et se sont débranchés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1468','1468','1468','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2806','0','Impossible d\'ouvrir une session','2019-10-01 08:31:06','2019-10-01 10:08:14','2019-10-01 10:08:14','2019-10-01 10:08:14','1334','6','1340','1','5 ordinateurs sont concernés : S324P29 ; S324P28 ; S324P26 ; S324P17 et S324P15 le message afficher est : \"Aucun serveur d\'accès n\'est actuellement disponible pour traiter la demande d\'ouverture de session\"','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Problème corrigé. Il a fallu redémarrer le petit switch du fond, côté fenêtre.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5828','5828','5828','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2807','0','son','2019-10-01 17:02:01','2019-10-02 08:42:17','2019-10-02 08:42:17','2019-10-02 08:42:17','1334','6','198','1','Bonjour,

il a un gros bruit de fond quand on utilise les enceintes dans la salle d\'allemand. Il semble que cela vienne du câble rouge...
Vous pouvez voir ça?
Merci! Danke!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Petit point de micro-soudure aux câbles de son un peu déchirés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','56416','56416','56416','0','0','63','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2808','0','Erreur lors de la connexion au domaine','2019-10-03 09:46:02','2019-10-03 10:41:25','2019-10-03 10:41:25','2019-10-03 10:41:25','1334','6','1417','1','Écran bleu et redémarrage lors de la connexion d\'un utilisateur du domaine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3323','3323','3323','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2809','0','ordinateur ne marche plus ','2019-10-03 11:19:06','2019-10-04 08:30:24','2019-10-04 08:30:24','2019-10-04 08:30:24','1334','6','1445','1','windows ne boot pas','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','76278','76278','2375','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2810','0','le pc c\'est éteint pendant l\'installation de l\'image','2019-10-03 14:07:12',NULL,NULL,'2019-10-03 17:21:03','1413','1','1413','1','le pc c\'est éteint pendant l\'installation de l\'image','5','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2811','0','PC hors service','2019-10-04 10:51:02','2019-10-07 11:06:01','2019-10-07 11:06:01','2019-10-07 11:06:01','1334','6','175','1','Jean-Michel, Aldfredo, 
Je suis en 124 et 4 PC ne fonctionnent pas : le 7, le 8, le 13 et le 16. Le 11 s\'est bloqué subitement, j\'ai réussi à l\'arrêter mais je ne suis pas certaine qu\'il fonctionne parfaitement.
merci, 
Fred','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Redémarrage des postes effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','260099','260099','260099','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2812','0','PB ORDINATEUR ENSEIGNANT ','2019-10-07 12:18:21','2019-10-08 15:50:03','2019-10-08 15:50:03','2019-10-08 15:50:03','1334','6','993','1','PB DE CONNECTION SOURIS','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Problème corrigé sur le poste S240p1, le câble VGA était mal fixé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','99102','99102','99102','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2813','0','installation de Latispro','2019-10-08 08:11:34','2019-10-08 11:59:15','2019-10-08 11:59:15','2019-10-08 11:59:15','1334','6','152','1','Bonjour,
peux-tu installer s\'il te plait le logiciel Latispro en salle 11 (EXAO)?
Merci 
Anita','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;L\'installation de latis pro effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','13661','13661','13661','0','0','20','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2814','0','ordi en panne depuis septembre','2019-10-08 09:28:03','2019-10-08 14:10:45','2019-10-08 14:10:45','2019-10-08 14:10:45','1334','6','545','1','écran noir avec message crypté','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Cache effacé et redémarrage effectué. Poste opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','16962','16962','16962','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2815','0','Rebonjour Il y a un soucis avec l\'ordi S27 P06 (en entrant à gauche) D','2019-10-08 11:12:51','2019-10-08 12:03:51','2019-10-08 12:03:51','2019-10-08 12:03:51','1334','6','152','1','Rebonjour
Il y a un soucis avec l\'ordi S27 P06 (en entrant à gauche)
De plus, sur les ordis portables, on n\'a pas accès à copie sur serveur.
A bientôt
Anita','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de démarrage corrigé sur le poste fixe.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les liens vers \\\\serveurfic3\\copie ont été recréés sur tous les portables.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3060','3060','3060','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2816','0','ORDINATEUR PLANTE','2019-10-08 16:18:39','2019-10-09 09:26:19','2019-10-09 09:26:19','2019-10-09 09:26:19','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Cet ordinateur est planté visiblement.Je l\'ai retrouvé ainsi
Merci
cath','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Redémarrage de l\'ordinateur. Il est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','61660','61660','61660','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2817','0','Ecran luminosité sur écran','2019-10-08 16:20:41','2019-10-09 09:25:37','2019-10-09 09:25:37','2019-10-09 09:25:37','1334','6','451','1','bonjour Alfredo,

Il y a l\'écran de luminosité en plein milieu de l\'écran
Merci
Cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté, l\'élève confirme que fonctionne bien pour elle.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','61496','61496','61496','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2818','0','adresse ZIMBRA ','2019-10-08 16:25:13','2019-10-09 09:07:53','2019-10-09 09:07:53','2019-10-09 09:07:53','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

Un jeune Hugo DAUVIN né le 10/12/01 n\'arrive pas à se connecter à ZIMBRA. Or, je dois noter leurs agendas et mails. Aussi serait-il possible de revoir pour sa connexion ? Merci
Cath','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Compte créé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','60160','60160','60160','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2819','0','RIDEAU','2019-10-09 11:01:45','2019-11-07 08:37:02','2019-11-07 08:37:02','2019-11-07 08:37:02','1334','6','90','1','Depuis le début septembre, il n\'y a plus de rideau ce qui est très gênant pour l\'utilisation du vidéoprojecteur.
Philippe LECOUVREUR','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Rideau installé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2500517','2500517','2500517','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2820','0','Bonjour, j ai un soucis de version latispro. A mon poste et sur les or','2019-10-11 14:55:48','2019-10-18 14:22:35','2019-10-18 14:22:35','2019-10-18 14:22:35','1334','6','152','1','Bonjour, j ai un soucis de version latispro. A mon poste et sur les ordis ce n\'est pas la même version. Les élèves ne peuvent pas faire ce que je fais.
Anita','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème a été résolu. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les codecs k-lite provoque un conflit avec l\'application.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','602807','602807','411823','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2821','0','problème d\'ordinateur','2019-10-14 09:37:26','2019-10-16 11:55:04','2019-10-16 11:55:04','2019-10-16 11:55:04','1334','6','1448','1','l\'ordinateur à plusieurs problème : 
le clavier ne répond quasiment jamais.
il est anormalement lent
Je ne peut pas descendre les pages avec la souris
Je ne peut pas ouvrir les dossiers en faisant un double clic','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Cache effacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai intervenu encore dans la journée, les deux salles 240 et 242 occupées, la connexion est très lente, pour charger le profile prends bien 5 minutes et les élèves \"s’impatientent\" .&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','181058','181058','181058','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2822','0','écran noir','2019-10-14 15:09:59','2019-10-16 10:38:04','2019-10-16 10:38:04','2019-10-16 10:38:04','1334','6','1449','1','l\'écran ne se s\'allume plus alors qu\'il fonctionné bien avant','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Redémarrage effectué, poste opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','156485','156485','156485','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2823','0','S136P10','2019-10-15 10:52:07','2019-10-16 10:37:14','2019-10-16 10:37:14','2019-10-16 10:37:14','1334','6','1451','1','Le pc ce lance très lentement sur le domaine et lorsque l\'on y arrive il n\'y a pas de lecteurs réseaux.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé, le câble réseau était endommagé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85507','85507','85507','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2824','0','Pc lent','2019-10-15 15:42:41','2019-10-16 10:36:13','2019-10-16 10:36:13','2019-10-16 10:36:13','1334','6','1447','1','Bonjour, ce ticket porte sur le PC S34P7 qui est grandement ralenti dût au nombreux \"crash\" du navigateur WEB et même du système d\'exploitation. De plus l\'ordinateur à fait un écran bleu au premier démarrage.
Cordialement.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Tests effectués pas de soucis constatés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','68012','68012','68012','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2825','0','Problèmes avec les PC','2019-11-05 08:31:59','2019-11-05 13:35:10','2019-11-05 13:35:10','2019-11-05 13:35:10','1334','6','1340','1','Pb de clavier(touche espace bloquée) sur le P19. Pb de connection sur le P20, le P33 et le P32.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;S324P19 : clavier remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;S324P20 : Problème du démarrage du poste corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;S324P30 et P32 : pas de problème de connexion constaté. A surveiller.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','18191','18191','18191','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2826','0','PC salle T pro','2019-11-05 09:16:33','2019-11-05 10:13:20','2019-11-05 10:13:20','2019-11-05 10:13:20','1334','6','990','1','Bonjour
Sur le PC en salle de cours des T pro, il y a rectangle \"brightness\" qui reste en permanence à l\'écran.
Je n\'arrive pas à l\'enlever','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les paramètres de l\'écran étain bloqués.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3407','3407','3407','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2827','0','Touche clavier casser','2019-11-06 11:50:08','2019-11-07 08:36:28','2019-11-07 08:36:28','2019-11-07 08:36:28','1334','6','1434','1','La touche k du clavier est casser et marche mal','1','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74780','74780','74780','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2828','0','ordinateur porblème','2019-11-12 08:07:25','2019-11-12 11:47:44','2019-11-12 11:47:44','2019-11-12 11:47:44','1334','6','1408','1','L\'ordinateur 20 de la salle 132 ne fonctionne pas','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble d’alimentation était mal fixé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','13219','13219','13219','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2829','0','Vidéoprojecteur','2019-11-12 16:56:05','2019-11-25 11:55:27','2019-11-25 11:55:27','2019-11-25 11:55:27','1334','6','1368','1','Bonjour Alfredo,
Le vidéoprojecteur chauffe et s\'éteint automatiquement au bout de 30 min. Puis impossible de le rallumer.
Florence LEBOUVIER','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;La mise en veille était activé à 30 min. Elle est désormais désactivé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1105162','1105162','754887','0','0','57','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2830','0','pas d\'internet','2019-11-18 14:21:18','2019-11-19 09:19:16','2019-11-19 09:19:16','2019-11-19 09:19:16','1334','6','198','1','Bonjour,
pas possible de travailler sur internet en salle 114, connexion impossible.

Merci
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification de chaque poste effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;IL y a d\'ordinateur endommagés (façade de la tour) qu\'il faut penser à réparer.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','68278','68278','68278','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2831','0','PB CONNEXION ORDI','2019-11-18 14:38:39','2019-11-19 11:45:35','2019-11-19 11:45:35','2019-11-19 11:45:35','1334','6','1340','1','Elève ne peut pas ouvrir de session','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Tous les postes ont été vérifiés et ménage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','76016','76016','67059','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2832','0','Problème de connexion','2019-11-20 10:24:07','2019-11-21 10:39:05','2019-11-21 10:39:05','2019-11-21 10:39:05','1334','6','1414','1','Ne peut pas se connecter avec son compte utilisateur','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le ménage a été effectué sur tous les postes.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il devra faire aussi le ménage dans son profile?...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','87298','87298','87298','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2833','0','Badges personnalisés','2019-11-21 09:40:52','2019-11-21 11:31:11','2019-11-21 11:31:11','2019-11-21 11:31:11','1334','6','1149','1','Bonjour il me faudrait 6 badges nominatifs avec le logo du lycée pour des élèves.
Les prénoms à indiquer sur les badges sont :
- LUCIE
- LIAME
- OCéANE
- ZOé
- TIMY
- MAëLY

Si possible en majuscule
Merci
Yoann','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6619','6619','6619','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2834','0','PC Restauration du système endommagé critique','2019-11-21 14:10:38','2019-11-22 16:05:52','2019-11-22 16:05:52','2019-11-22 16:05:52','1334','6','1452','1','Mr. Najarro au plus vite car on va bientôt démarrer le cours avec Mr. Ricaud','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le OS fonctionne parfaitement, test performance OK, ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Disque C: a maintenant 155Gb libres sur 250GB.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Disque D: a 30,7Gb libres sur 120Gb.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','93314','93314','93314','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2835','0','Touche espace du clavier endommager ','2019-11-25 12:21:06','2019-11-27 11:05:27','2019-11-27 11:05:27','2019-11-27 11:05:27','1334','6','1453','1','Touche espace du clavier endommager','2','3','2','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','168261','168261','168261','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2836','0','Manque packages pour visual studio','2019-11-26 17:03:33','2019-12-06 09:57:08','2019-12-06 09:57:08','2019-12-06 09:57:08','1334','6','1420','1','Il manque un package dans l\'instalaltion de visual studio 
C:\\ProgramData\\Package Cache\\{BBF2AC74-720C-3CB3-8291-5E34039232FA}v14.0.24215\\packages\\vcRuntimeMinimum_x86\\','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Visual Studio 2019 a été installé sur le poste.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','838415','838415','838415','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2837','0','connexion','2019-11-27 09:14:47','2019-11-29 08:53:12','2019-11-29 08:53:12','2019-11-29 08:53:12','1334','6','198','1','Pas de connexion internet en salle 114','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La prise  a été refaite.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','171505','171505','6696','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2838','0','Problème pour se connecter','2019-11-27 10:28:55','2019-11-27 11:04:52','2019-11-27 11:04:52','2019-11-27 11:04:52','1334','6','1449','1','On ne peut pas se connecter lorsque on met nos identifiants l\'ordinateur refuse la connexion','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;PC remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2157','2157','2157','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2839','0','Probleme ordinateur','2019-11-27 15:26:05','2019-11-28 08:42:24','2019-11-28 08:42:24','2019-11-28 08:42:24','1334','6','1455','1','Écran noir avec message crypté','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;PC a redémarré correctement après vider l’électricité statique.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','62179','62179','62179','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2840','0','Serveur ','2019-12-04 11:59:00','2019-12-06 10:04:42','2019-12-06 10:04:42','2019-12-06 10:04:42','1334','6','1456','1','Bonjour, 
Je souhaiterais pouvoir accéder au serveur des BTS SAM1 et non plus celui des TSTMG 
Cordialement 
HERMAN Solenn','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;L\'élève est déjà définie sur sam1&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','165942','165942','165942','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2841','0','salle 3 PM','2019-12-06 09:41:55','2019-12-06 10:17:37','2019-12-06 10:17:37','2019-12-06 10:17:37','1334','6','990','1','Bonjour
au milieu du cours le vidéo-projecteur s\'est éteint soudainement. Les voyants sont au rouge, il n\'a de cesse de ventiler et ne se rallume pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le paramètre de mise en veille après 30 minutes a été désactivé. &lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2142','2142','2142','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2842','0','ouverture session','2019-12-09 14:20:42','2019-12-10 09:09:59','2019-12-10 09:09:59','2019-12-10 09:09:59','1334','6','198','1','Bonjour!
Merci au Père Noêl pour le deuxième ordinateur dans notre bureau. Mais je n\'ai pas réussi à ouvrir ma session sur le mien... 
sur le nouveau oui... il y a même ma dropbox d\'installée!
Merci d\'y jeter un oeil.
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé de côté AD.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67757','67757','67757','0','0','37','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2843','0','Licence Windows non active','2019-12-10 12:52:15','2019-12-13 08:35:47','2019-12-13 08:35:47','2019-12-13 08:35:47','1334','6','1439','1','La licence Windows n\'est plus activé.
De plus je n\'ai pas réussi à faire fonctionner l\'ordinateur normalement, j\'ai pu accéder à la page de connexion puis j\'ai été figé sur un écran noir après avoir été avertie de la licence non fonctionnel.
J\'ai dû l\'utiliser en mode sans échec avec prise en charge du réseau.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié et nettoyage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;A part l\'activation de la licence, aucun soucis détecté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','243812','243812','243812','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2844','0','PC qui s\'éteint tout seul.','2019-12-10 15:51:24','2019-12-13 08:22:43','2019-12-13 08:22:43','2019-12-13 08:22:43','1334','6','1413','1','PC qui s\'éteint tout seul.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Image restauré&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','232279','232279','232279','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2845','0','Impossible de se loguer','2019-12-11 08:44:26','2019-12-13 08:24:25','2019-12-13 08:24:25','2019-12-13 08:24:25','1334','6','1439','1','Il est impossible de se loguer sur l\'ordinateur avec un compte NDLP. Seul le compte administrateur local fonctionne. Nous avons pu voir que le disque dur de l\'ordinateur n\'est pas plein. Le problème serait présent depuis plusieurs semaines.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur a été déplacé et le câble réseau défait, ce n\'était pas le cas la semaine dernier.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Câble bien remis, connexion au réseau rétablie.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','171599','171599','171599','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2846','0','PC hors du domaine','2019-12-19 11:11:34','2020-01-07 09:57:23','2020-01-07 09:57:23','2020-01-07 09:57:23','1334','6','1410','1','Le PC n\'est plus dans le domaine ndlp.fr','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Salle vérifié, tous sont dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1637149','1637149','1637149','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2847','0','PROBLEMES SUR PLUSIEURS PC DONT CELUI PROF','2020-01-06 08:29:31','2020-01-07 09:38:21','2020-01-07 09:38:21','2020-01-07 09:38:21','1334','6','1340','1','PC prof ne s\'allume pas.
PC s132p4 : on ne peut pas se connecter si on n\'est pas administrateur.
PC s132p1 : mouline pour se connecter.
PC s132p7 : écran et PC allumé mais l\'écran reste noir.
PC s132p9 : l\'écran non alimenté.
session d\'un élève : aucun serveur disponible pour traiter l\'ouverture de la session (sur 3 pc différents).','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Salle vérifié. Tous les postes sont OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','90530','90530','90530','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2848','0','PAS DE CONNEXION SERVEUR','2020-01-06 13:53:27','2020-01-07 08:21:50','2020-01-07 08:21:50','2020-01-07 08:21:50','1334','6','139','1','Tous mes voeux pour ce nouvel an à nous très précieux informaticiens : que 2020 vous garde en bonne santé et que cette année vous comble de bonheur entourés de vos proches.

Pb de connexion ce matin en salle de Terminale Pro. Je crois que c\'est la 236. Je n\'ai pas eu cours en 1 pro mais peut-être le pb est-il le même aussi ? Quoique, Jean-Michel est intervenu en salle de classe le jeudi de la sortie alors le pb a-til peut-être été déjà résolu. En tout cas, MERCI pour tout le travail entrepris pour nous permettre de récupérer un maximum de fichiers.
Bon après-midi.
Amicalement.
Sophie','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;PC remise dans le domaine&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66503','66503','66503','0','0','86','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2849','0','Changement de serveur','2020-01-06 17:19:19','2020-01-07 11:22:09','2020-01-07 11:22:09','2020-01-07 11:22:09','1334','6','1456','1','Bonjour,

Je vous contacte afin de savoir si il serait possible que vous me mettiez sur le serveur BTS SAM et non celui des terminales STMG qui est mon ancienne formation. 

Merci beaucoup, 
Cordialement 

HERMAN Solenn','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','64970','64970','64970','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2850','0','Problème clavier','2020-01-07 09:54:29','2020-01-07 10:48:11','2020-01-07 10:48:11','2020-01-07 10:48:11','1334','6','1439','1','Lorsque la touche \"m\" est tapée celle ci est reconnue comme la touche \"entrée\".','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste. Aucun problème trouvé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3222','3222','3222','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2851','0','poste prof','2020-01-08 08:08:09','2020-01-08 08:31:21','2020-01-08 08:31:21','2020-01-08 08:31:21','1334','6','198','1','Bonjour!
en salle 114 le poste prof n\'a pas de connexion internet.

