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ERP/CRM

L'ERP/CRM, le couteau suisse de l'entreprise moderne.

Notions théoriques​

Découvrons l'ERP, votre allié pour une gestion d'entreprise efficace

Imaginez un super-héros capable de gérer tous les aspects de votre entreprise d'un simple clic. C'est exactement ce qu'est un ERP ! ERP signifie "Enterprise Resource Planning", ou en français "Progiciel de Gestion Intégré" (PGI). C'est comme avoir un assistant virtuel qui s'occupe de tout dans votre entreprise.

Un ERP, c'est un logiciel qui regroupe toutes les informations et les processus de votre entreprise en un seul endroit. Fini le casse-tête de jongler entre différents logiciels pour la comptabilité, les stocks, les ventes, etc. Avec un ERP, tout est centralisé !

Imaginez que votre entreprise est comme un grand orchestre. Chaque département (ventes, production, finances...) est un musicien jouant son propre instrument. L'ERP, c'est le chef d'orchestre qui s'assure que tout le monde joue en harmonie. Il coordonne toutes les activités pour que l'entreprise fonctionne comme une machine bien huilée.

Les avantages d'utiliser un ERP sont nombreux. C'est comme avoir une vue d'ensemble de votre entreprise depuis un hélicoptère. Vous pouvez voir en temps réel ce qui se passe dans chaque département. Plus besoin d'attendre des jours pour avoir des rapports ! Cela vous permet de prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement.

De plus, l'ERP automatise de nombreuses tâches répétitives. C'est comme avoir un robot qui s'occupe de la paperasse ennuyeuse, vous laissant plus de temps pour vous concentrer sur les aspects importants de votre entreprise.

Cependant, mettre en place un ERP peut être un défi. C'est un peu comme apprendre à conduire une voiture de Formule 1 quand on est habitué à un vélo. Ça demande du temps, de la formation et parfois, il faut changer la façon dont on travaille. Mais une fois qu'on maîtrise, on peut aller beaucoup plus vite et plus loin !

Il existe de nombreux ERP sur le marché, adaptés à différentes tailles d'entreprises et secteurs d'activité. Pour les grandes entreprises, il y a des solutions comme SAP ou Oracle. Pour les PME, on trouve des options comme Microsoft Dynamics ou Sage. Et pour les plus petites structures ou les associations, il existe des solutions open source comme Odoo ou Dolibarr, que nous allons explorer ensemble dans ce cours.

Exemple pratique​

L'ERP en action chez TechnoGadget

Prenons l'exemple de TechnoGadget, une petite entreprise qui vend des gadgets technologiques. Avant d'utiliser un ERP, Marie, la gérante, passait des heures à jongler entre différents fichiers Excel pour gérer ses stocks, ses commandes et sa comptabilité.

Un jour, Marie décide d'installer Dolibarr, un ERP open source. Voici comment cela transforme son entreprise :

  1. Gestion des stocks : Dolibarr met automatiquement à jour les niveaux de stock à chaque vente. Marie reçoit une alerte quand un produit est presque épuisé.

  2. Commandes clients : Quand un client passe une commande, Dolibarr crée automatiquement un bon de commande, vérifie la disponibilité des produits et met à jour le stock.

  3. Facturation : Une fois la commande expédiée, Dolibarr génère automatiquement la facture.

  4. Comptabilité : Chaque transaction est automatiquement enregistrée dans le module comptable.

  5. Rapports : Marie peut maintenant voir en un clic ses ventes du mois, ses produits les plus populaires, et ses prévisions de trésorerie.

Résultat : Marie gagne un temps précieux, fait moins d'erreurs, et peut se concentrer sur le développement de son entreprise plutôt que sur la paperasse !

Test de mémorisation/compréhension​


Que signifie ERP ?


Quel est l'équivalent français d'ERP ?


Quel est le principal avantage d'un ERP ?


Parmi ces options, laquelle n'est PAS un exemple d'ERP ?


Quel est l'un des défis de la mise en place d'un ERP ?


TP pour réfléchir et résoudre des problèmes​

À la découverte de Dolibarr.

Objectif : Se familiariser avec l'interface de Dolibarr et comprendre ses fonctionnalités de base.

  1. Rendez-vous sur le site de démonstration de Dolibarr : https://demo.dolibarr.org/
Une solution
  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur (les identifiants sont fournis sur la page).
Une solution
  1. Explorez l'interface pendant 10 minutes. Notez les différents modules que vous voyez dans le menu principal.
Une solution
  1. Répondez aux questions suivantes : a) Combien de modules principaux pouvez-vous identifier ? b) Quel module utiliseriez-vous pour ajouter un nouveau client ? c) Où iriez-vous pour créer une nouvelle facture ? d) Comment accéderiez-vous aux rapports financiers ?
Une solution
  1. Créez un nouveau client fictif pour votre entreprise. Remplissez autant d'informations que possible.
Une solution
  1. Trouvez le module de gestion des produits. Ajoutez un nouveau produit avec un prix et une quantité en stock.
Une solution
  1. Créez une facture pour le client que vous avez ajouté, en incluant le produit que vous venez de créer.
Une solution
  1. Réfléchissez : En quoi l'utilisation de Dolibarr pourrait-elle simplifier la gestion d'une petite entreprise par rapport à l'utilisation de fichiers Excel séparés ?
Une solution