Bonne journée!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;En salle 114 la passerelle a tendance a se \"effacer\" et il faut la redéfinir pour résoudre le problème.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il y a qui utilisent firefox qui a le proxy définit mais d\'autres utilisent chrome...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1392','1392','1392','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2852','0','Remplacer lampe vidéo projecteur en 1ère STMG','2020-01-08 13:22:07','2020-01-17 11:53:40','2020-01-17 11:53:40','2020-01-17 11:53:40','1334','6','1057','1','En 1ère STMG, le vidéo projecteur fonctionne, néanmoins un voyant rouge est toujours allumé et au démarrage du vidéo projecteur un message indique : \"remplacer la lampe\".
Il faut peut être prévoir pour la changer.
Cédric','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification et suivie, depuis la date de création du ticket, le vidéo est OK, il peut tenir encore plusieurs mois.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','772293','772293','772293','0','0','85','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2853','0','poste 32 salle 324','2020-01-10 10:52:05','2020-01-10 11:26:44','2020-01-10 11:26:44','2020-01-10 11:26:44','1334','6','175','1','Le poste 32 de la salle 324 a un problème avec la touche \"espacement\". Elle est cassée et ne tient pas sur le clavier.
Fred','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le clavier a été remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2079','2079','2079','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2854','0','CLAVIER EN MODE QWERTY','2020-01-13 08:15:12','2020-01-13 11:48:47','2020-01-13 11:48:47','2020-01-13 11:48:47','1334','6','1340','1','Le clavier du PC près de la porte est en mode qwerty. Sur la même rangée le clavier du PC le plus à gauche a la touche espace de cassée.
Des souris sont en mauvais état.sur les ordis du fond.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier et 2 souris remplacés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','12815','12815','12815','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2855','0','Problèmes sur plusieurs PC','2020-01-14 08:43:35','2020-01-14 11:22:23','2020-01-14 11:22:23','2020-01-14 11:22:23','1334','6','1340','1','S324P24 : erreur du type ERROR HARD DISK WRITE 
S324P32 : pas de souris
S324P30 : souris cassée','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Problème récurant dans cette salle cet année.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Souris ajouté et l\'autre remplacée.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ordi endommagé, port sata sur la carte mère cassé ainsi que le sata du disque ssd et le verre de l\'écran a aussi été fissuré. Le câble hdmi casé également. &lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9528','9528','9528','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2856','0','Bonjour à tous les 2, Quand je suis arrivée ce matin en salle 124, la ','2020-01-14 12:47:16','2020-01-14 16:33:02','2020-01-14 16:33:02','2020-01-14 16:33:02','1334','6','441','1','Bonjour à tous les 2,
Quand je suis arrivée ce matin en salle 124, la classe était en bazar : chaises ...
coté gauche en entrant, les 2 ordinateurs posent pb : l\'un ne s\"allume pas et l\'autre reste bloqué. le premier à droite est complètement instable, il bouge.
Bon après midi, Lydie.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La salle a été vérifié, tous les postes redémarrés avec l\'option de vider le cache.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tous sont opérationnels.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','13546','13546','13546','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2857','0','Pas possible d\'y accéder','2020-01-20 15:57:23','2020-02-13 09:09:48','2020-02-13 09:09:48','2020-02-13 09:09:48','1334','6','1449','1','écran noir avec juste une ligne d\'un message crypté','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ordinateur redémarré à plusieurs reprises, changement de câble RJ45.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ordinateur opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2049145','2049145','89384','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2858','0','salle 3 PM','2020-01-20 16:59:42','2020-01-27 09:33:54','2020-01-27 09:33:54','2020-01-27 09:33:54','1334','6','990','1','Bonjour,
régulièrement le vidéo chauffe et se coupe en cours','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Plus de souci constaté. Je ferme l\'incident.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','578052','578052','62050','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2859','0','Pb ordi','2020-01-21 08:55:54','2020-01-21 09:40:34','2020-01-21 09:40:34','2020-01-21 09:40:34','1334','6','1458','1','Bonjour mon ordinateur est flou et c\'est un peu dérangeant (c\'est le cas pour 1 autre ordinateur)','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le câble vga des postes 13 et 5 ont été bien ajoutés &lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2680','2680','2680','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2860','0','Pb avec un ordinateur','2020-01-23 16:33:00','2020-01-24 08:48:26','2020-01-24 08:48:26','2020-01-24 08:48:26','1334','6','175','1','L\'ordinateur n°2 de la salle 124 s\'est bloqué et je n\'arrive plus à l\'allumer.
Merci
Fred','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Redémarrage du poste. Il est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58526','58526','58526','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2861','0','touche clavier','2020-01-24 13:46:16','2020-01-28 12:01:01','2020-01-28 12:01:01','2020-01-28 12:01:01','1334','6','1459','1','la touche \"entrer\" est cassé','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','339285','339285','247513','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2862','0','problème de mémoire','2020-01-24 13:56:07','2020-01-28 15:37:59','2020-01-28 15:37:59','2020-01-28 15:37:59','1334','6','1340','1','Mémoire insuffisante sur le PC, le PC plante régulièrement.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Image effectué sur le poste.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','351712','351712','245373','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2863','0','connexion','2020-01-27 08:16:20','2020-01-27 09:35:01','2020-01-27 09:35:01','2020-01-27 09:35:01','1334','6','1449','1','impossible de se connecter écran noir','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Doublon : Ticket - Pas possible d\'y accéder - ID 2857 en cours...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4721','4721','4721','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2864','0','pas d\'internet','2020-01-28 10:26:09','2020-01-28 15:37:14','2020-01-28 15:37:14','2020-01-28 15:37:14','1334','6','1068','1','Pas d\'internet sur le pc s125p10','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;DNS redéfinit dans les paramétrés réseau et il était bien sur les proxy du navigateur.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pas d\'autre problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','18665','18665','18665','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2865','0','Disparition de la souris Poste 01','2020-01-28 12:28:09','2020-01-28 15:34:53','2020-01-28 15:34:53','2020-01-28 15:34:53','1334','6','139','1','Yoann et moi-même avons occupé cette salle de 11 à 12 h avec 1/2 groupe de 2 pro. Après s\'être installée Léa a constaté que le PC n\'était pas équipé de souris.
Merci.
Sophie','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Une autre disparition ...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une autre souris a été remise.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','11204','11204','11204','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2866','0','Problème de clavier.Celui_ci est déconnecté. symptôme : La touche entr','2020-01-28 14:47:24','2020-01-28 15:33:18','2020-01-28 15:33:18','2020-01-28 15:33:18','1334','6','152','1','Problème de clavier.Celui_ci est déconnecté. symptôme : La touche entrée reste enfoncée.
Nous avons mis à la place celui du poste 17
Anita','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Aucun problème de clavier constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;On devrait interdire le déplacement de matériel surtout dans cette salle si problématique cet année...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2754','2754','2754','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2867','0','cc','2020-01-28 17:25:27','2020-01-29 08:55:23','2020-01-29 08:55:23','2020-01-29 08:55:23','1334','6','1460','1','on a un probleme sur l\'ordinateur .ce message s\'affiche lorsque je me connecte(nom+mot de passe)','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','55796','55796','55796','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2868','0','connexion internet','2020-01-29 10:49:27','2020-01-29 11:31:02','2020-01-29 11:31:02','2020-01-29 11:31:02','1334','6','1461','1','Bonjour, 
J\'ai un problème avec l\'ordinateur qui prend beaucoup de temps pour démarrer mais en plus l\'ordinateur n\'est pas connecté au réseau.
Merci.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le poste ne trouvait pas le dns. Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2495','2495','2495','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2869','0','Salle T S','2020-01-31 14:46:22','2020-01-31 15:35:34','2020-01-31 15:35:34','2020-01-31 15:35:34','1334','6','990','1','Problème avec le vidéo projecteur','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vidéo dé-configuré. Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2952','2952','2952','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2870','0','Salle 324','2020-02-03 17:28:15','2020-02-05 11:15:18','2020-02-05 11:15:18','2020-02-05 11:15:18','1334','6','175','1','Jean-Michel, Alfrédo,
Voici la liste des pbl en salle 324 :
- PC prof : pas d\'internet
- PC 24 : écran avec une fissure
- PC 27 : barre espace cassée
- PC 28 : barre espace cassée + pbl avec une flèche (droite ou gauche, je ne sais plus).
En plus, la salle est franchement \"dégeulasse\" avec des papiers par terre....
Bon courage,
Fred','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Salle vérifié, tout est opérationnel encore fois ...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bien constaté que la salle est très salle !&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','150423','150423','150423','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2871','0','BCDI ESIDOC','2020-02-06 08:33:09','2020-02-12 11:38:03','2020-02-12 11:38:03','2020-02-12 11:38:03','1334','6','1068','1','Installer Esidoc avec BCDI','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Mise à jour 2.64 effectué, cette version permet avec le nouveau contrat d’accéder à e-sidoc.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','529494','529494','529494','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2872','0','connexion impossible','2020-02-06 15:31:41','2020-02-07 09:41:37','2020-02-07 09:41:37','2020-02-07 09:41:37','1334','6','1068','1','P4 pas de connexion au réseau','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque remplie. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai vérifié tous les autres poste.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','65396','65396','65396','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2873','0','Le poste 22 n\'a pas accès à internet le poste 14 n\'ouvre pas de cessio','2020-02-06 16:14:34','2020-02-07 09:40:49','2020-02-07 09:40:49','2020-02-07 09:40:49','1334','6','198','1','Le poste 22 n\'a pas accès à internet
le poste 14 n\'ouvre pas de cession

Bon courage!
Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les câbles réseaux étions débranches ...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','62775','62775','62775','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2874','0','pc 12 et pc 9','2020-02-07 13:43:29','2020-02-07 14:11:49','2020-02-07 14:11:49','2020-02-07 14:11:49','1334','6','1068','1','Pas de connexion sur le pc 12 et le pc 9','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La passerelle des postes avait disparu, même si le proxy es défini sur firefox n\'était pas pour chrome.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai ajouté la passerelle dans la configuration réseau et défini le proxy dans les options d\'internet, connexion.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1700','1700','1700','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2875','0','2 ordinateurs ne s\'allume pas, poste 9 et 10','2020-02-10 09:37:03','2020-02-10 10:56:36','2020-02-10 10:56:36','2020-02-10 10:56:36','1334','6','441','1','2 ordinateurs ne s\'allume pas, poste 9 et 10','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Cache effacé et redémarres &lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4773','4773','4773','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2876','0','Le poste n°2 n\'a plus de bouton pour l\'allumer. Merci!  Virginie','2020-02-10 16:14:30','2020-02-11 09:27:17','2020-02-11 09:27:17','2020-02-11 09:27:17','1334','6','198','1','Le poste n°2 n\'a plus de bouton pour l\'allumer.
Merci!

Virginie','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Bouton fixe avec deux vis apparents, mais ça tient.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','61967','61967','61967','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2877','0','session qui ne peut pas être ouverte ','2020-02-11 08:15:39','2020-02-11 08:53:17','2020-02-11 08:53:17','2020-02-11 08:53:17','1334','6','1459','1','impossible d\'ouvrir une session','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;PC remise dans le domaine.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 5, barre d\'espace casé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 1, paramètres du bios changés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2258','2258','2258','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2878','0','ordinateur s324p32','2020-02-11 08:20:46','2020-02-11 08:52:07','2020-02-11 08:52:07','2020-02-11 08:52:07','1334','6','1459','1','écran','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pc remise sur les support.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ecran très sale !&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1881','1881','1881','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2879','0','SOUCI DE CONNEXION','2020-02-12 13:22:43','2020-02-17 14:12:54','2020-02-17 14:12:54','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1340','1','Connexion impossible : échec de connexion session problème remarqué hier de 17h à 18h mais oubli de ma part de faire un ticket.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Poste remise en place et opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','435011','435011','435011','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2880','0','connecteur BCDI esidoc','2020-02-13 10:30:17','2020-03-09 12:05:31','2020-03-09 12:05:31','2020-03-09 12:05:31','1334','6','1068','1','Je n\'arrive pas à connecter esidoc à BCDI. J\'ai bien un portail esidoc pour le lycée mais il est vide. Comment faire le lien entre les données de BCDI et esidoc ? Les codes que j\'ai ne fonctionnent pas. Help ! Ayuda !','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Connecteur esidoc paramétré en local.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2165714','2165714','67','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2881','0','problème avec le poste S240 P 10 Semble-t-il, il ne s\'allume pas.','2020-03-02 13:31:44','2020-03-03 10:06:15','2020-03-03 10:06:15','2020-03-03 10:06:15','1334','6','990','1','problème avec le poste S240 P 10
Semble-t-il, il ne s\'allume pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification du poste,il fonctionne correctement ce matin.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','74071','74071','74071','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2882','0','pas connexion internet','2020-03-03 11:34:53','2020-03-06 14:27:49','2020-03-06 14:27:49','2020-03-06 14:27:49','1334','6','1068','1','Poste 9 ne va pas sur internet, compte de Mme Herpin classe Disfa.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Firefox corrompu. Réinstallé et vérifié.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','269576','269576','269576','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2883','0','impossible connexion','2020-03-03 13:25:35','2020-03-04 11:28:54','2020-03-04 11:28:54','2020-03-04 11:28:54','1334','6','1149','1','le poste ne veut pas se connecter au réseau','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié, plusieurs jeux installés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ménage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79399','79399','79399','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2884','0','Rajouter Un ressort dans la barre espace ou changer le clavier','2020-03-04 13:39:23','2020-03-13 10:01:32','2020-03-13 10:01:32','2020-03-13 10:01:32','1334','6','1464','1','La saisie est dérangeante il faut tout le temps appuyer pile au milieu de la barre espace pour rentrer un espace. Et des fois la saisie n\'est pas detecter. Serait t\'il possible de réparer le clavier ?','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Incident suivi, clavier en bon état.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Remplacé pour un nouveau mais le clavier fonction toujours bien.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','764529','764529','764529','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2885','0','Cable RJ45 défectueux ','2020-03-05 09:09:56','2020-03-06 14:41:03','2020-03-06 14:41:03','2020-03-06 14:41:03','1334','6','1464','1','L\'Extrémité du câble RJ45 qui va vers la prise murale est plié tout en étant fournis d\'un faux contact. IL faut la débrancher et la rebrancher en la pressant fortement vers le haut pour pouvoir obtenir une connexion internet qui n\'est pas garantie de rester car une moindre interaction avec le câble même non volontaire coupe le contact.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Câble RJ45 remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','106267','106267','106267','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2886','0','ordinateur tombé ','2020-03-06 15:59:59','2020-03-09 10:38:45','2020-03-09 10:38:45','2020-03-09 10:38:45','1334','6','1466','1','boxe décroché de l’arrière','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;La boite CPU était bien décrochée mais il n\'avait pas que cela, les câbles d\'alimentation défaits, mauvais branchements des clavier et souri.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','239926','239926','239926','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2887','0','Disque C plein','2020-03-09 08:19:42','2020-03-09 10:36:22','2020-03-09 10:36:22','2020-03-09 10:36:22','1334','6','1467','1','J\'ai remarqué qu\'il ne restait plus que 1,07 Go de libre sur le disque C.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ménage effectué sur tous les postes de la salle 324.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8200','8200','8200','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2888','0','insérer mémonotices','2020-03-12 16:17:36','2020-03-13 09:56:00','2020-03-13 09:56:00','2020-03-13 09:56:00','1334','6','1068','1','Sur BCDI, je n\'ai plus accès au fichier qui me permettait avant d\'insérer les mémonotices extraites de GestMNM. Sais-tu où le retrouver ?','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;C\'est mieux de télécharger le fichier et l\'ouvrir en suite avec l\'application que ouvrir directement du téléchargement car les fichier ne sont pas forcement reliés à une application par défaut.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','63504','63504','63504','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2889','0','lien portail e-sidoc sur intranet','2020-09-04 08:51:18','2020-09-08 11:42:28','2020-09-08 11:42:28','2020-09-08 11:42:28','1334','6','1068','1','Bonjour, pourrais-tu installer le lien vers le portail e-sidoc du CDI sur la page Intranet STP ? Merci 
Voici l\'adresse : 
http://0500112a.esidoc.fr
Merci','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Demande effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Jean-Michel a fait le nécessaire.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','355870','355870','355870','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2890','0','ordinateur ne s\'allume pas ','2020-09-07 17:33:28','2020-09-08 11:39:06','2020-09-08 11:39:06','2020-09-08 11:39:06','1334','6','1476','1','probléme d\'ecran .','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Salle 240 postes 17 et 03, cache vidé et postes redémarrés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tous les postes sont opérationnels.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','65138','65138','65138','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2891','0','ordinateurs ne se connectant pas au serveur','2020-09-08 08:25:59','2020-09-08 14:01:22','2020-09-08 14:01:22','2020-09-08 14:01:22','1334','6','1340','1','Bonjour,
J\'ai 4 ordinateurs qui ne se connectent pas au serveur, impossible de lancer une session.
Salle 132, postes : S132P10 , S132P11, S132P12 et S132P20.
Alexia','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Tous les ordinateurs de la salle 132 ont été vérifiés. Tout est OK maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20123','20123','20123','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2892','0','Souci en 324','2020-09-09 09:25:04','2020-09-10 12:04:03','2020-09-10 12:04:03','2020-09-10 12:04:03','1334','6','1340','1','S324P12 --&amp;gt; impossible d\'ouvrir une session (disque dur trop plein ?)
S324P17 --&amp;gt; pas d\'accès à internet.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;PC 12 remise dans le domaine.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PC 17 changé de port réseau.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Salle vérifié, ménage effectué pour libérer le espace disque.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','95939','95939','95939','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2893','0','clavier touche cassée','2020-09-09 09:36:02','2020-09-10 12:02:24','2020-09-10 12:02:24','2020-09-10 12:02:24','1334','6','1340','1','touche espace cassée sur le poste S324P14','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','95182','95182','95182','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2894','0','Problème ecran','2020-09-09 11:30:16','2020-09-10 12:02:01','2020-09-10 12:02:01','2020-09-10 12:02:01','1334','6','1458','1','L\'écran de l\'ordinateur est tout flou.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Câble vga remise bien dans le connecteur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','88305','88305','88305','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2895','0','Salle 242 P2 le clavier numérique fonctionne par intermittence P3 : n\'','2020-09-14 09:27:58','2020-09-14 10:06:51','2020-09-14 10:06:51','2020-09-14 10:06:51','1334','6','147','1','Salle 242
P2 le clavier numérique fonctionne par intermittence
P3 : n\'ouvre pas de session
P12 : BTS/administrateur 

Sinon au niveau de l\'imprimante, il y a plein de doc en attente, je n\'arrive pas à les \"supprimer\"','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Les postes ont été démarrés et cache vidé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2333','2333','2333','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2896','0','Ecran PC prof','2020-09-14 16:45:31','2020-09-15 11:05:04','2020-09-15 11:05:04','2020-09-15 11:05:04','1334','6','1340','1','L\'écran du PC prof est défaillant.
Il a des sursauts (passe au noir).
Câble ou écran défaillant','3','4','4','0','2','0','&lt;p&gt;Paramètres d\'affichages réglés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','65973','65973','65973','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2897','0','Télécommande','2020-09-15 09:09:26','2020-09-16 09:13:07','2020-09-16 09:13:07','2020-09-16 09:13:07','1334','6','175','1','Pouvez-vous remplacer la télécommande de la salle 11 (T PRO) qui n\'a plus de cache et qui perd ses piles !!
merci, 
Fred','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Télécommande remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','86621','86621','86621','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2898','0','Disque (C:) presque saturé','2020-09-15 12:47:08','2020-09-15 15:16:12','2020-09-15 15:16:12','2020-09-15 15:16:12','1334','6','1481','1','Disque (C:) a moins de 10 giga d\'espace libre','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8944','8944','8944','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2899','0','Barre espace du clavier à changer ','2020-09-15 12:46:09','2020-09-15 15:14:50','2020-09-15 15:14:50','2020-09-15 15:14:50','1334','6','1487','1','La barre espace est bancale','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8921','8921','284','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2900','0','Disque Dur','2020-09-15 12:45:54','2020-09-15 15:15:53','2020-09-15 15:15:53','2020-09-15 15:15:53','1334','6','1489','1','Il reste moins de 10 Go sur le disque C:.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8999','8999','8999','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2901','0','barre espace du clavier à changer','2020-09-15 12:46:05','2020-09-15 15:15:15','2020-09-15 15:15:15','2020-09-15 15:15:15','1334','6','1488','1','la barre espace du clavier est mal fixée','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier changé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8950','8950','8950','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2902','0','problème de son','2020-09-15 12:45:38','2020-09-16 09:14:15','2020-09-16 09:14:15','2020-09-16 09:14:15','1334','6','1490','1','la prise audio ne marche pas, par contre lorsque l\'on branche une paire sur la prise micro cette dernière fonctionne','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de soucis constaté, cela dépend du casque audio, toute fois il y a la les ports derrière la tour disponibles.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','73717','73717','73717','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2903','0','le pc p26 et 28 29 la barre espace','2020-09-15 12:49:29','2020-09-16 09:12:42','2020-09-16 09:12:42','2020-09-16 09:12:42','1334','6','1483','1','le pc p26 et 28 29 la barre espace','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les clavier ont été remplacés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','73393','73393','73393','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2904','0','Poste S324P31','2020-09-15 13:05:24','2020-09-16 09:12:22','2020-09-16 09:12:22','2020-09-16 09:12:22','1334','6','46','1','Attention ils\'agit du poste s324p31

clavier hs barre espace et touche2','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72418','72418','72418','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2905','0','Problème avec la connexion réseau','2020-09-16 09:40:40','2020-09-16 10:12:43','2020-09-16 10:12:43','2020-09-16 10:12:43','1334','6','1491','1','La connexion au réseau du lycée saute sans cesse. En allant voir dans les paramètres de la carte, on a l\'impression que le câble Ethernet est débranché puis rebranché.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Doublon avec l\'adresse ip.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1923','1923','1923','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2906','0','son sur le PC prof ','2020-09-17 13:15:05','2020-09-18 16:22:45','2020-09-18 16:22:45','2020-09-18 16:22:45','1334','6','1340','1','Bonjour, 
le son sur le PC prof de la salle des 2C est assez bas et on ne peut pas le régler.
Cela pose problème lorsque l\'on passe une vidéo aux élèves.
Merci','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Son monté à 100%&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','97660','97660','97660','0','0','43','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2907','0','Ordi flou','2020-09-18 10:22:21','2020-09-18 16:07:30','2020-09-18 16:07:30','2020-09-18 16:07:30','1334','6','1458','1','Bonjour, les écrans d\'ordinateurs de la salle 240 sont souvent très flous, cela provoque des problèmes de mots de tête. C\'est très dérangeant.','3','5','4','0','1','0','&lt;p&gt;Salle vérifié, pas des soucis rencontrés, j\'ai déjà vu l\'exemple avec le pc5, la demande ne le précise pas à surveiller, cela dépendent plus du démarrage que du câble vga.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20709','20709','20709','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2908','0','ORDINATEUR BLOQUE A L\'OUVERTURE','2020-09-21 08:17:30','2020-09-21 10:01:23','2020-09-21 10:01:23','2020-09-21 10:01:23','1334','6','1493','1','Plusieurs PC : S242P7 ET S242P11','5','5','5','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté. Ordinateurs opérationnels.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6233','6233','6233','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2909','0','problème pc : ne s\'allume pas','2020-09-21 08:26:44','2020-09-21 10:00:39','2020-09-21 10:00:39','2020-09-21 10:00:39','1334','6','1494','1','PC numéro S242P3 ne se connecte pas','5','5','5','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté. Ordinateur opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5635','5635','5635','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2910','0','problèmes clavier','2020-09-22 08:33:53','2020-09-22 11:06:03','2020-09-22 11:06:03','2020-09-22 11:06:03','1334','6','1340','1','Problème avec la touche espace du poste S132P20 (ligne du fond) --&amp;gt; ne tient pas.
Il manque la touche 4 du pavé numérique.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9130','9130','9130','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2911','0','Soucis de connexion sur certains ordis','2020-09-23 11:45:25','2020-09-24 10:17:24','2020-09-24 10:17:24','2020-09-24 10:17:24','1334','6','1340','1','Les postes : P24, P31, P32 et P33 de la salle 324 : les élèves d=ne peuvent pas se connecter au serveur.
Le poste S324P30 : internet sur la session eleve mais dès que l\'élève se connecte à sa session perso, plus d\'internet.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté. Fait penser que tous ces ordinateurs sont connectés sur un petit switch, il existe la possibilité d\'un débranchement de la prise.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Dans cette rangé il y a des jeux en ligne qui reviennent souvent même si je fais le ménage.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les jeux comme : Timword, TMNationsFort, Steam, Governor, Northgard, Marvel...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81119','81119','81119','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2912','0','pbm matériel et lancement ordi','2020-09-25 10:38:21','2020-09-25 16:35:32','2020-09-25 16:35:32','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1149','1','Ordi s34p2 : pbm clavier
ordi s34p18 : ordi bloqué , clavier et souris ne réagissent pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;S34p18 :  image restauré.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;S34p2 : clavier rebranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification de tous les postes, il reste la rangé du font...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','21431','21431','21431','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2913','0','Connexion impossible','2020-09-27 23:14:57','2020-09-30 08:51:57','2020-09-30 08:51:57','2020-09-30 08:51:57','1334','6','1333','1','Utilisation du poste impossible.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste opérationnel, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','207420','207420','207420','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2914','0','p11','2020-09-28 13:22:09','2020-09-30 09:13:59','2020-09-30 09:13:59','2020-09-30 09:13:59','1334','6','1068','1','Le p11 n\'ouvre aucune session.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque rempli. Ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification effectué sur tous les postes.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','157910','157910','157910','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2915','0','PC ne s\'allume pas','2020-09-29 16:16:11','2020-09-30 08:26:49','2020-09-30 08:26:49','2020-09-30 08:26:49','1334','6','1340','1','L\'alimentation ne démarre pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'ordinateur a démarré correctement. Remis dans le domaine.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58238','58238','58238','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2916','0','LECTEUR RESEAU','2020-09-30 08:14:14','2020-09-30 08:30:39','2020-09-30 08:30:39','2020-09-30 08:30:39','1334','6','1470','1','on n\'a pas accès au lecteur reseau en S126','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu, IP 172.16.122.254 en doublon ?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Jean Michel a fait le nécessaire.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','985','0','0','985','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2917','0','problème de démarrage ','2020-09-30 09:36:11','2020-10-02 14:27:15','2020-10-02 14:27:15','2020-10-02 14:27:15','1334','6','1340','1','Ecran récupération d\'erreurs windows, quand on clique sur démarrer normalement, cela revient toujours sur l\'écran de récupération d\'erreurs windows.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;PC remise dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','190264','190264','3409','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2918','0','pb sur plusieurs ordis','2020-10-01 08:38:09','2020-10-02 09:30:40','2020-10-02 09:30:40','2020-10-02 09:30:40','1334','6','1340','1','impossible de connecter la session au serveur sur les postes P29, P28, P27, P26 et P17.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté, fait penser qu\'on a peut débrancher le switch qui alimente ces postes.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','89551','89551','89551','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2919','0','plus accès serveur','2020-10-01 09:16:15','2020-10-02 09:17:19','2020-10-02 09:17:19','2020-10-02 09:17:19','1334','6','1504','6','Bonjour, les élèves de BTS sont venus présenter leur travail aux élèves de ma classe et je n\'ai plus accès aux serveurs ce qui est embêtant car je dépose tous mes documents sur celui de labosvt.
J\'ai cours à 10h et je dois y mettre des documents.
Sabrina','4','4','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ré-conection effectué. Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','86464','86464','86464','0','0','99','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2920','0','Problème de connexion Internet','2020-10-01 10:17:10','2020-11-16 08:52:05','2020-11-16 08:52:05','2020-11-16 08:52:05','1334','6','1506','1','Sur le poste S136P14, je n\'ai pas le même débit que tout le monde, je peux recevoir seulement 100 Mb/s a la place des 1Gb/s disponible sur les autres postes, j\'ai également des absences de connexion totales de temps à autre. Sur une heure de cours complète, j\'arrive en général à avoir internet durant une vingtaine de minutes maximum.','4','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste surveillé depuis, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3972895','3972895','3972895','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2921','0','Pas d\'accès au réseau','2020-10-01 13:26:59','2020-10-02 14:31:56','2020-10-02 14:31:56','2020-10-02 14:31:56','1334','6','1498','1','Pas d\'accès au réseau','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Changement de tour en cours.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','90297','90297','90297','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2922','0','pas de connexion à internet','2020-10-01 13:31:02','2020-10-02 14:32:14','2020-10-02 14:32:14','2020-10-02 14:32:14','1334','6','1507','1','pas de connexion à internet','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Changement de tour en cours.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','90072','90072','90072','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2923','0','chewing-gum','2020-10-01 14:15:11','2020-10-13 14:54:43','2020-10-13 14:54:43','2020-10-13 14:54:43','1334','6','1508','1','Dans le S324 p14 il y a un chewing-gum dans la prise USB puis un autre chewing-gum en dessous de la tour et il y a une signature sur l\'écran .
a 14h','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1039172','1039172','1039172','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2924','0','Barre \"espace\" cassée','2020-10-01 17:00:15','2020-10-02 15:18:36','2020-10-02 15:18:36','2020-10-02 15:18:36','1334','6','175','1','La barre \"espace\" du clavier est cassée. Le poste concerné est le 17.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','80301','80301','80301','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2925','0','Barre d\'espacement','2020-10-01 17:24:27','2020-10-02 15:20:06','2020-10-02 15:20:06','2020-10-02 15:20:06','1334','6','139','1','La barre d\'espacement est défectueuse.
Merci pour l\'intervention','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;testé et il tien encore quelque temps, vu la quantité de clavier qu\'on remplace par semaine (de 3 à 7) on peut attendre un peu...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','78939','78939','78939','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2926','0','La barre d\'espace est cassée','2020-10-01 17:29:18','2020-10-02 15:19:44','2020-10-02 15:19:44','2020-10-02 15:19:44','1334','6','49','1','La barre d\'espace est cassée','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;testé et il tien encore quelque temps, vu la quantité de clavier qu\'on remplace par semaine (de 3 à 7) on peut attendre un peu...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','78626','78626','78626','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2927','0','Clavier inutilisable','2020-10-01 17:31:53','2020-10-02 15:14:48','2020-10-02 15:14:48','2020-10-02 15:14:48','1334','6','1068','1','le clavier du PC S132P18 a eu des touches flèches échangées avec d\'autres. On n\'arrive pas à les remettre pour que cela fonctionne ensuite. Elles restent bloquées.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','78175','78175','78175','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2928','0','aucune connexion internet','2020-10-02 08:26:58','2020-10-02 09:29:28','2020-10-02 09:29:28','2020-10-02 09:29:28','1334','6','1149','1','Bonjour,
les postes 26,27,28,29 ne se connectent pas au réseau. Aucun problème sur les autres postes de la salle.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu, fait penses au switch qui alimente ces postes mais pas réussi à constater.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3750','3750','3750','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2929','0','ordinateur trempé et baignant toujours dans l\'eau des intenpéries d\'hier soir','2020-10-02 08:25:33','2020-10-02 09:31:52','2020-10-02 09:31:52','2020-10-02 09:31:52','1334','6','1323','1','La fenêtre au dessus de l\'ordinateur a été laissée ouverte toute la nuit et l\'ordinateur et tout ce qui l\'entoure sont trempés. j\'ai pris la décision de ne pas le démarrer pour éviter plus de problèmes.
Sous la pluie il y avait aussi la télécommande du projecteur, le clavier, la souris et l\'écran.','5','5','5','0','1','0','&lt;p&gt;Demander à la vie scolaire de publier un message aux profs de penser à fermer les fenêtres le dernier que quitte la salle, ce n\'est pas la premier fois que cela arrive.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3979','3979','2227','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2930','0','l\'imprimante ne fonctionne pas  et le poste 6 ne s\'allume pas ','2020-10-02 10:35:15','2020-10-06 15:12:10','2020-10-06 15:12:10','2020-10-06 15:12:10','1334','6','49','1','l\'imprimante ne fonctionne pas 
et le poste 6 ne s\'allume pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste remplacé avec Win 10 local.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','362215','362215','19291','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2931','0','TBI qui ne s\'allume plus','2020-10-02 13:34:25','2020-10-02 14:26:33','2020-10-02 14:26:33','2020-10-02 14:26:33','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
Merci de bien vouloir passer au pole pro car le video projecteur du TBI ne fonctionne pas.
Catherine','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le vidéo a démarré correctement après allumer le bouton de \"allumer et éteindre\".&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Penser à nettoyer le filtre, sera un plus.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3128','3128','3128','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2932','0','Casques défectueux','2020-10-05 08:30:36','2020-10-06 08:12:46','2020-10-06 08:12:46','2020-10-06 08:12:46','1334','6','1500','1','L\'une des valises avec des casques, qui se trouve à la vie scolaire, contient plusieurs casques endommagés/inutilisables.','3','4','4','0','2','0','&lt;p&gt;Tous les casques ont été vérifiés et ceux qu\'on peut réparer ça été fait, il avait 3 inutilisables.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si on voit un en mauvais état sera bien de le mettre de côté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Merci au profs de veiller sur le respect du matériel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85330','85330','85330','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2933','0','Le vidéo-projecteur de la salle de 1ère B chauffe et s\'éteint au bout  S14','2020-10-06 10:59:00','2020-10-09 08:12:07','2020-10-09 08:12:07','2020-10-09 08:12:07','1334','6','1305','1','Le vidéo-projecteur de la salle de 1ère B chauffe et s\'éteint au bout d\'une demi-heure.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Changement des paramétrés, selon retour des profs, ça l\'air de fonctionner.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','249187','249187','11916','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2934','0','S324P30 il n\'y a plus d\'écran','2020-10-06 16:48:47','2020-10-09 08:11:07','2020-10-09 08:11:07','2020-10-09 08:11:07','1334','6','1511','6','S324P30 il n\'y a plus d\'écran','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;PC upgrade win 10. Remise à sa place.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','228140','228140','228140','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2935','0','souris a changer ','2020-10-07 10:45:29','2020-10-12 11:09:02','2020-10-12 11:09:02','2020-10-12 11:09:02','1334','6','1471','1','souris se déconnecte intempestivement 
problème de lentille? câble ? 
S126P11','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Nettoyage de la souris, pas besoin de changer, elle est opérationnel maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','433413','0','0','433413','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2936','0','Windows pas activé sur l\'ordinateur','2020-10-08 08:07:09','2020-11-12 09:09:41','2020-11-12 09:09:41','2020-11-12 09:09:41','1334','6','1428','1','Les ordinateurs S09p02 et S09p04 n\'ont pas windows activé','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification de tous les postes sauf le 8 qui était occupé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tout est OK maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3031352','3031352','3031352','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2937','0','souris qui ne fonctionne pas','2020-10-12 11:20:26','2020-10-13 14:11:44','2020-10-13 14:11:44','2020-10-13 14:11:44','1334','6','451','1','poste S28 P9
Merci Alfredo','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris débranché. Résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','96678','96678','96678','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2938','0','salle 324','2020-10-12 14:49:31','2020-10-13 14:54:10','2020-10-13 14:54:10','2020-10-13 14:54:10','1334','6','990','1','le clic droit de lasouris du poste s324p27 est cassé','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','86679','86679','86679','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2939','0','Touche clavier','2020-10-13 14:31:51','2020-11-24 14:24:55','2020-11-24 14:24:55','2020-11-24 14:24:55','1334','6','1512','1','S36P20 manque touche M','5','5','5','0','1','0','&lt;p&gt;Ordinateur portable remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3631984','3631984','2574673','0','0','105','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2940','0','L\'ordinateur S34P21 ne veut pas se connecter au serveur.','2020-10-14 09:15:37','2020-11-02 10:36:06','2020-11-02 10:36:06','2020-11-02 10:36:06','1334','6','1458','1','L\'ordinateur S34P21 ne veut pas se connecter au serveur.','4','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Câble réseau mal branché, pas la première fois peut-être penser à changer le câble possibilité que soit cassé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1650029','1650029','1650029','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2941','0','clavier qui ne fonctionne pas en salle 34','2020-10-15 15:25:49','2020-11-02 10:34:42','2020-11-02 10:34:42','2021-01-11 12:55:35','1334','6','1340','1','Le clavier ne fonctionne pas poste p21','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La touche alt Gr a été collé. Décollé le clavier refonctionne, si problème persiste je changerai le clavier.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1541333','1541333','1541333','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2942','0','Liens Padlets sur Intranet','2020-10-15 15:39:44','2020-12-14 09:20:20','2020-12-14 09:20:20','2020-12-14 09:20:20','1334','6','1068','1','Bonjour,
Pourriez-vous mettre les liens des 2 Padlets du CDI sur l\'intranet SVP ?

Padlet du CDI : https://padlet.com/cdi_ndlp/CDI

Padlet Orientation : https://padlet.com/CDI_NDLP/Orientation

Merci','4','5','5','0','2','0','&lt;p&gt;Jean Michel a fait le nécessaire.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5164836','5164836','5164836','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2943','0','Souris qui ne fonctionne pas ','2020-10-16 08:12:34','2020-11-03 10:08:43','2020-11-03 10:08:43','2020-11-03 10:08:43','1334','6','1340','1','La souris ne fonctionne pas même en la changeant de port USB.
C\'est l\'ordi S132P03 mais sur la tour c\'est noté S138P03.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Nettoyage de la souris. Elle fonctionne maintenant correctement.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1565769','1565769','1565769','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2944','0','Probléme clé USB ','2020-10-16 16:43:18','2020-11-03 09:03:17','2020-11-03 09:03:17','2020-11-03 09:03:17','1334','6','1513','6','Ma clé USB semble avoir un virus
tout mes documents ne peut plus être lu 
clé USB utilisé sur l\'ordinateur S12N6 en salle','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de soucis constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1531199','1531199','668','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2945','0','firefox','2020-11-02 14:20:17','2020-11-03 08:49:23','2020-11-03 08:49:23','2020-11-03 08:49:23','1334','6','1149','1','impossible de lancer firefox','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Réinstallation de Firefox.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','66546','66546','66546','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2946','0','Problème écran sur le S324P28','2020-11-05 09:32:48','2020-11-10 14:52:29','2020-11-10 14:52:29','2020-11-10 14:52:29','1334','6','1340','1','On arrive pas à enlever le menu de luminosité sur l\'écran.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Bouton bloqué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le nécessaire a été fait.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','451181','451181','451181','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2947','0','Je ne peux projeter au tableau avec l\'ordi du prof','2020-11-10 08:05:06','2020-11-10 10:58:37','2020-11-10 10:58:37','2020-11-10 10:58:37','1334','6','1498','1','Je ne peux projeter au tableau avec l\'ordi du prof','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté avec l\'ordinateur et/ou vidéoprojecteur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','10411','10411','10411','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2948','0','dégradation clavier','2020-11-10 11:44:25','2020-11-10 15:03:30','2020-11-10 15:03:30','2020-11-10 15:03:30','1334','6','1514','1','la touche espace est cassée
PC : S324P23','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;C\'est malheureux car sur cet ordinateur c\'est le 3ème depuis septembre...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','11945','11945','11945','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2949','0','Toner imprimante salle 324','2020-11-12 09:52:49','2020-11-20 10:14:23','2020-11-20 10:14:23','2020-11-20 10:14:23','1334','6','1340','1','Plus de toner dans l\'imprimante','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Toner remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','692494','692494','87182','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2950','0','Zoom excessif de l\'écran','2020-11-12 10:26:44','2020-11-13 10:05:09','2020-11-13 10:05:09','2020-11-13 10:05:09','1334','6','1515','1','salle 124 poste 11, problème d\'écran','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Redémarrage du poste, problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85105','85105','85105','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2951','0','mouchoir dans l\'unité centrale','2020-11-12 11:15:00','2020-12-10 08:56:35','2020-12-10 08:56:35','2020-12-10 08:56:35','1334','6','390','1','Bonjour,

Un mouchoir est coincé dans l\'unité centrale et empêche l\'ordinateur de fonctionner correctement.
Merci.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Salle visuellement vérifié, pas de dommage constaté sauf un peu désordonné (morceaux des papiers, un stylo mâchouillé, clavier et souris éparpillés) ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2410895','2410895','2410895','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2952','0','problème de connexion','2020-11-12 11:16:47','2020-11-17 15:00:42','2020-11-17 15:00:42','2020-11-17 15:00:42','1334','6','390','1','Bonjour,

Il est impossible de se connecter à l\'ordinateur.
Merci.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;PC vérifié, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','445435','445435','445435','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2953','0','toner','2020-11-12 11:23:22','2020-11-13 10:06:27','2020-11-13 10:06:27','2020-11-13 10:06:27','1334','6','390','1','Bonjour,

Le toner de l\'imprimante est vide.
Merci.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Doublon :&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ticket - Toner imprimante salle 324 - ID 2949&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81785','81785','81312','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2954','0','lumière salle','2020-11-13 08:44:46',NULL,'2020-11-13 08:59:11','2020-11-13 08:59:11','1516','5','1516','1','Bonjour,

La moitié de la salle seulement est éclairée, impossible d\'allumer l\'autre moitié: problème au niveau de l\'interrupteur.

Merci, cordialement,

Bénédicte Mothay','4','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2020-11-13 08:59:11','0','0','0','865','865','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2955','0','Problème ','2020-11-13 16:17:55','2020-11-16 08:50:23','2020-11-16 08:50:23','2020-11-16 08:50:23','1334','6','1517','1','Bonsoir, je vous signale un problème au niveau de la touche \"effacer\". De plus il y a un problème au niveau de la souris quand on veut cliquer','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La touche backspace du clavier et un peu défaite mais fonctionne bien encore, pas besoin de remplacer pour le moment.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nettoyage de la souris, elle fonction bien.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','232348','232348','232348','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2956','0','surchauffage','2020-11-16 08:45:46','2020-11-17 14:29:15','2020-11-17 14:29:15','2020-11-17 14:29:15','1334','6','509','1','Bonjour, en salle 111, le vidéoprojecteur affiche un message de \"surchauffe\". Le ventilateur tourne énormément.
Merci.
Marina C','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Nettoyage du filtre et reglage du vidéo.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','107009','107009','107009','0','0','66','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2957','0','écran ','2020-11-17 11:22:16','2020-11-24 13:59:40','2020-11-24 13:59:40','2020-11-24 13:59:40','1334','6','1518','1','Sur l\'écran du pc S324P28, je n\'arrive pas à supprimé la fenêtre luminosité.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Écran endommagé. Remplacé par celui du poste prof de la salle 132.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','614244','614244','614244','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2958','0','Barre espace ','2020-11-17 11:22:37','2020-11-17 15:00:00','2020-11-17 15:00:00','2020-11-17 15:00:00','1334','6','1520','1','La barre espace de l\'ordinateur S324P27 fonctionne mal : certainement le ressort.
Merci cordialement.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé ....&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','13043','13043','13043','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2959','0','Manque souris','2020-11-17 11:22:56','2020-11-17 14:59:31','2020-11-17 14:59:31','2020-11-17 14:59:31','1334','6','1519','1','S324 P31 : Il n\'y a pas de souris 
S324 P30 : Ne s\'allume pas','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;P31, nouvelle souris en place et attachée !!!&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;P30, vérifié; pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','12995','12995','12995','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2960','0','Pas de domaine','2020-11-19 09:43:00','2020-11-23 09:43:04','2020-11-23 09:43:04','2020-11-23 09:43:04','1334','6','1068','1','Pas de domaine disponible pour se connecter','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Câble rj45 remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','345604','345604','345604','0','0','23','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2961','0','salle 34','2020-11-20 15:40:51','2020-12-07 10:28:42','2020-12-07 10:28:42','2020-12-07 10:28:42','1334','6','990','1','le CTRL ALT SUPPR ne fonctionne pas sur le poste S34P22','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1450071','1450071','1450071','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2962','0','Ordinateur prof ','2020-11-23 08:14:02','2020-11-23 09:29:40','2020-11-23 09:29:40','2020-11-23 09:29:40','1334','6','390','1','Bonjour, 

L’ordinateur prof refuse de s’allumer.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Résolu. Paramétrage d\'affichage.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4538','4538','4538','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2963','0','Barre d\'espace défectueuse','2020-11-24 15:01:09','2020-12-01 09:23:09','2020-12-01 09:23:09','2020-12-01 09:23:09','1334','6','1521','1','S324P20 La barre espace ne fonctionne plus. Manque ressort?','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé, encore ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','584520','584520','584520','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2964','0','touche espace du clavier','2020-11-25 09:21:08','2020-12-01 09:22:57','2020-12-01 09:22:57','2020-12-01 09:22:57','1334','6','1340','1','La touche espace du clavier se détache','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé, encore ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','518509','518509','518509','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2965','0','Pb','2020-11-26 09:27:37','2020-12-07 10:14:10','2020-12-07 10:14:10','2020-12-07 10:14:10','1334','6','1512','1','Problème S34P8 écran figé','4','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Ordinateur redémarre, ménage effectué, pas de soucis constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','953193','953193','953193','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2966','0','ORDINATEUR SALLE 28','2020-11-27 10:26:44','2020-12-07 12:05:23','2020-12-07 12:05:23','2020-12-07 12:05:23','1334','6','451','1','Alfredo

S28P1 : la tour ne s\'\'allume pas
S28P14 / bloqué sur une page d\'accueil

Merci par avance pour le dépannage quand tu pourras
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;S28p1, image refaite et remis dans le domaine.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;S28p14, pas de soucis constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','869919','869919','348475','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2967','0','TBI POLE PRO','2020-11-27 14:13:21','2020-12-01 11:12:44','2020-12-01 11:12:44','2020-12-01 11:12:44','1334','6','451','1','Alfredo

Il y a un souci avec le TBi du fond. Il s\'allume mais .... nous ne pouvons pas l\'utiliser ???
Par ailleurs, il y a un PC planté S28 P10

Merci par avance
Amitiés
C GUILLARD','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le TBI était en mode veille, prévoir nettoyage du filtre mais modèle différent, il me faut la doc...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 10 ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','334763','334763','334763','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2968','0','L\'ordinateur ne s\'allume pas','2020-11-27 16:27:50','2020-12-01 09:21:30','2020-12-01 09:21:30','2020-12-01 09:21:30','1334','6','1519','1','Lorsqu\'une de mes camarades entre son identifiant et mot de passe le message suivant s\'affiche : 
\" Echec de l\'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil d\'utilisateur\". 
Cela fait plusieurs semaines que ça dure et uniquement CE poste dans CETTE salle. 
Merci d\'avance','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas étonnant, le poste était remplie des jeux en ligne.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Image lancé...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','320020','320020','320020','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2969','0','En salle 18 je n\'ai pu avoir le son. Je voulais faire une compréhensio','2020-11-30 16:14:21','2020-12-01 10:04:30','2020-12-01 10:04:30','2020-12-01 10:04:30','1334','6','1498','1','En salle 18 je n\'ai pu avoir le son. Je voulais faire une compréhension orale avec mes Terminale à 13 heures. J\'ai envoyé une élève à deux occasions mais il n\'y avait personne. Pourriez-vous voir le problème d\'ici demain s\'il vous plait?
Merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Testé avec l\'utilisateur, pas de souci constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','64209','64209','64209','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2970','0','pb clavier','2020-12-01 08:17:08','2020-12-10 08:38:06','2020-12-10 08:38:06','2020-12-10 08:38:06','1334','6','1340','1','Le clavier de l\'ordinateur S132P13 ne fonctionne pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le clavier fonctionne mais la barre d\'espace oppose résistance.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','778858','778858','778858','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2971','0','demande de logiciel Gantt project','2020-12-01 08:31:37','2020-12-08 11:05:33','2020-12-08 11:05:33','2020-12-08 11:05:33','1334','6','49','1','Bonjour,

Excusez de vous déranger mais je souhaiterais utiliser un logiciel de planification dans la salle 240 Jeudi matin de 9h00 à 11H00 et il s\'avère que je ne connais que Gantt Project (il est tellement simple d\'utilisation). Je voulais savoir si vous pouviez l\'installer dans cette salle ou dans la salle 242 sur les postes élevés.

Je vous remercie d\'avance.

Marie-Aude Trincot','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vu avec le prof qui travaille en collaboration avec Mme. Tricot, les élèves vont installer l\'application chacun sur sont poste.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0','2020-12-03 00:00:00',NULL,'0','0','614036','614036','614036','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2972','0','Souris défaillante sur le clic droit ','2020-12-01 11:09:25','2020-12-10 08:24:15','2020-12-10 08:24:15','2020-12-10 08:24:15','1334','6','1523','1','Souris défaillante sur le clic droit ordinateur S324P32.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Plusieurs endommagement dans cette salle au niveau de clavier et souris nettement, sans oublier 2 écrans déjà remplacés depuis le début de l\'année.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Plusieurs poste (8 en total cette fois) ont des jeux en ligne comme steam, TmNationsForever, Game Loader, ça doit être partie du cours !?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tout a été remise dans l\'ordre au 09/12/20 ....&lt;/p&gt;','1','0','0','2020-12-01 11:10:00',NULL,'0','0','767690','767690','767690','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2973','0','vidéoprojecteur salle du mont','2020-12-03 09:19:40','2020-12-07 11:48:23','2020-12-07 11:48:23','2020-12-07 11:48:23','1334','6','509','1','Le vidéoprojecteur ne s\'allume pas en salle du mont. Lorsque l\'on appuie sur le bouton de la télécommande, la led verte s\'allume mais s\'éteint pour redevenir rouge au bout de quelques secondes.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Une affiche d\'information a été mise sur place, de la manipulation à faire pour résoudre le problème.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','354523','354523','354523','0','0','92','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2974','0','session qui ne marche pas','2020-12-03 18:06:02','2020-12-07 10:12:51','2020-12-07 10:12:51','2020-12-07 10:12:51','1334','6','1465','1','je ne peut pas mettre ma session sur le pc numero S09P01','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ménage effectué, remis dans le domaine.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','317209','0','0','317209','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2975','0','BESOIN d\'une nouvelle souris en 136','2020-12-04 13:43:04','2020-12-07 10:12:16','2020-12-07 10:12:16','2020-12-07 10:12:16','1334','6','900','1','Sur l\'ordinateur P 12, la souris ne marche pas. Sur le poste P8, l\'écran ne marche pas.
Merci d\'avance. Edouard','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier cassé, et souris endommagé. Remplacés.&lt;/p&gt;','1','0','0','2020-12-11 00:00:00',NULL,'0','0','246552','246552','246552','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2976','0','Pc S136P8 en panne','2020-12-07 11:12:07','2020-12-11 16:52:26','2020-12-11 16:52:26','2020-12-11 16:52:26','1334','6','1474','1','Le pc S136P8 ne s\'allume plus du tout','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;PC surveillé depuis le début de semaine, chaque fois, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','366019','366019','366019','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2977','0','Problème écran S27P03','2020-12-10 09:09:27','2020-12-11 08:40:10','2020-12-11 08:40:10','2020-12-11 08:40:10','1334','6','1525','1','L\'écran devient en partie noir (se coupe), ce qui ne permet pas de travailler.','4','5','5','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié, pas de problème constaté sur le pc ou écran.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84643','84643','84643','0','0','89','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2978','0','Salle 240 et 242 Impossibilité d\'imprimer','2020-12-15 13:44:18','2020-12-16 09:40:19','2020-12-16 09:40:19','2020-12-16 09:40:19','1334','6','990','1','Salle 240 et 242
Impossibilité d\'imprimer','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Demande flue. 5 postes vérifiés dans les deux salles, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','71761','71761','71761','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2979','0','l\'unité centrale ne s\'allume pas  merci','2020-12-15 15:48:02','2020-12-16 09:39:28','2020-12-16 09:39:28','2020-12-16 09:39:28','1334','6','441','1','l\'unité centrale ne s\'allume pas 
merci','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble d’alimentation était débranché. Pas d\'autre problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','64286','64286','64286','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2980','0','dés que l\'on utilise le clavier, l\'écran s\'éteint.','2020-12-16 10:30:00','2020-12-18 16:48:21','2020-12-18 16:48:21','2020-12-18 16:48:21','1334','6','441','1','dés que l\'on utilise le clavier, l\'écran s\'éteint.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié, après redémarrage nous n\'avons pas reproduit le problème.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','195501','195501','195501','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2981','0','pc qui ne s\'allume pas','2021-01-05 08:13:42',NULL,'2021-01-05 10:28:13','2021-01-05 10:28:13','1304','5','1527','1','le pc n°S132p08 ne veux pas démarré. Aucun voyants ne s\'allument.','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-05 10:28:13','0','0','0','8071','8071','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2982','0','problème sur 2ordis','2021-01-06 09:32:41','2021-01-07 08:59:17','2021-01-07 08:59:17','2021-01-07 08:59:17','1334','6','1340','1','S324P28 : l\'écran ne s\'allume pas
S324P17 : impossible de se connecter : message d\'erreur \"la base de données de sécurité du serveur n\'a pas de compte d\'ordinateur pour la relation d\'approbation avec cette station de travail\"','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;P28, possible problème d\'énergie statique, résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;P17, pas de souci constaté, fait penser à conflit d\'ip, changement à 172.16.224.117. Connexion réussi.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84396','84396','84396','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2983','0','Demande d\'accès au réseau Wi-Fi','2021-01-06 15:06:49',NULL,'2021-01-07 08:32:31','2021-01-07 08:32:31','1304','5','1491','1','Nom de l\'ordinateur

HUAWEI-MATE-B-D

Adresse MAC

5C-3A-45-56-64-73

NOM Prénom du bénéficiaire et classe

ANGELIQUE Wilfried BTS SIO1','1','3','2','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-07 08:32:31','0','0','0','62742','62742','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2984','0','pc ne fonctionne pas','2021-01-13 10:16:23',NULL,'2021-01-14 09:59:43','2021-01-14 09:59:43','1304','5','1465','1','le pc numero S09P03 de la salle 09 ne marche pas on ne peut pas mettre de session','5','4','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-14 09:59:43','0','0','0','85400','85400','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2985','0','Imprimante refuse d\'imprimer','2021-01-15 09:35:44',NULL,'2021-01-18 09:37:49','2021-01-18 09:37:49','1304','5','1068','1','L\'imprimante ne veut plus à nouveau imprimer les documents de mon poste.','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-18 09:37:49','0','0','0','259325','259325','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2986','0','bloqué','2021-01-18 15:31:30',NULL,'2021-01-18 16:26:29','2021-01-18 16:26:29','1304','5','1528','1','l\'ordinateur s\'est figé on ne peut plus rien faire on ne peut même plus l\'éteindre et même il faisait grésille grésille','5','4','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-18 16:26:29','0','0','0','3299','3299','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2987','0','Pb PC','2021-01-20 09:00:02',NULL,'2021-01-21 10:33:42','2021-01-21 10:33:42','1304','5','175','1','Bonjour, 
2 ordinateurs ne fonctionnement pas en 118 : le PC 10 et le PC 13.
Merci de faire le nécessaire dès que possible.
Fred','3','3','3','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-21 10:33:42','0','0','0','92020','92020','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2988','0','Salle 324 ordi P28','2021-01-21 09:40:50',NULL,'2021-01-21 12:53:33','2021-01-21 12:53:33','1304','5','1340','1','L\'écran ne s\'allume pas','3','4','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-21 12:53:33','0','0','0','11563','11563','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2989','0','clavier S324P28','2021-01-21 15:53:36',NULL,'2021-01-26 13:38:56','2021-01-26 13:38:56','1304','5','1340','1','Les touches du clavier ont été disposées pour un QWERTY alors que le clavier est en AZERTY','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-26 13:38:56','0','0','0','423920','423911','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2990','0','Pas de son en salle 232','2021-01-22 11:54:05','2021-01-22 14:50:00','2021-01-22 14:50:00','2021-01-22 14:50:00','1334','6','1057','1','Le son ne fonctionne pas en salle 232','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les câbles de son sur le vidéoprojecteur ont été inversés. Corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','10555','10555','10555','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2991','0','ordinateur bloqué ','2021-01-25 15:46:23',NULL,'2021-01-26 13:39:18','2021-01-26 13:39:18','1304','5','1528','1','l\'ordinateur refait la même choses que la semaine dernière il se bloque et l\'écran et tout buger sa fait des grézi grézi grézi sa commence a être embêtant','5','4','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-01-26 13:39:18','0','0','0','78775','78775','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2992','0','PROBLEME SALLLE 324','2021-01-26 09:59:05','2021-01-27 09:11:16','2021-01-27 09:11:16','2021-01-27 09:11:16','1334','6','451','1','bonjour Alfredo
deux postes posent souci : le 9 et le 10
Merci
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Salle s28 vérifié aussi pour prévoir erreur de salle dans le report.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','83531','83531','83531','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2993','0','touche clavier enfoncé','2021-01-26 14:20:01',NULL,'2021-01-26 14:40:05','2021-01-26 14:40:05','1304','5','1529','1','Touche R du clavier du poste 4 au pole pro','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0','2021-01-26 14:42:04','2021-01-26 14:40:05','0','1204','0','0','161','86400','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2994','0','Probleme de session','2021-01-29 08:35:15',NULL,'2021-02-01 09:13:37','2021-09-09 14:15:52','1304','5','1483','1','impossible de se connecter avec une session','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-01 09:13:37','0','0','0','261502','261483','0','1','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2995','0','PB ORDINATEUR POLE PRO NUM2RO 7','2021-01-29 09:15:12','2021-01-29 11:17:40','2021-01-29 11:17:40','2021-01-29 11:17:40','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo

Le ¨PC 7 ne fonctionne plus. Impossible de le mettre en état de fonctionnement
Merci par avance
Bonne journée
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7348','7348','7348','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2996','0','tour','2021-02-02 09:03:15','2021-02-03 09:11:27','2021-02-03 09:11:27','2021-02-03 09:11:27','1334','6','1529','1','La tour de l\'ordinateur P4 au pole pro ne s\'allume pas','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vérification des postes à côté, pas de problèmes constaté sur p3, p4 et p5.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','86892','0','0','86892','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2997','0','Ecran Salle 126 P6  et P 7','2021-02-02 12:04:00','2021-02-10 10:58:43','2021-02-10 10:58:43','2021-02-10 10:58:43','1334','6','1450','1','Les deux écran de la salle 126 poste 6 et 7 (S126P6 / S126P7) ne fonctionne plus ou n\'affiche plus d\'image','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Multiprise remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','687283','0','0','75977','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2998','0','pb Internet','2021-02-05 15:40:27',NULL,'2021-02-08 09:53:03','2021-02-08 09:53:03','1304','5','441','1','bonjour 
de nombreux élèves n\'ont pas de connexion','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-08 09:53:03','0','0','0','238356','238356','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('2999','0','le poste S34 P11 a ni clavier, ni souris et est allumé Lydie.','2021-02-05 16:08:40','2021-02-10 10:58:23','2021-02-10 10:58:23','2021-02-10 10:58:23','1334','6','441','1','le poste S34 P11 a ni clavier, ni souris et est allumé
Lydie.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier et souris présents. Utilisateur sur le poste, je n\'ai pas peux vérifier plus mais il est opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','413383','413383','413383','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3000','0','LES ORDIS 1? 2 ET 4 BLOQUENT POUR LA CONNECTION PRIVEE','2021-02-08 09:26:29','2021-02-10 09:07:21','2021-02-10 09:07:21','2021-02-10 09:07:21','1334','6','1498','1','LES ORDIS 1? 2 ET 4 BLOQUENT POUR LA CONNECTION PRIVEE','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Merci d\'indiquer la salle dans la demande.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Elle était en salle 118, tout est en ordre.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','171652','171652','171652','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3001','0','DISQUE DUR PLEIN POSTE 18 salle 324','2021-02-09 09:00:26',NULL,'2021-02-09 09:13:20','2021-02-09 09:13:20','1304','5','451','1','Bonjour Alfredo
le poste 18 de la salle 324 est plein
Merci
Bonne journée
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-09 09:13:20','0','0','0','774','774','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3002','0','Sp28 S9','2021-02-11 10:27:46',NULL,'2021-02-11 10:41:11','2021-02-11 10:41:11','1304','5','451','1','Bonjour,
Il n\'y a pas internet sur le poste cité
Mercu
Catherine','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-11 10:41:11','0','0','0','805','805','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3003','0','oRDINAATEUR TBI POLE PRO','2021-02-11 10:53:57',NULL,'2021-02-11 11:16:56','2021-02-11 11:16:56','1304','5','451','1','Re bonjour

Je ne peux pas me connecter sur le TBi avec l\'ordi au pôle pro 
Désolé 
Catherine','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-11 11:16:56','0','0','0','1379','1379','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3004','0','Ordinateur qui ne fonctionne pas.','2021-02-12 15:21:36',NULL,'2021-02-15 08:49:38','2021-02-15 08:49:38','1304','5','1532','1','L\'écran indique qui Windows n\'a pas pu démaré et cela depuis 2 heures','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-15 08:49:38','0','0','0','235682','235682','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3005','0','PC S242P6 l\'écran d\'accueil ne s\'allume pas correctement, nous ne parv','2021-02-15 08:33:27',NULL,'2021-02-15 08:53:27','2021-02-15 08:53:27','1304','5','1533','1','PC S242P6 l\'écran d\'accueil ne s\'allume pas correctement, nous ne parvenons donc pas à se connecter.','4','4','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-15 08:53:27','0','1200','0','0','1200','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3006','0','Ne s\'ouvre pas','2021-02-15 08:40:55',NULL,'2021-02-15 08:53:27','2021-02-15 08:53:27','1304','5','1533','5','S242P6 : aucune connexion','4','4','4','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-15 08:53:27','0','752','0','0','752','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3007','0','ORDINATEUR PLANTE s28P6','2021-02-15 10:52:28',NULL,'2021-02-15 13:02:29','2021-02-15 13:02:29','1304','5','451','1','Bonjopur,
J\'arrive pour allumer le PC et il est planté vusiblement
Merci par avance
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-15 13:02:29','0','0','0','7801','7801','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3008','0','Clavier de PC endommagé','2021-02-18 11:24:26',NULL,'2021-02-18 12:46:30','2021-02-18 12:46:30','1304','5','1516','1','La touche espace du clavier de l\'ordinateur 1321 ne fonctionne plus.','4','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-02-18 12:46:30','0','0','0','4924','4916','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3009','0','s28 poste 10','2021-02-18 15:29:00','2021-02-19 10:09:10','2021-02-19 10:09:10','2021-02-19 10:09:10','1334','6','451','1','Bonjour,
il y a un souci avec le clavier du poste 10 salle 28 (faux contact)
Merci
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Poste redémarré. Passerelle non défini sur le poste sinon pas d\'autre souci constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67210','67210','67210','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3010','0','juste petit rappel, la troisième fenêtre sur la gauche ne ferme pas, l','2021-02-19 08:48:03',NULL,NULL,'2021-03-15 09:18:44','49','1','49','1','juste petit rappel, la troisième fenêtre sur la gauche ne ferme pas, les étudiants ont froid en salle 240','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3011','0','ordinateur qui ne boot pas','2021-02-19 16:22:18',NULL,'2021-03-09 13:05:12','2021-03-09 13:05:12','1304','5','1340','1','Problème de l\'ordi qui ne boot ou reboot pas ... pas possible de le lancer.','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-09 13:05:12','0','0','0','1543374','1543374','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3012','0','Souris manquante','2021-03-09 08:18:11','2021-03-09 14:42:56','2021-03-09 14:42:56','2021-03-09 14:42:56','1334','6','685','1','Le pc en question n\'a pas de souris.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La souris était sur le bureau du prof dans la même salle.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Installé sur le poste 3, elle fonctionne correctement.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','23085','23085','23085','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3013','0','imprimante Pole Pro ','2021-03-09 08:23:06','2021-03-09 10:31:32','2021-03-09 10:31:32','2021-03-09 10:31:32','1334','6','1149','1','Bonjour 
l\'imprimante n\'imprime pas correctement . Page grise floue. 
Besoin pour dossier élève','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'imprimante a été réinitialisé. Tous les postes vérifiés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7706','7706','7706','0','0','54','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3014','0','nombreux PC en panne','2021-03-09 14:26:16',NULL,'2021-03-09 15:32:42','2021-03-09 15:32:42','1304','5','175','1','Je suis en salle 34 et de nombreux PC ne fonctionnent pas :
- le n°8
- le n°9
- le n°20
- le n°21
- le n°22 (pas d\'accès à internet
Merci de faire le nécessaire rapidement car certains élèves n\'ont pas d\'ordinateurs pour effectuer les travaux demandés.
Fred','5','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-09 15:32:42','0','0','0','3986','3986','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3015','0','Erreur de connexion','2021-03-10 11:30:25','2021-03-11 08:44:01','2021-03-11 08:39:41','2021-03-11 08:44:01','1334','6','1527','1','Bonjour,
le pc S90p6 ne veut pas laissé une session s\'ouvrir. Après avoir mis un identifiant, le pc affiche un message d\'erreur et nous demande de retourner au Ctrl+Alt+Suppr','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque rempli.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification de tous les postes de la salle 9, tout est OK maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,'2021-03-11 08:39:41','0','0','76416','76156','76156','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3016','0','poste 18 salle 136','2021-03-12 14:51:00',NULL,'2021-03-15 08:41:32','2021-03-15 08:41:32','1304','5','1534','1','le pc ne s\'allume pas','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-15 08:41:32','0','0','0','237032','237032','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3017','0','problème PC','2021-03-15 14:48:20',NULL,'2021-03-15 17:03:52','2021-03-15 17:03:52','1304','5','175','1','Bonjour, 
Il est impossible de se connecter au PC n°22 en salle 324.
Merci, 
Fred','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-15 17:03:52','0','0','0','8132','8132','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3018','0','Problème d\'imprimante salle324. Bruit anormal ','2021-03-16 15:01:41',NULL,'2021-03-22 14:15:37','2021-03-22 14:15:37','1304','5','147','1','Problème d\'imprimante salle324.
Bruit anormal','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-22 14:15:37','0','0','0','515636','153100','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3019','0','Problème de connection à ma session ','2021-03-18 11:31:10','2021-03-19 10:07:18','2021-03-19 10:07:18','2021-03-19 10:07:18','1427','6','1427','1','A ce jour le 18/03/2021 à 11h, je n\'ai plus d\'accès à ma session ordinateur.

Mon identifiant : dulomar

Cordialement.

DULOMPONT
Marie-Amélie','4','3','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81368','81368','908','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3020','0','Demande d\'identifiant Pack Office','2021-03-18 11:46:19','2021-03-23 14:24:12','2021-03-23 14:24:12','2021-03-23 14:24:12','1334','6','1427','1','Mon compte pack office à expirer.

Je souhaiterais avoir un nouvel identifiant pack office.

Merci de votre attention.

Cordialement.

DULOMPONT
Marie-Amélie','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Jean Michel va gérer cette demande.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','441473','441473','630','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3021','0','Salle 34','2021-03-23 08:18:16',NULL,'2021-03-23 10:30:03','2021-03-23 10:30:03','1304','5','175','1','Bonjour Alfrédo,
Encore une nouvelle signalisation !

Je suis en salle 34.
Le port USB du PC 9 est obstrué (par de la colle ??).
La lettre \"M\" du clavier du PC 22 est enfoncée. Visiblement, un papier est coincé dessous. Le clavier est posé sur le PC prof.

Bonne journée, 
Fred','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-23 10:30:03','0','0','0','7907','7839','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3022','0','Le clavier de l\'ordinateur S242P6 ne fonctionne pas !','2021-03-23 09:48:38',NULL,'2021-03-23 14:03:45','2021-03-23 14:03:45','1304','5','1492','1','Le clavier de l\'ordinateur S242P6 ne fonctionne pas !','5','5','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-23 14:03:45','0','15307','0','0','15307','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3023','0','Absence de souris constatée en début de séance dès 8 heures','2021-03-24 08:30:22','2021-03-24 10:34:12','2021-03-24 10:34:12','2021-03-24 10:34:12','1334','6','139','1','Abs de souris sur le poste 21.

Merci.
Mme Loison','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Troisième souris disparue dans la rangé du fond en cette salle depuis vendredi (nous sommes mercredi) j\'ai mis des attaches mais pas par tour, il faudra penser à finir quand la salle sera disponible.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7430','7430','7430','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3024','0','Problème pc','2021-03-24 14:11:48','2021-03-24 14:11:48','2021-03-24 14:11:48','2021-03-24 14:13:32','1484','6','1484','1','Problème post 19 salle 136, problème window','3','4','4','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3025','0','PC - S136P20','2021-03-24 14:14:08',NULL,'2021-03-25 09:20:40','2021-03-29 09:47:21','1485','5','1485','1','Le disque C: ce formate à chaque ouverture de session.','5','5','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-25 09:20:40','0','0','0','68792','68792','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3026','0','S136P19','2021-03-25 11:14:07',NULL,'2021-03-29 15:12:18','2021-03-29 15:12:18','1304','5','1484','1','Problème windows, urgent vue avec Monsieur Debroise','5','5','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-03-29 15:12:18','0','0','0','356291','336763','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3027','0','Bonjour,  L\'unité centrale du PC 3 en salle 34 est \"démonté\". Des outi','2021-03-25 13:28:02','2021-03-25 15:20:16','2021-03-25 15:20:16','2021-03-25 15:20:16','1304','6','175','1','Bonjour, 
L\'unité centrale du PC 3 en salle 34 est \"démonté\". Des outils sont d\'ailleurs à coté de cet ordinateur.
Merci de faire le nécessaire, 
Fred','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6734','6734','6734','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3028','0','PC S136P20','2021-03-29 09:41:05','2021-03-30 11:45:16','2021-03-30 11:45:16','2021-03-30 11:45:16','1304','6','1485','1','J\'ai un problème avec la connexion internet qui me ralenti fortement dans mon travail.
De plus je suis connecter à \"Ethernet 2\" et non \"Ethernet\".','5','5','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','93851','93851','149','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3030','0','Souris marche une fois sur deux','2021-04-02 09:35:31','2021-04-02 10:13:01','2021-04-02 10:13:01','2021-04-02 10:13:01','1334','6','1535','6','je n\'arrive plus a bouger ma souris une fois sur deux','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2250','2250','2250','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3031','0','démarrage de session','2021-04-02 16:14:05',NULL,'2021-04-06 10:26:42','2021-04-06 10:26:42','1304','5','1459','1','problème de démarrage de session élève','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-04-06 10:26:42','0','0','0','324757','324757','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3032','0','inversion de touches entre 2 claviers ','2021-05-05 08:20:29','2021-05-05 10:23:04','2021-05-05 10:23:04','2021-05-05 10:23:04','1334','6','1536','1','bonjour monsieur,
problème de touches (z) et (a) sur les p16 p15. 
sur le p16 les 2 et ² sont inversés 
merci de votre intervention 
paul 3 PM 
cours avec madame loison','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Corrigé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7355','7355','7355','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3033','0','deuxième demande pour l\'ordinateur','2021-05-05 09:24:23','2021-05-05 10:24:29','2021-05-05 10:24:29','2021-05-05 10:24:29','1334','6','1340','1','L\'ordinateur s\'allume mais ne se lance pas.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble d’alimentation du SSD était débranché, fait penser que quelqu\'un a ouvert et débranché intentionnellement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3606','3606','3606','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3034','0','Réparation automatique','2021-05-10 09:13:02',NULL,'2021-05-10 12:02:40','2021-05-10 12:02:40','1304','5','1497','1','Le pc démarre et lance une réparation automatique mais échoue à la faire. Quand on va dans les options avancées et qu\'on clique sur \"Continuer pour aller sur Windows 10, le pc redémarre et revient sur le message d\'échec de la réparation automatique.','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-05-10 12:02:40','0','0','0','10178','10178','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3035','0','VIDEO PROJECTEUR','2021-05-17 09:08:14','2021-05-18 08:49:51','2021-05-18 08:49:51','2021-05-18 08:49:51','1334','6','139','1','Bonjour,
Le vidéo projecteur n\'a pas fonctionné ce matin (Séance de 8 à 9h avec les T pro C). Il s\'allume bien mais ne projette pas le contenu de l\'écran.
Merci pour l\'intervention.
Amicalement.
Sophie','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Les câbles vga autant celui de l\'ordinateur comme du vidéoprojecteur étaient mal branches, celui qui va vers le vidéoprojecteur avait 3 pins tordus.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tout a été résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85297','85297','85297','0','0','82','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3036','0','Problème ordinateur','2021-05-17 09:16:44',NULL,'2021-05-17 15:05:10','2021-09-15 09:01:39','1304','5','1480','4','Impossible de se connecter aux utilisateurs.
 Message d\'erreur utilisateurs: \" La base de données de sécurité du serveur n\'a pas de compte d\'ordinateur pour la relation d\'approbation avec cette station de travail. \"','5','5','6','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-05-17 15:05:10','0','20906','0','0','302','0','1','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3037','0','Windows cassé ','2021-05-17 10:46:42',NULL,'2021-05-17 15:05:10','2021-05-17 15:05:10','1304','5','1484','1','Toujours le même problème qui n\'a pas été réglé WIndows est cassé !','5','5','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-05-17 15:05:10','0','0','0','15508','15508','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3038','0','Problème de connexion élève Salle 8','2021-05-17 14:02:40','2021-05-18 11:37:43','2021-05-18 11:37:43','2021-05-18 11:37:43','1334','6','139','1','Bonjour,
Les élèves doivent présenter leur diaporama à l\'oral. Certains doivent se connecter à leur session n\'ayant pas sauvegardé sur un port USB. Nous ne réussissons pas à ouvrir leur session. Par contre, je ne rencontre aucune difficulté.
Pouvez-vous intervenir, SVP ?
Merci
S. Loison','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le SSD était rempli, ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77703','77703','77657','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3039','0','problème clavier','2021-05-17 16:47:42','2021-05-18 08:50:48','2021-05-18 08:50:48','2021-05-18 08:50:48','1334','6','175','1','bonjour, 
j\'ai eu beaucoup de difficulté à me connecter avec ma session en salle 223. En effet, les chiffres qui figurent au dessus des touches avec les lettres ne correspondent pas à ce qui est indiqué. j\'ai donc été obligée d\'utiliser le clavier numérique. Par ailleurs, la lettre \"a\" ne fonctionnait pas...étrange, très étrange !!
Merci de faire faire le nécessaire.
Fred','4','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le clavier était en langue anglaise. Corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','57786','57786','57786','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3040','0','imprimante bureau FC PRO','2021-05-17 17:12:00','2021-05-18 09:20:37','2021-05-18 09:20:37','2021-05-18 09:20:37','1334','6','90','1','L\'imprimante affiche \"impression\" sans résultat','5','5','5','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','42','58075','58075','57692','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3041','0','PB CONNEXION INTERNET poste 6 salle 28','2021-05-20 09:50:05','2021-05-20 10:08:22','2021-05-20 10:08:22','2021-05-20 10:08:22','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo, 

je n\'arrive plus à me connecter en salle 28 poste 6 (poste prof) alors que je vois que je suis connectée au réseau ????
merci par avance
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;L\'internet est instable ce matin. Le problème est dû aux fluctuation et possible perte de connexion.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste vérifié et pas d\'autre problème rencontré. La connexion internet était OK en ce moment.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1097','1097','1097','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3042','0','PC HS ','2021-05-20 13:56:43','2021-05-21 08:46:36','2021-05-21 08:46:36','2021-05-21 08:46:36','1334','6','175','1','Le PC n°7 salle 34 s\'est arrêté subitement et ne redémarre plus.
Merci de faire le nécessaire,
Fred','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié, pas de problème de démarrage détecté. Par contre la prof d\'art avec ses élèves ont rencontré beaucoup de problèmes d\'impression.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;1. imprimante pas installé ou pas configuré sur certains postes.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;2. problème de paramétrage de l\'imprimante.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;3. Pour imprimer une image, il a fallu utiliser paint et pas photos de win 10 car l\'impression était coupé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67793','67793','67793','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3043','0','problèmes en salle 324','2021-05-26 10:20:51',NULL,'2021-05-27 08:56:41','2021-05-27 08:56:41','1304','5','1340','1','Sur le poste S324 P30 : l\'écran ne s\'allume pas.
Sur le poste S324 P11 : problème de connexion (la base données de sécurité du serveur n\'a pas de compte ....)','3','3','3','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,'2021-05-27 08:56:41','0','0','0','81350','81350','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3044','0','ordinateur grillé','2021-05-27 16:31:25','2021-05-28 08:48:15','2021-05-28 08:48:15','2021-05-28 08:48:15','1334','6','1149','1','une rangée de 3 ordinateurs ne s\'allumant pas, j\'ai constaté que l\'alimentation était éteinte. j\'ai demandé à l\'élève de remettre le courant. L\'ordinateur P16 s\'est mis à fumer; j\'ai constaté le changement de voltage à l\'arrière de l\'unité centrale. Mes élèves n\'ayant rien touché en amont. simplement mettre le courant.
Yoann','5','5','5','0','1','0','&lt;p&gt;Alimentation de l\'ordinateur remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification de la salle, tous les postes sont opérationnels.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','58610','58610','58610','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3045','0','problèmes matériels','2021-06-03 09:22:17','2021-06-03 10:47:54','2021-06-03 10:47:54','2021-06-03 10:47:54','1334','6','1340','1','S324P31 -&amp;gt; touches inversées sur le pavé numérique du clavier.
S324P33 -&amp;gt; touche espace cassée.
S324P28 -&amp;gt; bouton cassé dans le bas de l\'écran.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;P28, pour info, l\'écran avait été remplacé environ 4 mois avant à cause du même incident. Même poste et même endommagent sauf que l\'écran continue à fonctionner, il ne sera pas remplacé pour le moment.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;P31, ça arrive souvent dans cette salle ... ! Corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;P33, ce n\'est pas nouveau non plus ... ! Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5137','5137','5137','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3046','0','Impossible de trouver toutes les fonctionnalités dans les propriétés d','2021-06-23 08:29:25','2021-10-08 11:15:38','2021-10-08 11:15:38','2021-10-08 11:15:38','1334','6','1238','1','Impossible de trouver toutes les fonctionnalités dans les propriétés d\'imprimante que ce soit pour la Brother L6300 du BVS que pour l\'imprimante couleurs Sharp MX-2630N du secrétariat. Exemple imprimer en format livre...','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;La solution apporté correspond aux attentes.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vu avec le demander, je ferme le ticket.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9254773','9254773','6474','0','0','95','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3047','0','pas de son','2021-09-03 08:40:37','2021-09-03 10:56:09','2021-09-03 10:56:09','2021-09-03 10:56:09','1334','6','1323','1','pas de son sur l\'ordinateur et impossible de le modifier','5','4','5','0','1','0','&lt;p&gt;Le problème c\'est sur le poste, l\'icone du son était bloqué, il fallait passer par le panneau de control pour modifier le son.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8132','8132','8132','0','0','44','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3048','0','Ordinateur S242P10 ne rejoint pas le Domaine','2021-09-03 11:29:01','2021-09-07 16:16:26','2021-09-07 16:16:26','2021-09-07 16:16:26','1334','6','1462','1','Ordinateur S242P10 ne rejoint pas le Domaine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu. La port a été changé sur le switch car où il était ne transmettait plus.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérifié aujourd\'hui (07/09/21 16:10) pas de soucis rencontré cette fois ci, il a pris un peu de temps et il a trouvé bien le réseau.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','362845','362845','18371','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3049','0','Ecran flou','2021-09-03 14:18:39','2021-09-03 16:36:17','2021-09-03 16:36:17','2021-09-03 16:36:17','1334','6','1486','1','L\'écran du poste 13 est flou','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble vga n\'était pas bien fixé. Résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8258','8258','154','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3050','0','Ecran flou','2021-09-03 14:24:11','2021-09-03 16:36:38','2021-09-03 16:36:38','2021-09-03 16:36:38','1334','6','1486','1','l\'écran du pc 9 est flou','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble vga n\'était pas bien fixé. Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7947','7947','42','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3051','0','Pas d\'internet','2021-09-03 14:34:23','2021-09-03 16:34:43','2021-09-03 16:34:43','2021-09-03 16:34:43','1334','6','1486','1','Pas d\'internet sur le pc 10.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu. La port a été changé sur le switch car où il était ne transmettait plus.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7220','7220','56','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3052','0','Vidéo Salle 8','2021-09-03 15:08:58','2021-09-06 08:52:11','2021-09-06 08:52:11','2021-09-06 08:52:11','1334','6','139','1','Bonjour Alfredo,
Le vidéo s\'est coupé à 2 reprises.
Merci.
Sophie','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Nettoyage du filtre, test effectué pendant 10 minutes, OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','236593','236593','236593','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3053','0','clavier et souris cassés','2021-09-03 16:04:58','2021-09-06 09:26:05','2021-09-06 09:26:05','2021-09-06 09:26:05','1334','6','1491','6','Clic gauche souris et touche R enfoncée','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier et souris remplacés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','235267','235267','111','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3054','0','vidéoprojecteur','2021-09-06 12:21:22','2021-09-07 08:33:55','2021-09-07 08:33:55','2021-09-07 08:33:55','1334','6','390','1','Bonjour,
Malgré le changement de piles de la télécommande, il est impossible d\'allumer le vidéoprojecteur avec celle-ci.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Télécommande remplacé par une nouvelle des vidéos projecteurs EB-39&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','72753','72753','72753','0','0','59','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3055','0','Vidéoprojecteur en salle 10 (1A)','2021-09-07 18:37:40','2021-11-08 16:41:29','2021-11-08 16:41:29','2021-11-08 16:41:29','1334','6','1368','1','Le vidéoprojecteur se coupe au bout de 15 min de fonctionnement. Message surchauffe lampe.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vidéoprojecteur remplacé aujourd\'hui.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5353429','5353429','5353429','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3056','0','2 élèves de 2nd D ne peuvent pas se connecter','2021-09-08 10:47:47','2021-09-10 09:34:34','2021-09-10 09:34:34','2021-09-10 09:34:34','1334','6','1462','1','Bonjour,
2 élèves de 2nd D ne peuvent pas se connecter : 
 - ANDY LECHARPENTIER : identifiant / mot de passe non reconnus
 - CASSANDRA DEY : nom de famille de 3 lettres -&amp;gt; Comment construire l\'identifiant ?
Merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Si le problème persiste, merci de demander les élèves de passer mer voir.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Alfredo&lt;/p&gt;','3','0','0',NULL,NULL,'0','0','168407','168407','262','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3057','0','Ecran noir + Bruit à la pression de touche','2021-09-09 10:19:58','2021-09-20 11:45:10','2021-09-20 11:45:10','2021-09-20 11:45:10','1334','6','1479','1','L\'écran est tout simplement noir, mais semble allumé.
A la pression de n\'importe quelle touche, il y a un bruit plutôt aigu, synonyme de problème.
J\'ai déjà vérifié les branchements, rien ne semble suspect.','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Copie effectué à partir du poste 3.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PC désormais opérationnel.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','955512','955512','955512','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3058','0','Salle 26 Ter','2021-09-09 14:06:16','2021-09-16 16:31:19','2021-09-16 16:31:19','2021-09-16 16:31:19','1334','6','2','1','Mettre en lecteur DVD sur la tour
Vérifier le son

Pour jeudi matin','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;PC de la salle 26 BIS remplacé par un dell optiplex 7010 I5, 8 RAM, avec lecteur DVD.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Test son correcte car c\'est l\'haut parleur du vidéo et vidéoprojecteur très bien, image nikel !!&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','613503','613503','103','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3059','0','Salle 8','2021-09-09 14:08:05','2021-09-16 15:40:14','2021-09-16 15:40:14','2021-09-16 15:40:14','1334','6','2','1','Ex Salle allemand
lecteur dvd à vérifier image floue

plus verifier image et son','3','3','5','0','2','0','&lt;p&gt;Ordinateur remplacé pour un dell optiplex 7010 I5.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vidéo OK et son OK, on apperçoit un bruit le temps de démarrage du pc mais une fois allumé on ne l\'entend plus.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','610329','610329','100','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3060','0','PC ne démarre pas','2021-09-09 14:10:59','2021-09-10 09:21:38','2021-09-10 09:21:38','2021-09-10 09:21:38','1334','6','2','1','OS hs

Bloc au démarrage

jmd','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Salle 9 vérifié, tous les postes sont opérationnels.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste 5 impossible d\'activer la licence.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il reste en moyen 15Go libre d\'espace disque sur tous les postes, il se remplit rapidement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','69039','69039','94','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3061','0','salle 242','2021-09-10 13:35:38','2021-09-13 10:18:55','2021-09-13 10:18:55','2021-09-13 10:18:55','1334','6','1538','1','Impossible de se connecter sur l\'ordi p10
Merci 
Ophélie TproA','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Câble du switch remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Câble du poste testé = OK&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Coccinelle refaite.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai vu que le câble du mur est un peu abimé, est ce qu\'il est coupé en quelque part .... ??&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si le problème persiste, couper le bout endommagé mais , il est déjà court...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','247397','247397','247397','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3062','0','S28p5','2021-09-13 11:27:53','2021-09-20 14:41:25','2021-09-20 14:41:25','2021-09-20 14:41:25','1334','6','1334','1','Bonjour,

Juste un petit mot pour signaler me dysfonctionnement du poste 5 en salle \"Pôle Pro\" ...

Merci de faire le nécessaire,

elisabeth','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Branché sur DVI, cela fonctionne, à surveiller...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','616412','616412','826','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3063','0','problème souris clavier','2021-09-13 14:24:46','2021-09-14 16:06:41','2021-09-14 16:06:41','2021-09-14 16:06:41','1334','6','1340','1','La souris et le clavier ne fonctionnent pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vidage de électricité statique, tout fonctionne maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','92515','92515','92515','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3064','0','souris inutilisable','2021-09-14 09:22:42','2021-09-14 16:05:29','2021-09-14 16:05:29','2021-09-14 16:05:29','1334','6','1537','1','La souris ne s\'allume pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Rebranchement de la souris sur un autre port usb, tout est opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','24167','24167','24167','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3065','0','Touche espace défaillante','2021-09-21 14:21:55','2021-09-28 10:21:11','2021-09-28 10:21:11','2021-09-28 10:21:11','1334','6','1545','1','La touche espace de ce clavier et \"bancale\". Ce qui est plutôt gênant pout le traitement de texte...','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Testé, le clavier fonctionne correctement pour un usage normal.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','590356','590356','590356','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3066','0','problèmes récurents ordinateurs','2021-09-22 08:56:35','2021-09-28 11:35:39','2021-09-28 11:35:39','2021-09-28 11:35:39','1334','6','1340','1','Le poste S242P8 ne s\'allume pas.
Les postes S242P10 et S242P11 plantent régulièrement au bout de 10 minutes --&amp;gt; écran bleu signalant que windows a rencontré un problème.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Salle 242&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 8 vérifié, test performance et ménage effectué. Écran vérifié. Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 11 idem que poste 8, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;/!\\&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Poste 10, en effet problème récurent, test performance effectué avec résultat écran bleu, après rédemarrage le poste n\'a pas réussi à se reconnecter au réseau.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Après maintenance et vérification des câbles et vidage d’électricité statique, le poste s\'est reconnecté, mais ça reste pas fiable ...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Prévoir remplacer ce poste.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;/!\\&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','527944','527944','527944','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3067','0','ecran ne fonctionne plus','2021-09-22 18:08:53','2021-09-28 10:05:56','2021-09-28 10:05:56','2021-09-28 10:05:56','1334','6','1465','1','écran semble s\'allumer et s’arrêter indéfiniment','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ecran HS, remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','489423','489423','489423','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3068','0','Affiichage ordi pas normal','2021-09-23 11:11:01','2021-10-19 08:29:50','2021-10-19 08:29:50','2021-10-19 08:29:50','1334','6','46','1','logo latis pro qui reste afficher même fermé','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Tour remplacé, validé par Anita mais on est toujours en période d’essai, l\'ancien tour est toujours à côté et disponible.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2236729','2236729','428197','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3069','0','Changement de disque ','2021-09-23 15:25:57','2021-10-01 09:47:24','2021-10-01 09:47:24','2021-10-01 09:47:24','1334','6','1475','1','disque de 60 go sur le S118P1','3','5','4','0','2','0','&lt;p&gt;SSD remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','670887','670887','97','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3070','0','disque 60gb','2021-09-23 15:25:42','2021-09-30 10:18:51','2021-09-30 10:18:51','2021-09-30 10:18:51','1334','6','1486','1','disque de 60gb','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;SSD Remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','586389','586389','280','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3071','0','Changement de disque en Salle118','2021-09-23 15:26:12','2021-09-29 11:19:39','2021-09-29 11:19:39','2021-09-29 11:19:39','1334','6','1531','1','Sur le pc 9 de la salle numéro 118, remplacer le disque actuel (50Go) et mettre un disque de 120Go minimum ( Vue avec M.Debroise','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Disque remplacé (120Gb). Image installé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','503607','0','0','330','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3072','0','Problème d\'espace stockage','2021-09-23 15:31:49','2021-09-30 10:17:53','2021-09-30 10:17:53','2021-09-30 10:17:53','1334','6','46','1','Pas assez d\'espace disque','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;SSD remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','585964','585964','585964','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3073','0','Disque','2021-09-23 15:40:38','2021-09-29 11:00:45','2021-09-29 11:00:45','2021-09-29 11:00:45','1334','6','46','1','Disque a 60go','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque remplacé, image installé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','501607','501607','501607','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3074','0','Disque de 60 Giga à changer ','2021-09-23 15:27:00','2021-09-30 10:17:01','2021-09-30 10:17:01','2021-09-30 10:17:01','1334','6','1490','1','Le disque dur du pc 11 en salle 118 est à changer, vue avec Mr DEBROISE','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','586201','586201','1008','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3075','0','Disque de 60Go a changer ','2021-09-23 15:28:12','2021-09-30 10:15:54','2021-09-30 10:15:54','2021-09-30 10:15:54','1334','6','1482','1','taille du disque insuffisant il doit donc être changer.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Disque remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','586062','586062','965','0','0','4','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3076','0','Clavier: Touche cassée et Pc: port audio obstrué','2021-09-23 16:21:04','2021-09-30 11:45:01','2021-09-30 11:45:01','2021-09-30 11:45:01','1334','6','1547','1','la touche espace est cassée et le port audio est obstrué','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Impossible d\'identifier la salle.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','588237','588237','588237','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3077','0','Touche K remplacé sur le clavier','2021-09-24 13:21:26','2021-09-28 10:19:37','2021-09-28 10:19:37','2021-09-28 10:19:37','1334','6','1548','1','La touche K a été remplacé par une touche L qui n\'est pas celle du clavier.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Touche remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','334691','334691','334691','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3078','0','intermet ne fondtionne pas','2021-09-27 13:24:00','2021-09-27 14:11:30','2021-09-27 14:11:30','2021-09-27 14:11:30','2','6','685','1','aucunne connection à internet et au réseau du lycée','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Toujours le poste s242 p10&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;j\'ai changé d\'ip 172.16.242.20 ....&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;JM&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2850','2850','2850','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3079','0','panne','2021-09-27 15:26:17','2021-10-04 08:23:50','2021-10-04 08:23:50','2021-10-04 08:23:50','1334','6','1549','1','l\'ordinateur redémarre en boucle toute les 10 15 min','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification et mennage effectué, pas de problème constaté, si le problème persiste il doit s\'agir une application ou tâche planifié possiblement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','579453','579453','579453','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3080','0','problème imprimante','2021-09-27 16:51:32','2021-09-28 10:03:38','2021-09-28 10:03:38','2021-09-28 10:03:38','1334','6','367','1','Bonjour. Les imprimantes des salles 114 et 118 ne marchent plus. Elles sont en code ERREUR et réclament du papier alors qu\'il y en a dans la réserve.
Merci de votre intervention :-)','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il avait bien un papier coincé dans chaque imprimante.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Test OK&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','61926','61926','61926','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3081','0','Souris endommagé ','2021-09-28 09:13:17','2021-09-28 10:22:36','2021-09-28 10:22:36','2021-09-28 10:22:36','1334','6','1480','1','Souris endommagé mais fonctionnel','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4159','4159','180','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3082','0','Clavier cassé','2021-09-28 09:26:32','2021-09-28 10:22:02','2021-09-28 10:22:02','2021-09-28 10:22:02','1334','6','1491','1','La barre espace du clavier reste enfoncée.','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3330','3330','499','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3083','0','pas d\'internet','2021-09-29 08:15:04','2021-10-04 09:48:50','2021-10-04 09:48:50','2021-10-04 09:48:50','1334','6','685','1','ce poste n\'est toujours pas connecté au réseau','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Plusieurs choses testés :&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;NUC remplacé, nouvelle coccinelle, prise en norme cat. A et cat. B, etc.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Impossible de faire marcher sur cette prise réseau, une autre libre de ce côté du mur a été utilisé et cela fonctionne correctement après les test effectués.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Conclusion, le câble de ce port n\'est pas exploitable.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','437626','437626','437626','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3084','0','Barre espace casser S136 P13','2021-09-29 12:12:08','2021-10-04 08:21:24','2021-10-04 08:21:24','2021-10-04 08:21:24','1334','6','1490','1','La barre espace du poste 13 ne fonctionne plus, elle est à changer','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Clavier vérifié, possiblement déjà changé car salle BTS Sio, pas de problème sur les autres clavier autours.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','418156','418156','162','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3085','0','Barre Espace cassée, S324P19','2021-09-29 15:25:58','2021-09-30 11:58:57','2021-09-30 11:58:57','2021-09-30 11:58:57','1334','6','1485','1','La barre espace ne marche plus.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','73979','73979','73979','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3086','0','Ecran ne detecte pas l\'ordinateur','2021-10-01 14:34:43','2021-10-01 15:12:19','2021-10-01 15:12:19','2021-10-01 15:12:19','1334','6','1550','1','L\'ordinateur est allumé mais l\'écran ne le détecte pas.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La tour était déplacée donc le câble hdmi sorti de sa prise.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Remarque, la salle elle était fermé à clef mais j\'ai encore vu des cannettes de soda dans la classe et pas dans la poubelle ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2256','2256','2256','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3087','0','Problèmes de connexion','2021-10-04 17:58:27','2021-10-08 13:45:12','2021-10-08 13:45:12','2021-10-08 13:45:12','1334','6','139','1','Bonsoir 
Impossible de se connecter sur le PC prof (PC 21) ainsi que sur le PC 18.
Par ailleurs, l\'écran du PC prof était tout brouillé.
Merci pour l\'intervention.
Bonne fin de soirée.
Sophie 
(Séance de 15 à 16 h)','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le poste 18 a été vérifié, disque rempli, ménage effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste prof aussi, sauf que là il avait un SSD de 60Gb, remplacé par un de 120Gb.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Petite remarque, on autorise les élèves de manipuler le matériel, comme résultat des Pcs se trouvent sans clavier, sans souris, ou inversés d\'un poste à un autre, et des câbles débranches.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Merci aux profs d\'être plus attentifs au matériel informatique.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','330405','330405','330405','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3088','0','Pb de souris','2021-10-05 14:10:07','2021-10-08 09:07:38','2021-10-08 09:07:38','2021-10-08 09:07:38','1334','6','1068','1','S125 P08
Changer souris','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','241051','241051','241051','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3089','0','S240P5','2021-10-05 15:37:03','2021-11-17 11:37:32','2021-11-17 11:37:32','2021-11-17 11:37:32','1334','6','1529','1','ECRITURE FLOU','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Câble vga remplacé par adaptateur dvi/hdmi et câble hdmi&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3704429','3704429','3704429','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3090','0','Bonjour, Bien qu’il soit branché, le clavier est dit « introuvable » p','2021-10-06 10:37:35','2021-10-07 09:21:45','2021-10-07 09:21:45','2021-10-07 09:21:45','1334','6','390','1','Bonjour,
Bien qu’il soit branché, le clavier est dit « introuvable » par l’ordinateur.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Testé, le clavier est reconnu et fonctionne bien.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Peut-être il fallait juste redémarrer l\'ordinateur.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81850','81850','81850','0','0','59','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3091','0','imprimante qui ne fonctionne plus depuis une semaine','2021-10-06 11:09:57','2021-10-07 09:11:20','2021-10-07 09:11:20','2021-10-07 09:11:20','1334','6','1239','1','un voyant s\'allume quand on programme une impression qui reste sans suite. 
merci d\'avance!
NL','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Demande arrive tard, problème résolu hier.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Testé aujourd’hui, tout fonctionne correctement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79283','79283','79283','0','0','22','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3092','0','Ordinateurs ','2021-10-07 17:52:17','2021-10-08 09:07:00','2021-10-08 09:07:00','2021-10-08 09:07:00','1334','6','390','1','Bonsoir, 
En salle 132, l’ordinateur prof ne s’allume pas. 
En ce qui concerne, l’ordinateur S132P07, un des câbles est abîmé (bout arraché).','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pour le poste prof, le câble d’alimentation était débranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour le poste 7 le câble hdmi était casé, il a été remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les deux postes sont opérationnels maintenant.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','54883','54883','54883','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3093','0','soucis de son','2021-10-11 10:54:59','2021-10-12 10:32:53','2021-10-12 10:32:53','2021-10-12 10:32:53','1334','6','1551','1','lorsque l\'on veut mettre des écouteurs, rien ne s\'affiche et le son ne sort pas','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Les prises jack du côté de la tour ne sont pas branchés, il faudra brancher le casque derrière la tour (prises directes sur la carte mère)&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','85074','85074','85074','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3094','0','Ecran rayé','2021-10-12 11:19:48','2021-10-18 11:27:42','2021-10-18 11:27:42','2021-10-18 11:27:42','1334','6','1552','1','J\'ai remarqué que l\'écran avait des rayures','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Ce n\'était pas le seul, heureusement que des rayures de stylo.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PS : à faire attention, certains sont un peu profondes.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','518874','518874','518874','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3095','0','projecteur ne fonctionne plus et tableau ne descend plus','2021-10-13 09:12:22','2021-11-09 08:35:56','2021-11-09 08:35:56','2021-11-09 08:35:56','1334','6','1323','1','projecteur ne fonctionne plus, ne s\'allume pas et tableau ne descend plus

Problème électrique?','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Il y a un bouton qui coupe le courant pour le vidéo et l\'écran. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;étiquette écrite à la main pour dépanner.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2334214','2334214','7384','0','0','51','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3096','0','Souci de connexion ','2021-10-14 10:24:22','2021-10-14 11:56:40','2021-10-14 11:56:40','2021-10-14 11:56:40','1334','6','1551','1','l\'ordinateur n\'est pas connecté au réseau du lycée on ne peu donc pas accéder a windows avec notre compte élève car un message s\'affiche \"la relation d\'approbation entre cette station de travail et le domaine principal a échoué\"','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque rempli.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il faudra penser à remplacer ces SSD car ils sont à 60Gb et ça remplit assez vite avec les profiles des élèves.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5538','5538','5538','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3097','0','Problème paramètre écran','2021-10-20 10:32:07',NULL,NULL,'2021-10-20 13:22:55','1539','1','1539','1','Image s\'affichant sur l\'écran:
Fréquence hors plage:
48KHz/60Hz
Passez à un affichage
1280 x 1024 et 602Hz','3','3','3','0','1','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3098','0','touche espace PC29','2021-10-21 15:31:09','2021-11-18 10:12:16','2021-11-18 10:12:16','2021-11-18 10:12:16','1334','6','1068','1','La touche espace sur le PC S324P29 est cassée.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2403667','2403667','2403667','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3099','0','Écran ne fonctionne pas','2021-11-08 10:24:04','2021-11-09 09:58:32','2021-11-09 09:58:32','2021-11-09 09:58:32','1334','6','1552','1','L\'écran ne fonctionne pas et n\'affiche rien, cela peut être sûrement un faux contact ce qui n\'affiche pas l\'écran','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Adaptateur remplacé par un mini HDMI.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','84868','84868','84868','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3100','0','interrupteur  vidéo cassé','2021-11-08 14:16:10','2021-11-08 17:31:12','2021-11-08 17:31:12','2021-11-08 17:31:12','1334','6','175','1','Jean-Michel,
L\'interrupteur du vidéo salle 230 est cassé. Il est donc impossible d\'allumer le vidéo.
Merci de faire le nécessaire.
Fred','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Les paramètres ont été changés, tout est résolu maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','11702','11702','11702','0','0','41','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3101','0','souris bloqué','2021-11-10 16:55:54','2021-11-18 10:11:39','2021-11-18 10:11:39','2021-11-18 10:11:39','1334','6','1482','1','Le clic droit de la souris du pc 11 en salle 324 est bloqué et ne veux pas ressortir','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','666945','666945','235','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3102','0','Pas de connexion possible, ne reconnait pas le réseau/ idem poste prof, pas de connexion internet','2021-11-15 08:14:32','2021-11-15 09:00:19','2021-11-15 09:00:19','2021-11-15 09:00:19','1334','6','367','1','Pb p2 et poste prof.
Poste prof: pas connecté au reseau','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification dans la salle, pas de souci constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2747','2747','2747','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3103','0','Problème internet','2021-11-15 08:19:38','2021-11-15 10:09:03','2021-11-15 10:09:03','2021-11-15 10:09:03','1334','6','1495','1','Pas de connexion internet, câble Ethernet non reconnu','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Câble mal branché...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6565','6565','6565','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3104','0','Problème de connexion avec les pc 3,4 et 5 de la salle 242','2021-11-15 13:27:18','2021-11-18 10:14:27','2021-11-18 10:14:27','2021-11-18 10:14:27','1334','6','1530','1','Lorsque l\'on essaye de se connecter à notre session sur ces ordinateurs nous recevons un message d\'erreur : \"la base de données de de sécurité de serveur n\'a pas de compte d\'ordinateur pour la relation d\'approbation avec cette station de travail.\".','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Géré par JM, pas de soucis constaté après.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Je ferme le ticket.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','247629','247629','24164','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3105','0','problème d\'écran','2021-11-15 16:29:28','2021-11-17 09:32:54','2021-11-17 09:32:54','2021-11-17 09:32:54','1334','6','1554','1','écran flou','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Adaptateur dvi/hdmi et câble hdmi installé .&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','147806','147806','147806','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3106','0','Ecran tous flou','2021-11-15 16:30:48','2021-11-17 10:32:09','2021-11-17 10:32:09','2021-11-17 10:32:09','1334','6','1555','1','Ecran
 tous flou on ne voit rien en salle s240p10.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Câble hdmi avec adaptateur dvi/hdmi installés pour remplacer le vga.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','151281','151281','151281','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3107','0','écran à changer','2021-11-16 14:36:47','2021-11-17 11:38:14','2021-11-17 11:38:14','2021-11-17 11:38:14','1334','6','1068','1','L\'écran du PC5 est devenu gris noir. On a vérifié les câbles mais rien à faire. Je pense qu\'il est mort et qu\'il faut le changer.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Écran remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','75687','75687','75687','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3108','0','PC10 de la salle 126 très lent !!!','2021-11-18 16:30:18','2021-11-23 08:17:15','2021-11-23 08:17:15','2021-11-23 08:17:15','1334','6','46','1','Le PC est très lent en général, le disque dur (STM3250318AS 250 GB) est endommagé ce qui rend la suivi des cours très difficile en BTS.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;L\'espace disque de l\'ordinateur été presque rempli avec des jeux Riot et Steam comme League of legends,Valorant, Vangard, Brawalhalla, etc,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Après ménage, l\'ordinateur est très performant ! mais cela a pris du temps ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','402417','402417','336687','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3109','0','ecran ordinateur en panne','2021-11-25 09:00:59','2021-11-25 10:14:03','2021-11-25 10:14:03','2021-11-25 10:14:03','1334','6','1556','1','écran défectueux de toutes les couleurs','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble vga été mal bisé et le connecteur vga de l\'ordinateur un peu endommagé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4384','4384','4384','0','0','36','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3110','0','PB affichage écran','2021-12-07 08:27:38','2021-12-07 09:27:07','2021-12-07 09:27:07','2021-12-07 09:27:07','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,
sur le poste 7 il y a un affichage constant de luminosité que nous n\'arrivons pas à faire disparaître.
Bonne journée
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème d’énergie statique résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3569','3569','3569','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3111','0','écran prof en fin de vie','2021-12-07 09:24:22','2021-12-07 15:45:01','2021-12-07 15:45:01','2021-12-07 15:45:01','1334','6','1340','1','L\'écran du poste prof est à remplacer, on n\'y voit presque plus dessus','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Ecran remplacé pour faire plaisir mais comme déjà expliqué, le problème c\'est l\'adaptateur vga et pas l\'écran.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','22839','22839','22839','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3112','0','L\'écran S112P2 ne s\'allume pas. Merci d\'avance.','2021-12-07 13:58:31','2021-12-07 14:04:34','2021-12-07 14:04:34','2021-12-07 14:04:34','1334','6','1462','1','L\'écran S112P2 ne s\'allume pas.
Merci d\'avance.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu, câble bien remis, peut-être problème d\'électricité statique.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','363','363','363','0','0','23','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3113','0','Problème récurent','2021-12-07 15:35:40','2021-12-07 17:04:18','2021-12-07 17:04:18','2021-12-07 17:04:18','1334','6','1484','1','Problème démarrage
Je suis en bts sio c\'est l\'ordinateur que j\'utilise le plus souvent cela est très problématique.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème rencontré. La seule chose qui pouvait retarder le démarrage ce qu\'il démarré d\'avoir sur le réseau avant du SSD.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ménage effectué, des jeux rencontrés et performance optimale aperçus apprès maintenance faite.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5318','5318','5318','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3114','0','PB','2021-12-09 14:39:03','2021-12-13 10:54:51','2021-12-13 10:54:51','2021-12-13 10:54:51','1334','6','1532','1','L\'ordinateur affiche le message \"no video input\"','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Ecran fonctionne correctement, problème de branchement de la prise électrique résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','332148','332148','332148','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3115','0','PLUS INTERNET','2021-12-14 11:50:06','2021-12-15 10:21:48','2021-12-15 10:21:48','2021-12-15 10:21:48','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
sur ce poste il n\'y a plus internet
Merci
cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;la carte réseau été désactivé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','81102','81102','81102','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3116','0','ECRAN LUMINOSITE','2021-12-14 11:51:47','2021-12-15 10:21:23','2021-12-15 10:21:23','2021-12-15 10:21:23','1334','6','451','1','Alfredo,
Sur ce poste apparait l\'écran luminosité encore','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ecran débranché pendant 15 secondes, le message ne s\'affiche plus&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','80976','80976','80976','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3117','0','PB ALLUMAGE','2021-12-14 11:53:00','2021-12-15 10:20:20','2021-12-15 10:20:20','2021-12-15 10:20:20','1334','6','451','1','Alfredo

nous n\'arrivons pas à allumer ce poste.
Merci','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Prise d\'alimentation mal branché&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','80840','80840','80840','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3118','0','impossible d\'imprimer','2022-01-04 10:54:23','2022-01-04 11:59:34','2022-01-04 11:59:34','2022-01-04 11:59:34','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
impossible d\'imprimer à partir de ce poste.
Merci
Amitiés
cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Dépannage avec l\'outil de Windows effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3911','3911','3911','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3119','0','pb d\'impression','2022-01-04 10:56:13','2022-01-04 11:59:23','2022-01-04 11:59:23','2022-01-04 11:59:23','1334','6','451','1','Alfredo
Il est impossible d\'imprimer sur ce poste : il est précisé \"pas de papier\" alors qu\'il y en a dans l\'imprimante ???
Merci
Amitiés
catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Dépannage avec l\'outil de Windows effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3790','3790','3790','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3120','0','Clavier défectueux','2022-01-04 17:08:23','2022-01-05 11:52:13','2022-01-05 11:52:13','2022-01-05 11:52:13','1334','6','1557','1','La barre d\'espace du clavier est HS','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67430','67430','67430','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3121','0','PROBLEME TBI','2022-01-07 11:13:40','2022-01-07 15:32:04','2022-01-07 15:32:04','2022-01-07 15:32:04','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo

Je n\'arrive pas à écrire sur le TBI du pôle pro. 

Merci
Amitiés
catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Recalibrage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','15504','15504','15504','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3122','0','pc ne s\'allume pas','2022-01-07 13:49:40','2022-01-07 15:33:31','2022-01-07 15:33:31','2022-01-07 15:33:31','1334','6','451','1','rebonjour Alfredo
le pc 5 ne s\'allume pas
merci
Amitiés
catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Deux câbles branches sur l\'écran, j\'ai laissé le dvi car le vga ne le reconnais plus.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6231','6231','6231','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3123','0','boutons manquants','2022-01-11 13:33:13','2022-01-12 10:27:54','2022-01-12 10:27:54','2022-01-12 10:27:54','1334','6','1340','1','Il manque des boutons dans le bas de l\'écran (boutons luminosité et automatique)','2','3','2','0','2','0','&lt;p&gt;Malheureusement pas nouveau ...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La manque de deux boutons n\'empêche pas le bon fonctionnement de l\'écran.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une ruban adhésif a été mise sir les boutons manquants.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','75281','75281','75281','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3124','0','Problème de souris','2022-01-19 13:28:07','2022-01-20 08:22:00','2022-01-20 08:22:00','2022-01-20 08:22:00','1334','6','1559','1','La souris ne fonctionne pas sur le pc port usb de l\'ordinateur ou de la souris ne fonctione pas','2','3','2','0','1','0','&lt;p&gt;Le fonctionnement de la souris est instable, il fait de micro coupures et parfois ne revient plus.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','68033','68033','68033','0','0','73','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3125','0','AFFICHAGE LUMINOSITE','2022-01-24 09:56:17','2022-01-24 11:38:08','2022-01-24 11:38:08','2022-01-24 11:38:08','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
L\'ordinateur affiche à nouveau Luminosité. 

Amitiés
CG','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;LE bouton de luminosité était enfoncé et figé à nouveau.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Débloqué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6111','6111','6111','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3126','0','impossible de se connecter','2022-01-24 09:57:55','2022-01-24 11:39:15','2022-01-24 11:39:15','2022-01-24 11:39:15','1334','6','451','1','Rebonjour Alfredo,
Sur ce poste on ne peut pas se connecter. j\'ai essayé pour moi et c\'est pareil que pour le jeune.
Merci
Amitiés
CATH','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Peu d\'utilisateurs connectés ce pendant des profiles trop lourds ont rempli le disque.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nettoyage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6080','6080','6080','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3127','0','Connexions imprimantes défaillantes','2022-01-25 11:47:49','2022-02-01 10:11:29','2022-02-01 10:11:29','2022-02-01 10:11:29','1334','6','421','1','Les imprimantes des salles 240 242 ne sont pas opérationnelles. Ce ne sont pas les bonnes références qui sont mentionnées sur les ordinateurs dans les commandes d\'impression. Pas d\'impression possible','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Vérification de tous les postes de deux salles. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tous les postes peuvent imprimer correctement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','599020','599020','167303','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3128','0','pb affichage luminosité','2022-01-28 09:08:50','2022-02-01 11:06:21','2022-02-01 11:06:21','2022-02-01 11:06:21','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
sur ce poste s\'affiche encore la luminosité. J\'ai essayé de faire comme toi mais cela disparait et réapparait.
Merci par avance
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Ecran remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','352651','352651','352651','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3129','0','Vidéo','2022-02-02 09:16:50','2022-02-22 09:42:56','2022-02-22 09:42:56','2022-02-22 09:42:56','1334','6','147','1','Impossible d\'allumer le vidéo projecteur. (lumière rouge clignotante)
cela ne semble pas être les piles de la télécommande.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Un message qu\'indique de remplacer la lampe s\'affiche.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai remis à zéro le compteur à défaut de pas changer la lampe car le vidéoprojecteur est très en hauteur.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;A suivre si cette manip ne fonctionne pas, nous avons une lampe de rechange.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1729566','1729566','1729566','0','0','1','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3130','0','Connexion impossible','2022-02-22 09:15:12','2022-02-22 15:11:17','2022-02-22 15:11:17','2022-02-22 15:11:17','1334','6','1537','1','Impossible de se connecter à une session.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Poste vérifié ainsi que les autres autours, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','21365','21365','21365','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3131','0','Problème de clavier','2022-02-22 09:33:03','2022-02-22 15:12:07','2022-02-22 15:12:07','2022-02-22 15:12:07','1334','6','1491','1','La barre espace du clavier a son support défectueux, elle bascule donc de gauche à droite lorsque l\'on l\'utilise.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;La barre d\'espace du clavier reste coincée, clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','20344','20344','20344','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3132','0','pb de connexion','2022-02-22 10:01:26','2022-02-22 11:11:51','2022-02-22 11:11:51','2022-02-22 11:11:51','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
Impossible de se connecter sur ce poste
Amitiés
cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Disque remplie. Ménage effectué.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4225','4225','4225','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3133','0','impossible de se connecter','2022-02-22 10:02:29','2022-02-22 11:11:21','2022-02-22 11:11:21','2022-02-22 11:11:21','1334','6','451','1','Même souci sur le poste d\'à côté
Cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;IP en dhcp, au départ la carte n\'était pas détecté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;IP modifié.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4132','4132','4132','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3134','0','pb de connexion','2022-02-22 10:03:33','2022-02-22 11:10:12','2022-02-22 11:10:12','2022-02-22 11:10:12','1334','6','451','1','M^me souci que les deux autres postes
Désolé
Cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème détecté sur ce poste. Néanmoins, ménage effectué&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3999','3999','3999','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3135','0','Barre Espace cassé','2022-02-22 13:56:02','2022-02-22 16:38:02','2022-02-22 16:38:02','2022-02-22 16:38:02','1334','6','1563','1','Une des barres espaces est déboité / cassé sur le clavier de l\'ordi S124N20','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','9720','9720','9720','0','0','5','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3136','0','ordi qui ne s\'allume pas','2022-02-23 08:29:48','2022-02-23 10:52:17','2022-02-23 10:52:17','2022-02-23 10:52:17','1334','6','1340','1','Le boitier de l\'ordinateur ne s\'allume pas.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Le poste montrait un message d\'un mauvais démarrage de windows.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Eteint et réallumé après vidage de cache. Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','8549','8549','8549','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3137','0','pb écran','2022-02-23 10:20:27','2022-02-24 08:26:04','2022-02-24 08:26:04','2022-02-24 08:26:04','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo
souci pour allumer l\'écran de ce poste
Merci
Amitiés
Cath','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Prise électrique débranché.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','79537','79537','79537','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3138','0','Demande de Mdp au démarage du bios','2022-02-24 11:30:21','2022-02-25 08:25:12','2022-02-25 08:25:12','2022-02-25 08:25:12','1334','6','1551','1','L\'ordinateur nous demande une mot de passe pour l\'allumer, mais avant d\'arriver sur Windows donc j\'imagine que c\'est pour entrée dans le bios, ce qui me parait étrange.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Quelqu\'un a enté dans le bios et mise un mdp. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','75291','75291','75291','0','0','21','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3139','0','vidéoprojecteur','2022-02-24 14:50:22','2022-03-02 09:10:27','2022-03-02 09:10:27','2022-03-02 09:10:27','1334','6','1340','1','Le vidéoprojecteur est sous tension mais ne vidéoprojette rien. Lampe HS ???','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Lampe du vidéoprojecteur remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','498005','498005','70471','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3140','0','ordinateur','2022-02-25 14:34:45','2022-02-28 10:06:11','2022-02-28 10:06:11','2022-02-28 10:06:11','1334','6','1564','1','l\'ordi ne veut plus s\'allumer','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Mauvaise fixation du câble d\'alimentation électrique. Corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','243086','243086','243086','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3141','0','pb connexion internet','2022-02-28 11:12:10','2022-03-04 14:17:06','2022-03-04 14:17:06','2022-03-04 14:17:06','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo

Ce poste ne peut pas se connecter à internet
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','356696','356696','356696','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3142','0','perte de clés dans la boite de sonorisation','2022-03-01 08:05:47','2022-03-31 10:11:21','2022-03-31 10:11:21','2022-03-31 10:11:21','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo,

La clé de la boite de sonorisation a disparu. Impossible donc de l\'ouvrir. Auriez-vous un double de clé ou quelqu\'un peut-il l\'ouvrir ?? J\'en avais besoin.
Merci
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Serrure refaite une copie est gardé dans le bureau informatique.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2595934','2595934','2595934','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3143','0','connexion imprimante','2022-03-01 11:30:24','2022-03-08 10:28:30','2022-03-08 10:28:30','2022-03-08 10:28:30','1334','6','1149','1','Bonjour,
plusieurs ordinateurs n\'ont pas accès à l\'imprimante (rien dans les périphériques), ou ont une autre imprimante enregistrée.
Merci d\'avance
Yoann','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Salle complètement vérifié, tout est opérationnel...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','601086','601086','601086','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3144','0','souris défectueuse','2022-03-01 14:16:44','2022-03-01 15:37:07','2022-03-01 15:37:07','2022-03-01 15:37:07','1334','6','1565','1','problème sur poste s240p3 merci ilan','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4823','4823','4823','0','0','8','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3145','0','Lecteur CD cassé','2022-03-01 16:35:25','2022-03-01 17:03:35','2022-03-01 17:03:35','2022-03-01 17:03:35','1334','6','1560','1','Le lecteur CD du PC S136P11 ne s\'ouvre plus et en l\'ouvrant avec une pointe on voit que la nappe de la lentille est toute chiffonnée.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les lecteurs dvd de cette salle ont été débranches volontairement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1690','1690','1690','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3146','0','Salle 126 bis - t pro','2022-03-02 09:04:30','2022-03-02 10:16:13','2022-03-02 10:16:13','2022-03-02 10:16:13','1334','6','990','1','Il n\'y a pas de son dans la salle.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Cable jack avait été débranché. Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4303','4303','4303','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3147','0','ordinateur planté','2022-03-04 09:59:26','2022-03-04 14:15:56','2022-03-04 14:15:56','2022-03-04 14:15:56','1334','6','451','1','Bonjour Alfredo

l\'ordinateur est planté. Merci par avance
Amitiés
Catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème de branchement; résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vu la quantité des demandes et les \"urgences\", je me demande si ce ne sera pas bien d\'installer un bureau informatique exclusif pôle pro ... !?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','15390','15390','15390','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3148','0','TICKET ENVOYE CE MATIN','2022-03-04 12:28:44','2022-03-04 14:16:45','2022-03-04 14:16:45','2022-03-04 14:16:45','1334','6','451','1','Re bonjour Alfredo
j\'ai redémarré le PC 13;
Inutile de venir
Amitiés
catherine','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Problème branchement, résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','6481','6481','6481','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3149','0','il n-ya pas de souris sur l\'ordinateur S','2022-03-04 14:24:58','2022-03-08 10:27:56','2022-03-08 10:27:56','2022-03-08 10:27:56','1334','6','1553','1','il n-ya pas de souris sur l\'ordinateur S','1','3','2','0','2','0','&lt;p&gt;Souris remis.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les bêtises continuent en salle 324, il avait l\'écran du poste 28 avec les boutons endommagés, maintenant le poste 27 aussi.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les touches des claviers inversés et échangés entres claviers.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','331378','331378','331378','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3150','0','l\'écran d\'un pc ne s\'allume pas ','2022-03-07 13:28:23','2022-03-08 10:49:45','2022-03-08 10:49:45','2022-03-08 10:49:45','1334','6','1465','1','venez svp','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;A remarquer qu\'il avait des élèves seuls dans la salle qui n\'était pas réservé en ce moment selon le planning.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','76882','76882','76882','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3151','0','Cable HDMI arraché et cassé à l\'arrière du PC','2022-03-22 15:03:32','2022-03-22 16:23:19','2022-03-22 16:23:19','2022-03-22 16:23:19','1334','6','1323','1','Cable HDMI arraché et cassé à l\'arrière du PC','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Remplacé par un adaptateur hdmi/vga.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4787','4787','4787','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3152','0','ne se connecte pas au compte de l\'élève','2022-03-22 15:07:05','2022-03-22 16:22:43','2022-03-22 16:22:43','2022-03-22 16:22:43','1334','6','1323','1','ne se connecte pas au compte de l\'élève','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Câble rj45 débranché&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4538','4538','4538','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3153','0','Incident sur ordianteur','2022-03-23 12:07:58','2022-03-24 09:43:39','2022-03-24 09:43:39','2022-03-24 09:43:39','1334','6','1531','1','Le PC n°2 de la salle 136 ne s\'allume plus.','4','4','4','0','2','0','&lt;p&gt;Câble d\'alimentation débranché ainsi que la souris et DNS remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tout est résolu, poste opérationnel.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PS : fait penser qu\'on a fait des expériences sur ce poste et on n\'a pas su finir ...&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77741','77741','140','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3154','0','Divers problèmes','2022-03-23 12:17:44','2022-03-24 09:41:33','2022-03-24 09:41:33','2022-03-24 09:41:33','1334','6','1491','1','- La barre espace du clavier est bancale
- le stockage est presque plein : reste 8 Go sur 223','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ménage effectué sur ce poste.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','77029','77029','105','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3155','0','Windows n\'est pas activé','2022-03-29 10:36:29','2022-04-25 16:59:44','2022-04-25 16:59:44','2022-04-25 16:59:44','1334','6','1481','1','Pouvez vous activer windows svp','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Activation des licences avec ToolKit.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification et ménage effectué sur tous le postes. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PS : Des jeux trouvés qui rempliaient le SSD désinstallés.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2355795','2355795','2355795','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3156','0','La souris elle marche pas.pc s135p15','2022-03-29 15:24:47','2022-03-31 10:09:09','2022-03-31 10:09:09','2022-03-31 10:09:09','1334','6','1566','1','La souris elle marche pas.pc s135p15','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Poste vérifié et les souris des postes de côté aussi, pas de problème constaté.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;J\'ai laisse une autre souris sur le bureau du prof si besoin de remplacer car en 2 semaine, j\'ai remplacé déjà 3 et 1 clavier...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','153862','153862','153862','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3157','0','Souris cassé ','2022-04-01 14:34:42','2022-04-06 11:04:25','2022-04-06 11:04:25','2022-04-06 11:04:25','1334','6','1563','1','Souris trouvé cassé lors de l\'arrivée','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','419383','419383','419383','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3158','0','clavier cassé','2022-04-04 12:52:02','2022-04-06 11:04:03','2022-04-06 11:04:03','2022-04-06 11:04:03','1334','6','1560','1','touche \"f\" manquante','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Clavier remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Encore, pas la première fois sur ce poste et plutôt habituel malheureusement ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','166321','166321','166321','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3159','0','Besoin de nouvel souris S324P23','2022-04-04 12:53:40','2022-04-06 11:03:04','2022-04-06 11:03:04','2022-04-06 11:03:04','1334','6','1541','1','Besoin de nouvel souris S324P23','3','4','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Malheureusement ces dommages sont \"courant\" maintenant pour les postes des dernières rangés dans cette salle ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','166164','166164','166164','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3160','0','Vidéoprojecteur en panne','2022-04-05 10:03:10','2022-04-06 10:57:56','2022-04-06 10:57:56','2022-04-06 10:57:56','1334','6','1068','1','Le Vidéoprojecteur est en panne, la prise HDMI n\'est pas reconnue.
Laurent','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Le vidéoprojecteur fonctionne correctement, le pc a été reconnu après avoir changé la prise de hdmi1  à hdmi2.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;C\'est recommandable d\'éteindre la multiprise pour vider l\'énergie statique. Reste à surveiller...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','89686','89686','89686','0','0','10','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3161','0','Ecran','2022-04-08 09:51:03','2022-04-25 15:14:30','2022-04-25 15:14:30','2022-04-25 15:14:30','1334','6','1567','1','Problème carte graphique, du pc S136p9 (l\'écran ne fonctionne plus même en essayant de changer le cable)','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vérifié, pas de problème constaté ni dans les autres PCs.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1488207','1488207','1488207','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3162','0','Salle 111  PC Prof','2022-04-08 10:42:58','2022-04-26 10:17:12','2022-04-26 10:17:12','2022-04-26 10:17:12','1334','6','1333','1','Plusieurs câbles à refixer derrière le bureau prof.

Réseau et élèc
Merci

jean-Michel','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Rangement des câbles effectué.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;On avait bougé l\'estrade et les câbles apparents l\'aisés à l\'extérieur.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La planche derrière la chaises qui sert juste à cacher l\'espace vide est toujours instable.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1553654','1553654','1553654','0','0','66','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3163','0','ordinateur ne s\'allume pas','2022-04-27 08:17:59','2022-04-27 11:37:22','2022-04-27 11:37:22','2022-04-27 11:37:22','1334','6','1340','1','L\'ordinateur ne s\'allume pas : message sur écran \"aucun signal\".
Problème persistant depuis un moment.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Adaptateur remplacé pour un micro HDMI.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','11963','11963','11963','0','0','9','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3164','0','problème de domaine','2022-04-28 14:57:39','2022-05-03 16:12:51','2022-05-03 16:12:51','2022-05-03 16:12:51','1334','6','1340','1','Pas possible de se connecter, erreur de domaine.','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Poste vérifié. Le câble réseau était juste posé sans clipser ...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','436512','436512','436512','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3165','0','unité centrale en équilibre + souris ??','2022-05-03 15:40:13','2022-05-03 16:54:20','2022-05-03 16:54:20','2022-05-03 16:54:20','1334','6','175','1','Bonjour, 
L\'unité centrale du PC 29 salle 324 était en équilibre. On l\'a donc posée derrière l\'écran avant qu\'elle ne tombe pas sur le sol. Par ailleurs, la souris qui est sur ce PC est visiblement une souris de gaming (peut-être à Savinien Hamel ..mais sans certitude). D\'après mes élèves, hier à 15 h, il n\'y avait pas de souris sur ce PC.
Merci, 
Fred','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Souris gamer remplacé et remise sur le bureau du prof car ce n\'est pas matériel du lycée.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vérification de la salle, deux postes trouves sans souris et deux autres avec deux souris, plus une tour avec le hdmi débranché. Tout a été corrigé et testé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Deux écrans p27 et p28 sont plus endommagés, les butons maintenant sont enlevés ou hors de leur place. Je ne les remplaces pas encore (déjà fait en début de l\'année) car l\'affichage est bien et pas besoin de faire des réglages supplémentaires avec les touches.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4447','4447','4447','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3166','0','Pas de connection internet','2022-05-05 08:46:37','2022-05-05 09:27:36','2022-05-05 09:27:36','2022-05-05 09:27:36','1334','6','1323','1','Bonjour
Il n’y a pas de connection internet dans cette salle pour l’instant. Prochain cours à 9h. Mais je peux me débrouiller sans. 
Merci
Soizig','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Vu avec l\'utilisateur, cela fonctionne maintenant.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le problème était général.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2459','2459','2459','0','0','66','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3167','0','ordi en panne salle 132','2022-05-06 16:25:41','2022-05-06 17:14:09','2022-05-06 17:14:09','2022-05-06 17:14:09','1334','6','1368','1','Bonjour Alfredo, 
Les ordi 132P09, 132P07, 132P13 ne fonctionnent pas. 
Bonne fin de journée
Florence','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Le câble HDMI du poste 7 été débranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le câble RJ45 du poste 9 été débranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le poste 13 le dns été en 240.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Tout a été corrigé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2908','2908','2908','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3168','0','Sites bloqués au sein du lycée','2022-05-12 16:04:44',NULL,NULL,'2023-01-25 10:22:53','1568','1','1568','1','Des sites tels que Github, Docker Hub sont bloqués provoquant l\'impossibilité de récupérer les documents via la passerelle .240.','3','3','3','0','2','0',NULL,'1','0','0',NULL,NULL,'0','0','0','0','0','0','1','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3169','0','souris défectueuse','2022-05-13 08:15:52','2022-05-16 10:15:28','2022-05-16 10:15:28','2022-05-16 10:15:28','1334','6','367','1','la souris est branchée mais ne fonctionne pas','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Les deux rangés du fond de cette salle ont été vérifiés encore, un clavier et une souris remplacés, deux souris sur un même poste un clavier interchangé d\'un poste à l\'autre ainsi que l\'écran.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;PS : Il y a des profs qui demandent aux élèves de manipuler le matériel car \"ils connaissent plus qu\'eux en informatique\" mais certains je penses qu\'ils profites pour faire d\'autres choses...&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','266376','266376','266376','0','0','33','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3170','0','Port USB souris bizarre','2022-05-17 08:28:24','2022-09-15 11:38:05','2022-09-15 11:38:05','2022-09-15 11:38:05','1334','6','1568','1','La souris a du jeu et fonctionne mal vu qu\'elle ne peut pas être enfoncée entièrement.','3','3','3','0','1','0','&lt;p&gt;Pas de problème constaté.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','10465781','10465781','10465781','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3171','0','ne se connecte pas','2022-05-19 09:09:36','2022-05-19 09:44:32','2022-05-19 09:44:32','2022-05-19 09:44:32','1334','6','1323','1','ne se connecte pas','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Câble RJ45 débranché.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','2096','2096','2096','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3172','0','ne se connecte pas','2022-05-19 09:10:48','2022-05-19 09:44:03','2022-05-19 09:44:03','2022-05-19 09:44:03','1334','6','1323','1','ne se connecte pas','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;DNS en .242, remis en .250&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1995','1995','1995','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3173','0','ne se connecte pas','2022-05-19 09:11:25','2022-05-19 09:42:53','2022-05-19 09:42:53','2022-05-19 09:42:53','1334','6','1323','1','ne se connecte pas','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Corrigé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;DNS en 4.4.4.4. Remis en .250&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1888','1888','1888','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3174','0','connexion impossible','2022-05-20 10:59:12','2022-05-20 11:23:39','2022-05-20 11:23:39','2022-05-20 11:23:39','1334','6','1569','1','il est impossible de se connecter à l\'ordinateur avec n\'importe quelles session.
+ problème d\'internet (derrière ça ne clignote pas)','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Câble du port 23 remplacé dans la baie de la salle 130&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','1467','1467','1467','0','0','7','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3175','0','Internet','2022-05-24 10:33:00','2022-05-24 11:39:39','2022-05-24 11:39:39','2022-05-24 11:39:39','1334','6','1149','1','Bonjour,
Le poste s28p3 au pôle pro ne se connecte pas au réseau. Impossible de se connecter sur la page d\'accueil.
Yoann','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Réparation effectué avec l\'outil de Windows, sinon pas de souci constaté, tous les paramètres étaient bien définis.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3999','3999','3999','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3176','0','Problème connexion ','2022-05-24 10:46:13','2022-05-24 11:40:04','2022-05-24 11:40:04','2022-05-24 11:40:04','1334','6','1149','1','Bonjour,
Le poste s28p14 ne se connecte pas au réseau.
Yoann.','4','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Conflit d\'IP. Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','3231','3231','3231','0','0','47','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3177','0','vidéoprojecteur en panne','2022-06-03 15:00:16','2022-09-01 09:26:16','2022-09-01 09:26:16','2022-09-01 09:26:16','1334','6','1340','1','Le vidéoprojecteur ne fonctionnait pas le 02/06/2022 ... il s\'allume (voyant vert) puis deux voyants rouges dont un qui clignotte.','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Vidéoprojecteur remplacé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','7755960','7755960','328246','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3178','0','vidéo projecteur non connecté à l\'ordinateur (écran non projeté)','2022-09-01 17:10:37','2022-09-02 11:48:11','2022-09-02 11:48:11','2022-09-02 11:48:11','1334','6','721','1','le vidéo projection fonctionne mais ne projette pas l\'écran de l\'ordi.','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Problème résolu.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il a suffit de choisir HDMI sur la télécommande.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','67054','67054','67054','0','0','51','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3179','0','Création session nouveaux élèves 1 PRO','2022-09-04 16:24:34','2022-09-09 14:31:10','2022-09-09 14:31:10','2022-09-09 14:31:10','1334','6','139','1','Bonjour Alfredo,
Pour faire suite à notre conversation de vendredi dernier je te communique le nom des élèves entrants en 1 pro et les changements d\'option de certains
Les nouveaux élèves : 
Lyann MARCONNOT (14/10/2006) - Métiers de l\'accueil
Kenny BANGWENI (date de naissance ?) - Métiers du commerce et de la vente
Lauriana PIOLINE (16/01/2006) - MCV
Benjamin SUIN (09/09/2006) - MCV
Nous avons appris vendredi soir qu\'une jeune fille intégrait la 1ère pro MCV lundi matin prochain : Léanne ANFRAY (date de naissance ?)

Les changements de filière :
Calvin CORDON . Noam Lafleur-Gilet et Tom Leconte passent en Métiers de l\'Accueil.

Je te remercie.
Amicalement. Sophie','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Demande vérifié.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les comptes à créer ont été effectués.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','425196','425196','425196','0','0','0','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3180','0','mise en veille automatique','2022-09-05 10:51:38','2022-09-06 14:13:22','2022-09-06 14:13:22','2022-09-06 14:13:22','1334','6','1340','1','L\'écran se met en veille automatiquement tout seul.','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Pas de mise en veille, le câble dvi n\'était pas bien fixé.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','98504','98504','98504','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3181','0','mise en veille automatique de l\'écran','2022-09-05 10:53:09','2022-09-09 14:18:26','2022-09-09 14:18:26','2022-09-09 14:18:26','1334','6','1573','1','Aucun signal
mise en veille automatique de l\'écran','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Paramétrages de Windows normales, juste que le câble dvi était mal fixé.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','357917','357917','357917','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3182','0','connexion compte','2022-09-05 10:54:36','2022-09-06 12:02:42','2022-09-06 12:02:42','2022-09-06 12:02:42','1334','6','1573','1','impossible de se connecter à son compte','3','3','3','0','2','0','&lt;p&gt;Câble réseau débranché.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','90486','90486','90486','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3183','0','Ordinateur écran bleu - récupération ','2022-09-05 10:55:15','2022-09-06 14:11:55','2022-09-06 14:11:55','2022-09-06 14:11:55','1334','6','1547','1','L\'ordinateur affiche un écran bleu avec une demande de récupération de données','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Image téléchargé sur le poste et remis dans le domaine.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','98200','98200','98200','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3184','0','ecran ordi ','2022-09-05 10:56:28','2022-09-05 12:22:26','2022-09-05 12:22:26','2022-09-05 12:22:26','1334','6','1577','1','l\'écran de l\'ordi ne s\'allume pas','4','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Câble Hdmi mal branché&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','5158','5158','5158','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3185','0','télécommande vidéoprojecteur','2022-09-05 10:58:24','2022-09-06 11:39:39','2022-09-06 11:39:39','2022-09-06 11:39:39','1334','6','1576','1','La télécommande du vidéoprojecteur ne fonctionne pas','5','3','4','0','2','0','&lt;p&gt;Le vidéoprojecteur ainsi que les paramètres d\'affichage de l\'écran étaient changés.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il a fallut tout reparamétrer. Problème résolu.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','88875','88875','88875','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3186','0','Boutons manquants','2022-09-05 10:59:20','2022-09-05 12:21:51','2022-09-05 12:21:51','2022-09-05 12:21:51','1334','6','1574','1','Bonjour il manque 2 boutons sur l\'écran du PC','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Date de l\'année dernière avec STMG, la manque de boutons ne gêne pas son bon fonctionnement.&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4951','4951','4951','0','0','6','0');
INSERT INTO `glpi_tickets` VALUES ('3187','0','souris défectueuse','2022-09-05 11:00:07','2022-09-05 12:20:48','2022-09-05 12:20:48','2022-09-05 12:20:48','1334','6','1575','1','Bonjour, je notifie une dégradation sur la souris au niveau de ma molette qui et de la touche droite qui est casser.
COORDAILEMENT','5','3','4','0','1','0','&lt;p&gt;Souris remplacé&lt;/p&gt;','1','0','0',NULL,NULL,'0','0','4841','4841','4841','0','0','6','0');
